Brightspeed Internet Guía Definitiva del Comprador

Rosslyn Elliott

Escrito por Rosslyn Elliott - Pub. Jul. 27, 2023 / Actualizado el 4 de abr. de 2024






















Experiencia






















Servicio






















Precios






















Velocidad






















Precios






















Fiabilidad y rendimiento






















Equipamiento, instalación y características






















Experiencia del cliente y asistencia























Calificación global






















Revisión general del personal

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Revisión del personal de Brightspeed

4.0

Brightspeed es un nuevo proveedor con una amplia red que ofrece a sus clientes una transición planificada de DSL a fibra.

Brightspeed es un nuevo ISP que comenzó su servicio de Internet a los clientes en octubre de 2022. Brightspeed compró muchas redes que antes pertenecían a CenturyLink. Esa compra convirtió instantáneamente a Brightspeed en el 12º ISP más grande de EE. UU. [1] La misión de la empresa es aportar internet de fibra al mayor número posible de clientes, lo antes posible. En la actualidad, Brightspeed dispone de servicio de fibra gigabit en seis estados. El proveedor de Internet tiene previsto llevar la fibra a 3 millones de localidades en los próximos cinco años. [2]. El objetivo de Brightspeed de proporcionar fibra a las zonas desatendidas es muy loable. Al crear una infraestructura de fibra más rápida (como el rayo) para aquellos que actualmente no tienen acceso, Brightspeed llevará la oportunidad al menos a 20 estados del Medio Oeste, el Sur y la Costa Este. Los clientes dispondrán de un amplio soporte para trabajos remotos y de un acceso ágil y fluido a miles de opciones educativas en línea. Todos los clientes de Brightspeed obtienen las ventajas de datos ilimitados y sin contratos. Brightspeed también ofrece precios competitivos y transparentes para sus planes de fibra. Si los clientes todavía están en DSLtendrán que ser pacientes con velocidades más lentas mientras esperan a que llegue la fibra. La buena noticia es que la fibra llegará pronto, según los planes de construcción.
PROS
Precios atractivos y transparentes para velocidades de fibra rápidas Sin límites de datos ni contratos, módem premium gratuito con planes de fibra Rápido despliegue de fibra en curso
CONTRAS
Algunos clientes de ADSL esperarán a que se construya la fibra Velocidades más lentas para el servicio DSL La nueva empresa sigue construyendo operaciones
$49
El paquete más barato
2000 Mbps
Velocidad máxima
Hasta 100 Mbps
Paquete más popular
3.5
Valoración del cliente
4
Calificación del personal
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Precios

4.0

Brightspeed ofrece una muy buena oferta de Internet por fibra con precios sencillos y directos

Uno de los puntos fuertes de Brightspeed es la transparencia de sus precios. Actualmente, no hay límites de datos, y no hay contratos requeridos, lo que significa que no obtendrá cargos ocultos apareciendo en sus facturas mensuales como lo hará con muchos otros ISP. Los precios de los planes de internet de Brightspeed son excelentes para internet de fibra. La mejor parte es que no hay subidas de precios sorpresa después de las tarifas promocionales, que es la práctica habitual con otros proveedores. Con Brightspeed Fiber, puedes contar con precios consistentes que te dan mucha velocidad por un costo mensual muy atractivo. Los precios de Brightspeed DSL no son tan buenos porque la velocidad y el rendimiento de Internet de un usuario de DSL serán mucho más bajos. Pero Brightspeed DSL todavía puede ser su mejor opción si no tiene otros proveedores de cable o fibra disponibles en su área. Brightspeed es un partidario activo del PROGRAMA DE CONECTIVIDAD ASEQUIBLE. Si cumple los requisitos para participar en el programa, que ofrece ayudas de pago a los hogares con rentas más bajas, Brightspeed igualará su ayuda de pago ACP. Este beneficio tan poco habitual hará que su servicio de Internet sea gratuito o casi gratuito.
Plan
Tipo de servicio
Velocidad de descarga
Precio mensual
Hasta 2 Gbps
Tarjeta prepago Mastercard Brightspeed de 300 $. Instalación GRATUITA por tiempo limitado. Módem premium gratis.
Fibra Internet Hasta 2,000 Mbps Solo $99.99

/mes. Sin contrato anual.

