Optimum Guía definitiva para compradores de Internet

¡El precio es excesivamente alto! ¡El precio cambia constantemente! Mi madre tiene la misma velocidad que yo y solo paga 73$ al mes después de sumar las tarifas e impuestos. ¿Por qué no consigo una mejor oferta?

Llevo tres semanas sin internet. Primero fue un apagón, luego enviaron a alguien. Ahora dicen que el problema está en el poste. Ya no aguanto más sin internet.

Optimum Es la peor compañía, punto. Cuando decides cancelar su servicio, te ponen muchísimas trabas para que sea extremadamente difícil. Una vez que crees que has cancelado el servicio, durante una conversación con una persona extranjera que apenas habla inglés, siguen intentando robarte dinero directamente de tu TARJETA DE CRÉDITO. Hoy, descubro que me han cobrado $80.00 en mi tarjeta de crédito este mes (24 de marzo de 2026), ¡y cancelé su servicio por completo el 6 de febrero de 2026! Poco después de cancelar el servicio, intentaron cobrarme el módem, ¡que compré al 100% al contratar el servicio! No pudieron retener ese cargo, así que siguieron intentando cobrarme la cuota mensual de $80.00, ¡que acababan de subir de $50.00! ¡No estoy en la misma dirección, ni siquiera en el mismo estado! Una amiga mía, ¡Dios no lo quiera!, contrató sus servicios en mi antigua dirección. En ese momento, ni ella ni yo teníamos idea de lo turbio que era este negocio. Le ofrecieron una tarifa muy buena al principio, pero espero que le funcione cuando decida irse. Su representante "extranjero" me aseguró que todo estaba terminado entre Optimum y yo a partir de esa fecha del 6 de febrero de 2026. Lo 'presioné' para que dijera esa declaración tres veces, mientras hablábamos por teléfono, ¡y pensé que habíamos terminado! Si quieres pasar horas al teléfono con quién sabe cuántos representantes de servicio al cliente que NO PUEDEN hablar inglés, vete con OptimumSi lees otra reseña, arriba, verás que este tipo seguía/sigue luchando con ellos un año después de haber cancelado su servicio. Yo y estoy seguro de que todos los demás clientes de Optimum ¡Les advierto, NO SE INVOLUCREN CON ESTE SERVICIO DE INTERNET/TELEFÓNICO! ¡Les garantizo que cada palabra de esta reseña es CIERTA! ¡PRESTEN ATENCIÓN! ¡HÁGANSE UN FAVOR A USTEDES MISMOS Y A SUS CONOCIDOS, ALÉJENSE DE ESTA BANDA DE ESTAFADORES!

Estamos atrapados y básicamente no tenemos otra opción. El servicio de AT&T en nuestra área no es confiable según el consejo del vecino y no hay otras opciones disponibles. Así que siento que... Optimum Se están aprovechando de nuestra situación. Siguen intentando convencernos con esta fibra óptica y su promoción, pero aún no la han proporcionado. La necesitamos, pero desearíamos mejores precios dada la situación.

El internet funciona de maravilla. Los cargos mensuales son altos y creo que no deberían superar los 130 solo por tener internet. El servicio al cliente es pésimo. Tuve un problema porque me cobraron dos veces. Sin preguntarme, me acreditaron el saldo a mi cuenta. Solicité un reembolso y me dijeron que podría tardar hasta 7 días hábiles. Han pasado 7 días hábiles y aún no he recibido mi dinero. Volví a contactar y me dijeron que tardaría entre 10 y 14 días. No tardaron ni un día en retirar el dinero de mi cuenta, así que no debería tardar tanto en recuperar mis fondos. Estoy frustrado y esto es realmente preocupante. No seguiré con este servicio de internet cuando me mude.

De repente, los descuentos para personas mayores ya no aplican. Antes eran $30 al mes. Hace un año, ahora son $55 al mes, y tampoco hay streaming adicional. Se corta con cada tormenta fuerte, nieve o día ventoso.

Olvídate de decir eso Optimum es la peor compañía de internet que se puede usar. Optimum es la peor compañía, punto. Si quieres una compañía que se niegue a cancelar el servicio y robe dinero directamente de tu cuenta, y luego te envíe a cobranzas, elige con OptimumSi quieres pasar horas al teléfono con quién sabe cuántos representantes de servicio al cliente que no hablan inglés, elige Optimum. Si quieres que finalmente tu caso sea escalado a relaciones ejecutivas con el cliente un año después de haber cancelado el servicio, y que relaciones ejecutivas con el cliente te manden al diablo, elige con OptimumO bien, podrías ahorrarte todo ese tiempo, problemas y aneurismas y simplemente no usarlo. Optimum.

