Experiencia y soporte al cliente
Los informes mixtos sobre la satisfacción del cliente sugieren variación en las áreas de servicio
Sparklight Tiene una combinación inusual de una buena calificación nacional en el Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense, pero algunas puntuaciones y reseñas realmente pésimas en Yelp. La mayoría de los proveedores de servicios de Internet acumulan al menos algunas malas reseñas en Yelp, pero una calificación promedio de 1.5 sigue siendo bastante baja.
[ 8 ]. Tenga en cuenta que este hilo de Yelp es solo para Boise, IdahoLe recomendamos preguntar a sus vecinos cómo les gusta. Sparklight, ya que las redes están muy separadas de
Estado a estado y pueden diferir ampliamente. Sin embargo, vale la pena señalar que la queja habitual que tienen los usuarios de Boise sobre Sparklight es un servicio al cliente terrible. El rendimiento de Internet no parece ser el problema. Frente a esas malas críticas, se puede equilibrar el hecho de que en 2023, Sparklight Fue clasificado tercero entre todos los proveedores de internet sin fibra óptica por el Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense.
[ 9 ]Parece que el servicio al cliente puede ser mejor para la mayoría de los usuarios, si Sparklight está obteniendo una puntuación tan alta a nivel nacional. En general, recomendamos Sparklight si es la tecnología más rápida en su área y está dispuesto a pagar sus precios algo más altos que el promedio. El hecho es que, si sus otras opciones son
DSL y
internet satelital, seguro que obtendrás un mejor rendimiento con una conexión a internet rápida de fibra coaxial híbrida (HFC).