*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según el lugar y están sujetas a cambios.
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El más rápido 940Mbps
Tarjeta prepago Mastercard Brightspeed de $200. Instalación GRATUITA por tiempo limitado. Módem premium gratis.
Fibra Internet Hasta 940 Mbps Solo $75

/mes. Sin contrato anual.

*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según el lugar y están sujetas a cambios.
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Más rápido 500 Mbps
Tarjeta prepago Mastercard Brightspeed de 100 $. Instalación GRATUITA por tiempo limitado. Módem premium gratis.
Fibra Internet Hasta 500 Mbps Solo $65

/mes. Sin contrato anual.

*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según el lugar y están sujetas a cambios.
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200 Mbps rápidos
Instalación GRATUITA por tiempo limitado. Módem premium gratuito.
Fibra Internet Hasta 200 Mbps Solo $49

/mes. Sin contrato anual.

*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según el lugar y están sujetas a cambios.
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Hasta 100 Mbps DSL Internet Hasta 100 Mbps Solo $50

/mes. Sin contrato anual.

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Fiabilidad y rendimiento

3.8

Brightspeed Fiber ofrecerá velocidad gigabit y fiabilidad de primera, pero el rendimiento de DSL variará

Si Brightspeed Fiber está disponible en tu zona, obtendrás las conocidas velocidades gigabit de la fibra, así como una conexión de fibra que no se ralentiza ni falla. Brightspeed Fiber te equipará para cualquier actividad en Internet que desees, incluyendo juegos en líneavideoconferencia y transmisión en alta definición en varios dispositivos. Como la mayoría de las conexiones de fibra, Brightspeed le proporcionará velocidades simétricas de carga y descarga, un avance asombroso respecto a las tecnologías anteriores. Si Brightspeed todavía ofrece DSL en tu área, tu rendimiento y velocidad variarán dependiendo de tu ubicación. Tu velocidad de descarga y tu velocidad de subida con una conexión DSL serán más lentas que con Internet de fibra. También es posible que tengas una latencia mayor que con la fibra o el cable. Puedes comprobar tu velocidad real con nuestro prueba de velocidad de internet. En muchas zonas donde Brightspeed ofrece DSL, aún no hay opción de fibra o cable. Así que Brightspeed puede seguir siendo tu mejor opción. Puedes pedir DSL y esperar tu turno en la lista de instalación de fibra de Brightspeed. Y con el rápido ritmo de expansión de fibra que tienen previsto, ¡puede que tú seas el siguiente!
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Equipamiento, instalación y extras

4.3

Brightspeed ofrece Wi-Fi avanzado en un combinado de módem y router

Si contratas un plan Brightspeed Fiber, obtendrás acceso gratuito a un módem Wi-Fi premium con tecnología Wi-Fi 6. Esta capacidad avanzada te proporcionará una conectividad entre 3 y 4 veces más rápida. El módem tendrá mayor capacidad de datos y soportará una mayor duración de la batería para los dispositivos domésticos. (Tus dispositivos tendrán que ser compatibles con Wi-Fi 6 para funcionar a este nivel superior). Los módems que pueden venir con el paquete son el Actiontec C3000A, el Axon C4000, el Zyxel C4000 y el Zyxel C3000Z. [3]. Para algunos otros planes Brightspeed, puedes pagar una cuota de $15/mes de alquiler de equipos para tu combo módem y router. Las tarifas de instalación también varían según el plan. La autoinstalación de DSL o la instalación por un técnico de los paquetes de fibra de mayor velocidad son gratuitas. La instalación por parte de un técnico para DSL o un plan de fibra de primer nivel requerirá una tarifa única de $99.
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Experiencia del cliente y asistencia