Intenta cobrar por todas las cosas que salen mal.

Odio que ser cliente suyo desde los 90 no signifique absolutamente nada para la empresa. Solo los nuevos clientes consiguen buenas ofertas y luego, si no lees la letra pequeña, un par de meses después de recibir tu servicio. De repente, te suben $10 en la factura, pero el hecho de que no tengan ningún tipo de agradecimiento por ser leal y permanecer con nuestra empresa, tú también te mereces un descanso. ¿Por qué se inscribieron nuevas personas y tengo que pagar por el equipo, pero lo hago? ¿Por qué tengo que hacerlo y actualizar mi equipo también? ¿Por qué no puedo tener un descanso? ​​¿Cuál fue su respuesta? Todas las empresas hacen esto, ¿de acuerdo? Bueno, no voy a ser parte de este ridículo circo de basureros en llamas que es básicamente todas las corporaciones. Parece que no hay ningún beneficio por ser un cliente leal para nadie y odio las tarifas y todas las ventas forzadas cuando intentan llamar porque tienes un problema. ¿Qué ha pasado con el servicio al cliente? El sentido común no lo sé. No estoy contento. Buena suerte.

Lento, siempre almacenado en búfer Subió a $77

Optimum Es la peor empresa con la que he tratado. Aumentan los precios y se niegan a cancelar el servicio hasta que pagues una cantidad que nunca acordaste. Es imposible devolverles el equipo y esperar que dejen de facturarte. ¡Aléjate de esta compañía!

Estoy muy descontento con esta empresa últimamente el servicio es pésimo

En diciembre pasado me cambié a fibra óptica y me dijeron que no había aumento de precio. Pasé de menos de $200 a $282. Además, me siguen cobrando por tres televisores y solo tengo dos. No me dan crédito ni me cambian la factura.

Esta es la peor compañía de internet a la que le he alquilado. Los precios, en el mejor de los casos, están a la par con los de sus competidores, y en el peor, son excesivamente caros. Pero la preocupación más importante con Optimum Su pésimo servicio al cliente es un desastre. Si alguna vez tienes algún problema con la cobertura o la facturación, prepárate para navegar por un laberinto kafkiano de teleoperadores somnolientos, con la personalidad de una patata asada de Applebee's y la capacidad de razonamiento de un chatbot en fase beta. Optimum Cumplió su propósito... durante un año. Cuando me mudé, desconecté temporalmente mi servicio de Wifi, con la intención de renovarlo en la nueva ubicación. El representante de la compañía me aseguró que podía conservar el mismo equipo y plan en el siguiente apartamento... solo para llegar allí y tener Optimum me dijeron que necesitaba actualizarme a fibra. Bueno, como no quería lidiar con la tarifa de instalación de 100 dólares y el aumento de precio mensual de 20 dólares, decidí cambiarme a Verizon (Por cierto, una gran decisión: reduje mi factura a la mitad y pude instalar yo mismo el router wifi). Una nueva odisea de llamadas telefónicas con OptimumEl equipo de "retención" de [nombre de la empresa] empezó a trabajar. Para ahorrarte el trabajo: te ofrecerán contraofertas competitivas, tarjetas de regalo, créditos y otros beneficios, pero lee la letra pequeña, porque las ventajas caducan mucho antes del precio fijo que prometen. En un momento dado, casi pensé que no me dejarían irme. En resumen, es una estafa, y este es el tipo de empresa que necesita engañar y mentir para sobrevivir. Por favor, ahórrate el dinero y los dolores de cabeza. Busca en otro lado.

Corres cada vez que intentas hablar con alguien. Demasiado dinero para internet básico.

No están muy dispuestos a trabajar contigo en nada.

El servicio es demasiado caro solo para Wi-Fi. Tengo ingresos fijos y el servicio, con pocos subsidios, no hace más que recargar la batería constantemente, y no vale la pena.

Se pierde Internet varias veces al día

Mala compañía

Mi contrato expirará en febrero.

Me di de alta en el servicio de "Internet de fibra óptica" a mediados de diciembre de 2024. Se suponía que la instalación en mi casa estaría terminada a finales de diciembre de 2024. Los trabajos de instalación están paralizados. Optimum ¡Se apresuran a conseguir clientes, pero NO terminan el trabajo! Es una lástima que sean la única compañía de cable en nuestra zona.

Demasiado caro y sin competencia

Cuando era Suddenlink pagaba 49.00 más impuestos de por vida. Y solo porque compraste la empresa ahora me cuesta 76.00 al mes. Tengo 69 años y solo tengo dos televisores. Buscaré algo más barato.

