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Optimum Comparación de proveedores de Internet y de servicios de pago

Actualmente estás comparando:

Optimum Vs

Cambiar proveedores
Rosslyn Elliott

Escrito por Rosslyn Elliott - Publicado el 27 de julio de 2023 / Actualizado el 30 de enero de 2026

Actualmente estás comparando:

Optimum Vs

Cambiar proveedores

Planes desde: $40

Paquete popular: Internet de fibra de 1 gigabyte

Velocidades de descarga de hasta: 1 Gbps

Tipos de conexión: Fibra & Cable

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Planes desde: $35

Paquete popular: Internet de fibra 10 gigas

Velocidades de descarga de hasta: 10 Gbps

Tipos de conexión: Fibra

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Optimum Calificación del personal

3.5

Optimum Ofrece buenas velocidades pero bajos índices de satisfacción del cliente.

Optimum es un importante país Internet por cable proveedor. La mayoría de OptimumLos 4.4 millones de suscriptores reciben servicio de internet por cable [7]. Pero el ISP también está agregando algunos Conexiones totalmente de fibra en mercados selectos, principalmente en el noreste [8]. Optimum es la marca de internet de Altice USA, que cambió el nombre de la empresa anteriormente llamada Suddenlink a la Optimum marca en 2022 [ 1 ]. Altice/Optimum es el sexto proveedor de servicios de Internet más grande del país. [ 2 ]. Optimum Parece cumplir con todos los requisitos para muchas de sus ofertas. No tendrás límites de datos ni contratos obligatorios con Optimum planes de internet. También obtendrás alquiler de equipo gratuito incluido en el precio de tu plan mensual. Y OptimumLos precios de son buenos (al menos mientras duren las promociones). Entonces, ¿por qué son tan bajos? Optimum¿Por qué los puntajes nacionales de satisfacción del cliente son tan bajos? Lo investigaremos mientras le brindamos una descripción general de lo que puede esperar de un Optimum conexión a Internet.

PROS

Velocidades de descarga de gigabit Sin límites de datos ni contratos Bloqueo de precio por 5 años en planes seleccionados

Desventajas

Puntuaciones bajas de satisfacción del cliente Velocidades de carga más lentas para cable que para fibra Aumentos de precios después de las tarifas promocionales
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Ziply Calificación del personal

PROS

Desventajas

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Optimum Planes de Internet

PlanTipo de servicioVelocidad de descargaPrecio mensual
$200 Optimum ¡Tarjeta Mastercard prepago! ¡Instalación gratuita!
Internet de fibra de 1 gigabyteFibra InternetHasta 1,000 Mbps Sólo $80
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
$50 Optimum ¡Tarjeta Mastercard prepago! ¡Instalación gratuita!
Internet de fibra de 500 MbpsCable InternetHasta 500 Mbps Sólo $60
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
¡Instalación gratuita!
Internet de fibra de 300 MbpsCable InternetHasta 300 Mbps Sólo $40
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
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Planes de Internet

PlanTipo de servicioVelocidad de descargaPrecio mensual
¡EQUIPO GRATIS!
Internet de fibra 10 gigasFibra InternetHasta 10,000 Mbps Sólo $300
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
¡Primer mes GRATIS! ¡INSTALACIÓN GRATIS! ¡EQUIPO GRATIS!
Internet de fibra 5 gigasFibra InternetHasta 5,000 Mbps Sólo $90
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
¡Primer mes GRATIS! ¡INSTALACIÓN GRATIS! ¡EQUIPO GRATIS!
Internet de fibra 2 gigasFibra InternetHasta 2,000 Mbps Sólo $80
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
¡INSTALACIÓN GRATUITA! ¡EQUIPO GRATUITO!
Internet de fibra GigFibra InternetHasta 1,000 Mbps Sólo $65
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
¡INSTALACIÓN GRATUITA! ¡EQUIPO GRATUITO!
Internet de fibra 300/300Fibra InternetHasta 300 Mbps Sólo $50
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
¡INSTALACIÓN GRATUITA! ¡EQUIPO GRATUITO!
Internet de fibra 100/100Fibra InternetHasta 100 Mbps Sólo $35
*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.
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Optimum Precios

3.0

Buenos precios iniciales seguidos de subidas de precios

Internet por cable es el principal tipo de conexión que Optimum ofrece a sus clientes. Gracias a las mejoras en la tecnología de internet por cable, puede obtener velocidades de descarga de gigabits de muchas compañías de internet por cable como OptimumNo obtendrás las mismas velocidades de subida con cable que con una conexión de fibra óptica. [ 3 ]Ya sea que contrate el servicio de cable habitual o el de fibra óptica, obtendrá buenos precios de Optimumy, en planes seleccionados, esos precios se mantendrán fijos durante 5 años (a partir de enero de 2026) [9]. Aquí hay un ejemplo. Pagarás $40/mes por OptimumEl plan de primer nivel de , que es de hasta 300. Ese es un buen precio para estas velocidades. El inconveniente es que después de que termine el período promocional, se aplicarán los precios estándar, lo que aumentará su factura. Esa puede ser la razón. Optimum está experimentando descensos interanuales en sus clientes de cable. [ 4 ]Los aumentos de precios pueden estar empujando a las personas a optar por otras opciones al final de su período promocional.
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Precios

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Optimum Confiabilidad y rendimiento

4.0

Tanto el cable como la fibra proporcionan velocidades de descarga rápidas, pero las velocidades de carga del cable son más lentas.