4.0

La atención al cliente de Brightspeed empieza bien

Brightspeed recibe 4 estrellas por su Servicio de Atención al Cliente, lo que significa un comienzo prometedor para una empresa nueva. Brightspeed ofrece una interfaz de chat 24/7 para asistencia, así como una línea de ayuda. La empresa también tiene un sitio web con recursos y preguntas frecuentes para ayudar con preguntas sencillas. Algunas funciones útiles del sitio web son la comprobación de averías y cortes, un rastreador que le indica dónde está su técnico y un gestor de citas de servicio. También le resultará útil la función de "pago rápido de facturas". La red Brightspeed Fiber es muy sólida y está produciendo una gran satisfacción entre los clientes. Con su rápido despliegue de fibra y su compromiso con el servicio al cliente, recomendamos Brightspeed como una buena opción para tu servicio de Internet, tanto ahora como en el futuro.
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Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo solicitar el servicio Brightspeed?
Para hacer un pedido u obtener más información, llama al número que aparece en esta página o visita BrightspeedSavings.com.
¿Tiene Brightspeed límites de datos?
Brightspeed no impone límites de datos en tu servicio de Internet. Puedes disfrutar de un uso ilimitado de datos sin preocuparte por restricciones o cargos adicionales.
¿Qué módems Brightspeed están disponibles para instalaciones de fibra?
Brightspeed ofrece varias opciones de módem sin costo para instalaciones de fibra, incluyendo módems premium Wi-Fi 6-capaz. Estos módems están optimizados para entregar la conexión de fibra en tu casa y vienen con soporte de red remota del equipo de éxito del cliente Brightspeed. Las nuevas instalaciones de fibra pueden incluir el router Wi-Fi Calix y extensores Wi-Fi de malla sin cargo adicional.
¿Puedo usar mi propio router Wi-Fi con Brightspeed Fiber?
Sí, puedes optar por proporcionar tu propio router Wi-Fi si cumple ciertas especificaciones, como una capacidad de ancho de banda máxima igual a la velocidad de Internet adquirida, un puerto WAN Ethernet de 1 Gbps, DHCP para obtener una dirección IP WAN, la misma tecnología Wi-Fi o más reciente que la de tus dispositivos conectados, selección precisa de canales automáticos y compatibilidad con cortafuegos. Sin embargo, al utilizar tu propio router, no obtendrás las ventajas de utilizar un módem Brightspeed, como las funciones de seguridad integradas y la asistencia técnica del equipo de éxito de clientes de Fiber.
¿Cómo reinicio mi módem/enrutador Brightspeed para solucionar problemas de conexión?
Reiniciar el módem/router (pasarela) suele ser el primer paso para solucionar los problemas de conexión. Basta con desenchufarlo durante 30 segundos y volverlo a enchufar.
¿Ofrece Brightspeed programas especiales para clientes con bajos ingresos?
Brightspeed ofrece programas especiales de apoyo a clientes con bajos ingresos. Ofrecen opciones de Internet asequibles y participan en iniciativas como PROGRAMA DE CONECTIVIDAD ASEQUIBLE para garantizar que todo el mundo tenga acceso a un servicio de Internet fiable y asequible. Tu representante de atención al cliente puede ayudarte a configurar tu beneficio ACP si cumples los requisitos.
¿Está construyendo Brightspeed una nueva infraestructura de fibra?
Sí, Brightspeed está ampliando activamente su infraestructura de fibra para proporcionar acceso a Internet de alta velocidad a más zonas. Están comprometidos a mejorar la conectividad y ofrecer un servicio de Internet de fibra óptica fiable a los clientes. Para obtener información específica sobre la disponibilidad de fibra en su ubicación, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Brightspeed.
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Opiniones de clientes de Brightspeed






















Precios






















Fiabilidad y rendimiento






















Equipamiento, instalación y características






















Experiencia del cliente y asistencia























Calificación global

Autumn Campbell de Charlottesville, VA
Marzo de 2022
Cora Brooks de Ville Platte, LA
Enero 2022
Scarlett Bennett de Memphis, TN
Junio 2021
Isabella Clark de Atlanta, GA
Enero 2021
Ruby Butler de Lyndon, KS
Diciembre 2020
Emery Carter de Pinconning, MI
Noviembre de 2019