Cómo calificamos a los proveedores
Evaluamos a cada proveedor en cuatro categorías principales. Cada categoría refleja una parte de la experiencia del cliente que es importante al contratar y utilizar un servicio de internet.
Precio y Valor
El precio suele ser el factor decisivo a la hora de elegir un proveedor de internet, por lo que somos increíblemente minuciosos al evaluar los costes. Analizamos los costes mensuales, las tarifas promocionales frente a las estándar, los términos del contrato, los límites de datos, tarifas de equipoy la velocidad que se obtiene por el precio que se paga. Una buena puntuación en este aspecto refleja precios transparentes y una excelente relación calidad-precio.
Fiabilidad y rendimiento
Comparamos las velocidades anunciadas con pruebas e informes de velocidad reales, así como la consistencia, el tiempo de actividad y la eficacia con la que un proveedor gestiona las demandas comunes de Internet, como la transmisión de contenido. deportes en vivojuegos en línea, Zoom llamadas y múltiples dispositivos conectadosEl rendimiento se compara entonces con el tipo de conexión y con lo que es realista para esa tecnología.
Equipamiento, instalación y características
Analizamos el hardware que suministra el proveedor, las opciones de configuración e instalación, las características incluidas y cualquier herramienta o servicio adicional. También revisamos que fácil es para ponerlo en marcha y comprobar si el equipo soporta las velocidades y el uso que promete el plan.
Experiencia y soporte al cliente
Revisamos si servicios de atención al cliente La disponibilidad, la calidad del servicio, la claridad de la facturación, la facilidad para gestionar la cuenta y la forma en que los proveedores resuelven los problemas que puedan surgir. Esta categoría refleja su experiencia como cliente a largo plazo.
Cada proveedor recibe una puntuación de 0 a 5 en cada una de estas categorías, y esas puntuaciones se promedian para obtener una calificación general que le brinda un resumen rápido y confiable del desempeño de un proveedor.