Con la tecnología híbrida fibra coaxial (HFC), Optimum Ofrece a sus clientes de cable velocidades de descarga de gigabits, pero velocidades de subida mucho más lentas. Esto es típico del servicio de internet por cable. Optimum es comparable a otros importantes proveedores de internet por cable como Spectrum Xfinity, ofreciendo velocidades de subida de hasta un máximo de entre 35 y 50 Mbps. Optimum se diferencia de la competencia de internet por cable porque también se está lanzando al mercado de internet de fibra óptica. A partir de noviembre de 2025, Optimum tiene más de 3 millones de conexiones de fibra y continúa expandiéndose [10]. La ventaja más notable del internet de fibra sobre el internet por cable son sus velocidades de carga y descarga simétricas. Esto es un cambio radical para Juego en linea, videoconferencias y hogares grandes con múltiples dispositivos. Cuando Altice fusionó Suddenlink con el Optimum marca, la empresa tenía dos “huellas” distintas de donde la primera Optimum y la cobertura de Suddenlink ya existía. El área de cobertura de Suddenlink se ubicaba principalmente en el sur y el oeste. Optimum fue fuerte en el noreste, y particularmente en el área triestatal de New York, New Jersey, el ConnecticutAhora, el despliegue de fibra óptica es más rápido en esa zona triestatal. [ 1 ]. Tus posibilidades de obtener internet de fibra de Optimum Es mejor si vives en la zona triestatal.
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Confiabilidad y rendimiento

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Optimum Equipamiento, instalación y características adicionales

4.0

Sin cargos por alquiler de equipos, instalación gratuita con Optimum planes

Optimum Le proporcionaremos un gateway WiFi 6E como parte de la tarifa de su plan mensual, sin cargo adicional de alquiler [9]. Si prefiere usar su propio módem y enrutador, Optimum lo permitirá. Solo asegúrese de verificar la compatibilidad con sus especificaciones. La instalación estándar es gratuita con la mayoría. Optimum planes.
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Equipamiento, instalación y características adicionales

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Optimum Experiencia y soporte

3.0

Optimum Satisfacción del cliente: la gran incógnita

Con tantos puntos aparentemente buenos en su servicio y precios, ¿por qué ha cambiado? Optimum¿La satisfacción del cliente de la empresa obtuvo una puntuación significativamente inferior a la media según JD Power? [ 6 ] Una muestra de reseñas de usuarios en línea sugiere dos quejas principales. La primera son las interrupciones y la falta de respuesta técnica. La segunda es una insatisfacción más general con el sistema telefónico: ser transferido a diferentes departamentos y recibir respuestas contradictorias de diferentes representantes telefónicos al intentar resolver problemas de facturación. Debido a que esta es una distribución bastante uniforme de las quejas, es probable que Optimum no está respondiendo con la suficiente rapidez a las inquietudes de los clientes, ya sean técnicas o relacionadas con la facturación. No podemos saber la razón de esta disfunción. A menudo, este tipo de problemas de respuesta ocurren cuando las empresas tienen poco personal o una alta rotación de personal en su servicio al cliente. Pero hasta Optimum Aunque mejora sus valoraciones, solo podemos darle 3 estrellas en satisfacción del cliente.  
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Experiencia y soporte

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Optimum Preguntas frecuentes (FAQ)

Para realizar pedidos o conocer más, llame al número que figura en esta página o visite OptimumAhorros.com.
NO, Optimum no impone límites de datos en ninguno de sus planes de internet. Tendrás datos ilimitados tanto en los planes de internet por cable como en los de internet por fibra óptica. Optimum.
Optimum Ofrece un servicio gratuito de mejora de la velocidad de internet a sus clientes fieles, proporcionando velocidades más rápidas y una mejor relación calidad-precio sin modificar el precio actual.
Optimum Ofrece dos opciones para alquilar un módem: una incluye soporte técnico y reemplazo del equipo, mientras que la otra opción consiste en comprar un módem compatible.
Para explorar diferentes opciones de velocidad para su Optimum Para contratar un servicio de internet, puede ingresar su código postal aquí en CompareInternet.com para ver qué planes están disponibles en su área.
Optimum ofrece ahorros en las facturas mensuales a través de su programa de ahorros en Internet + Móvil, que permite a los clientes ahorrar hasta $30/mes combinando Optimum Internet y Optimum Servicios móviles.
Sólo Optimum Móvil y Optimum Los clientes de Internet son elegibles para el programa de ahorros de Internet + móvil ofrecido por Optimum.
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Preguntas frecuentes (FAQ)

