Guía definitiva del comprador de Internet cinético

Al parecer, ser un cliente fiel durante años no te reporta ningún beneficio más allá de una factura más alta.

Cuando empecé con Kinetic, mi factura era de $30, luego subió a $67 y ahora es de $97. Recibo seguro social y tengo 78 años. No puedo pagar tanto por internet. ¡No sé qué hacer!

El internet se cae más de lo que funciona y la velocidad es lenta. Además, es caro. Realmente no entiendo cómo pueden cobrar por un servicio que realmente no ofrecen.

Pensé que cambiarme a Windstream sería una buena opción, pero me equivoqué. El servicio es pésimo. Se corta al menos una vez a la semana. No tengo señal de celular donde vivo, así que dependemos de internet para que nuestros teléfonos funcionen. Me dijeron que el precio sería unos $30 más barato que lo que tengo que pagar ahora. Además, el señor con el que tuve que hablar para configurar el servicio era todo menos un caballero. Fue grosero y no quiso explicar nada; era difícil entenderle cuando hablaba. Toda esta experiencia ha sido horrible. Lo único bueno fue cuando me configuraron el servicio. Se llamaba Adam y fue genial. Pero aparte de eso, estoy buscando otro servicio y no le recomendaría Windstream ni a mi peor enemigo.

Fue un placer trabajar con ellos.

Cada mes mi factura parece subir. El mes pasado recibí una nueva factura de $142. Pagué $112. Antes pagaba $94 al mes por internet, que se corta a diario y se reinicia constantemente. No hablan inglés. No les gusta ayudar mucho a los clientes. No me avisaron ni me avisaron que mi factura iba a subir tanto. Ahora no la pago, así que tengo que usar el teléfono fijo e internet, y no tengo señal de celular donde vivo.

El precio es demasiado alto y agregan una tarifa de conveniencia si tengo que llamar y programar un pago.

VIVO FUERA DE LA CIUDAD Y EL INTERNET ES MUY LENTO

+ 5

Estoy harto de la especulación en todo, incluyendo la factura impresa de $2. Tenemos un servicio pésimo y ni siquiera tenemos teléfono, solo internet por $134.00. Ni siquiera ofrecen internet sin teléfono, pero te rebajan 5 o 10 dólares si no tienes servicio de larga distancia. Y si a eso le sumas las tarifas, la factura termina en $150. Estoy completamente indignado con ellos después de 30 años con el único servicio rural disponible, y tenemos que tenerlo para otros servicios que requieren internet. Me siento como un rehén.

El precio pasó de 29.99 a 102.00

El precio aquí NO es el que me facturan. Pago $98.91 al mes.

¡Servicio horrible, conexión horrible, precios horribles, servicio al cliente horrible! ¡Cancelaré lo antes posible! ¡Una estafa!

Muy lento

He tenido Windstream, ahora Kinetic, durante casi 24 años, los últimos 15 más o menos de manera constante. La gran frustración es que siguen degradando nuestro servicio. Finalmente obtuve lo que se suponía que era la velocidad más alta permanente con transiciones automáticas, solo para que me dijeran, una vez más, que tenía que cambiar... esta vez a fibra a pesar de que me dijeron muy claramente que me cambiarían automáticamente cuando estuviera disponible sin ningún cambio en el precio. Esta deshonestidad es mi mayor problema, aunque el servicio real está bien hasta que crean un nuevo programa y terminan degradando al cliente existente. Desafortunadamente, el único otro proveedor es Comcast/Xfinity o un servicio satelital aún más caro y de peor calidad. Intenté ir a Comcast Xfinity, pero tuve una experiencia aún peor con su técnico. Pagué $40 por una nueva instalación, solo para descubrir que el técnico simplemente nos había conectado a nuestro sistema existente. Si hubiera cancelado antes de darme cuenta de esto, ¡habría perdido TODAS nuestras conexiones, incluido nuestro teléfono! Afortunadamente, hubo una demora en la transferencia de nuestro número de teléfono de casa, por lo que pude cancelar. Sin embargo, su idea de "dejar el equipo en la tienda Comcast más cercana" significaba conducir más de una hora. Aun así, me dijeron que era completamente responsable tanto del embalaje como del envío adecuados del equipo. Peor aún, el técnico se había llevado todas las cajas, por lo que no tenía cajas adecuadas. Se negaron a enviármelas, incluso si pagaba, pero dejaron en claro que yo sería responsable de cualquier daño. Peor aún, la tienda UPS más cercana estaba a 45 minutos de distancia y solo estaba abierta cuando yo trabajaba. Tuve que presentar una queja a la comisión de comercio y a la FCC, más de 2 meses de quejas para obtener algún tipo de reembolso y todavía no me reembolsaron por completo todos los cargos. Otras personas han tenido una buena experiencia con Xfinity y Comcast, pero su falta de integridad y su mala respuesta son factores decisivos permanentes para mí. Windstream está lejos de ser perfecto, también es un poco deshonesto en sus precios y políticas, pero sus técnicos son amables y receptivos. Rara vez ocurren cortes de servicio y cuando ocurren, se solucionan con rapidez y eficiencia.

El peor proveedor de servicios telefónicos del mundo. Internet pésimo. Velocidad extremadamente baja. Varias veces al día, Internet es tan lento que es imposible abrir el correo electrónico. Cuando llueve o nieva, te puedes olvidar de intentar usar Internet. Estamos esperando ansiosamente que un nuevo proveedor de Internet instale su línea de servicio en nuestra calle. Dar monopolios a las compañías telefónicas para el servicio de línea fija fue un desastre para los clientes y todavía lo es. Deshazte de los monopolios en el negocio de la telefonía.

El precio es muy alto

El representante por teléfono fue muy servicial y la instalación se realizó sin problemas.

El servicio ha sido confiable en nuestra zona rural.

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Buen servicio, gente agradable, solo lento en nuestra zona.

Gran servicio

Hasta aquí todo bien

Se supone que son 15mbs, pero solo llegan 6 a la casa y entre 1.5 y 3 a la computadora. Internet terrible.

Buena velocidad y buen servicio, lo usaría nuevamente si no tuviera otras opciones, valoran a sus clientes y los ponen primero.

confianza

Se preocupan por mí. El año pasado lo pasé muy mal y trabajaron conmigo para que pudiera mantener mi Internet.

En general bastante bien, no me puedo quejar.

¡Windstream ha sido tremendamente útil para resolver cualquier inquietud que hemos tenido!

¡Los técnicos han sido realmente atentos y serviciales cada vez que los llamamos para pedir ayuda! ¡El equipo de atención al cliente siempre responde y es servicial!

He tenido problemas con algunos encuestadores que pierden el tiempo y toman datos. Llegamos a este punto y algunos de ustedes, los encuestadores, no recompensan. Si usted es uno de ellos, BÉSEME EL TRASERO y devuélvame los datos. Si no, lo siento por el insulto y gracias por dejarme compartirlo.

Su conexión a Internet es extremadamente estable. Rara vez tengo problemas y, por lo general, se debe a mi equipo, no a ellos. Me gustaría que ofrecieran una mayor velocidad de carga sin costo adicional para juegos y videoconferencias.