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Optimum Reconocimientos

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Reconocimientos

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Optimum Valoraciones

3.0
Precios
3.0
4.0
Fiabilidad y rendimiento
4.0
4.0
Equipamiento, instalación y características
4.0
3.0
Experiencia y soporte al cliente
3.0
3.5
Clasificación global
3.5
eric t
3.0
Desde Point Pleasant, Virginia Occidental, en abril de 2026.
¡El precio es excesivamente alto! ¡El precio cambia constantemente! Mi madre tiene la misma velocidad que yo y solo paga 73$ al mes después de sumar las tarifas e impuestos. ¿Por qué no consigo una mejor oferta?
Cathy M
2.0
Desde Alto, Texas, en abril de 2026.
Llevo tres semanas sin internet. Primero fue un apagón, luego enviaron a alguien. Ahora dicen que el problema está en el poste. Ya no aguanto más sin internet.
Rodger Morales
1.8
Desde Lake Havasu City, Arizona, en marzo de 2026.
Optimum Es la peor compañía, punto. Cuando decides cancelar su servicio, te ponen muchísimas trabas para que sea extremadamente difícil. Una vez que crees que has cancelado el servicio, durante una conversación con una persona extranjera que apenas habla inglés, siguen intentando robarte dinero directamente de tu TARJETA DE CRÉDITO. Hoy, descubro que me han cobrado $80.00 en mi tarjeta de crédito este mes (24 de marzo de 2026), ¡y cancelé su servicio por completo el 6 de febrero de 2026! Poco después de cancelar el servicio, intentaron cobrarme el módem, ¡que compré al 100% al contratar el servicio! No pudieron retener ese cargo, así que siguieron intentando cobrarme la cuota mensual de $80.00, ¡que acababan de subir de $50.00! ¡No estoy en la misma dirección, ni siquiera en el mismo estado! Una amiga mía, ¡Dios no lo quiera!, contrató sus servicios en mi antigua dirección. En ese momento, ni ella ni yo teníamos idea de lo turbio que era este negocio. Le ofrecieron una tarifa muy buena al principio, pero espero que le funcione cuando decida irse. Su representante "extranjero" me aseguró que todo estaba terminado entre Optimum y yo a partir de esa fecha del 6 de febrero de 2026. Lo 'presioné' para que dijera esa declaración tres veces, mientras hablábamos por teléfono, ¡y pensé que habíamos terminado! Si quieres pasar horas al teléfono con quién sabe cuántos representantes de servicio al cliente que NO PUEDEN hablar inglés, vete con OptimumSi lees otra reseña, arriba, verás que este tipo seguía/sigue luchando con ellos un año después de haber cancelado su servicio. Yo y estoy seguro de que todos los demás clientes de Optimum ¡Les advierto, NO SE INVOLUCREN CON ESTE SERVICIO DE INTERNET/TELEFÓNICO! ¡Les garantizo que cada palabra de esta reseña es CIERTA! ¡PRESTEN ATENCIÓN! ¡HÁGANSE UN FAVOR A USTEDES MISMOS Y A SUS CONOCIDOS, ALÉJENSE DE ESTA BANDA DE ESTAFADORES!
Anita Caulder
3.0
Desde Hendersonville, Carolina del Norte, en marzo de 2026.
Estamos atrapados y básicamente no tenemos otra opción. El servicio de AT&T en nuestra área no es confiable según el consejo del vecino y no hay otras opciones disponibles. Así que siento que... Optimum Se están aprovechando de nuestra situación. Siguen intentando convencernos con esta fibra óptica y su promoción, pero aún no la han proporcionado. La necesitamos, pero desearíamos mejores precios dada la situación.
Cierra Walker
3.5
Desde Georgetown, TX en enero de 2026
El internet funciona de maravilla. Los cargos mensuales son altos y creo que no deberían superar los 130 solo por tener internet. El servicio al cliente es pésimo. Tuve un problema porque me cobraron dos veces. Sin preguntarme, me acreditaron el saldo a mi cuenta. Solicité un reembolso y me dijeron que podría tardar hasta 7 días hábiles. Han pasado 7 días hábiles y aún no he recibido mi dinero. Volví a contactar y me dijeron que tardaría entre 10 y 14 días. No tardaron ni un día en retirar el dinero de mi cuenta, así que no debería tardar tanto en recuperar mis fondos. Estoy frustrado y esto es realmente preocupante. No seguiré con este servicio de internet cuando me mude.
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Valoraciones

Precios
0.0
Fiabilidad y rendimiento
0.0
Equipamiento, instalación y características
0.0
Experiencia y soporte al cliente
0.0
Clasificación global
0.0
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