Terrible servicio al cliente y servicio de Internet demasiado caro sin crédito cuando se corta el servicio. Tengo celular y wifi a través de ellos y me descontaron el pago automático. Parece que no envían ningún aviso y me descuentan de $30.20 a $45.00 ahora de mi cuenta. Dijeron que el período de promoción terminó. Estoy discapacitado y se niegan a darme el descuento cuando llevo 18 meses aproximadamente.

Los representantes telefónicos de esta empresa tienen una presencia telefónica pésima.

Nunca me había sentido tan decepcionado por la falta de ética y servicio al cliente como con OptimumEstuve sin servicio durante 5 meses y seguí pagando mi factura puntualmente cada mes mientras intentaban solucionar el problema. El problema nunca se resolvió. Solicité el reembolso de mi dinero, ya que no recibí los servicios por los que pagué durante ese tiempo. No solo no recibí el reembolso, sino que ni siquiera responden a mis llamadas una vez que el problema se ha escalado. Esta empresa debería ser clausurada. No les importan sus clientes y se aprovechan del monopolio del sector para seguir lucrándose a costa de la falta de servicio. ¡NO LA CONTRATEN!

Hace más de un año que no recibo un buen servicio. Cada técnico que viene reemplaza una cosa, pero no soluciona el problema. Cuando llamo para pedir que venga otra persona a solucionar el problema, me dan una semana de retraso y llaman toda la semana. ¿Quieren que cancele la cita?

La peor experiencia. Carlos y Lauren del servicio de atención al cliente fueron muy groseros. Yo dirigí un equipo de servicio al cliente y nunca había experimentado tanta insistencia y grosería al cancelar una cuenta. Me dijeron que era mi culpa y que necesitaba actualizar y darle otra oportunidad. Ya tenía otro proveedor y siguieron criticándolo y diciéndome que no eran confiables. Tuve que gritarle a Laurne después de que Carlos me dijera que no podía cancelar y que tenía que transferirme. Me quedé en espera y luego Lauren comenzó a hacer lo mismo. Le dije que SOLO CANCELARA. Finalmente, dejó de hacerlo. ¡Internet poco confiable y pésimo servicio al cliente!

Ninguna

¿Internet se vuelve lento y/o es necesario reiniciarlo varias veces por semana sin ningún motivo?

Realmente disfruto de esta empresa.

optimum es excelente

Ojalá fuera más barato

Frio

Ninguna

Muy caro

bueno

Es muy rápido

El servicio se interrumpe con mucha frecuencia y no es tan rápido.

mal servicio al cliente

Como cliente con 3 servicios con ellos, los precios deberían ser mejores y suben cada vez que dicen que como cliente valioso ofrecen un descuento. Unos meses después, vuelven al precio anterior o más.

N / a

Realmente no tengo otra opción que este proveedor en mi zona.

No :)

Son caros, la velocidad es aceptable, pero el servicio se cae con frecuencia. Este es el único servicio de Internet decente disponible en mi área. Necesitamos más opciones, ya que las grandes compañías de cable tienen el monopolio.

No

Amo esta aplicación

N/A

Esto es bueno

Ninguna

No tengo otros comentarios que hacer en este momento. He sido suscriptor desde el principio y me gustan y no iría con otra empresa.

Siempre un gran servicio, si hay un problema lo resuelven rápidamente, incluso en tormentas, rara vez tenemos un problema, el precio es bueno para los servicios que se nos brindan, que son teléfono por cable e Internet.

Pésimo servicio y atención al cliente. Nunca aparecen ni responden cuando se les necesita. No recomiendo en absoluto esta empresa.

Los puntos de acceso son bastante lentos en mi zona. A veces son rápidos, pero a veces no. Incluso se desconectan aleatoriamente y mis dispositivos no pueden detectar la ubicación de la red.

A veces son lentos, pero supongo que se debe a los bajos precios de la empresa. Sin embargo, tienen un buen servicio al cliente.

Nuestro WiFi se ha estado cayendo todos los días exactamente a la misma hora y optimum No han hecho nada. Nos han enviado un router nuevo 3 veces, pero el WiFi sigue fallando en pleno día cuando todos estamos trabajando.

Ninguno realmente, tal vez algunos con precios más bajos... como 50 dólares o algo así. Eran 50, pero por alguna razón creen que pueden cobrar casi 100 ahora...

Pueden ser un poco mejores y dffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffs desearía que fueran un poco más rápidos, un poco más fuertes y un poco más sabios.

Ninguno, no tengo ningún otro comentario que hacer nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn.

Es un proveedor de Internet decente aunque algo lento, sin embargo muchos de nuestros productos de Internet (enrutador, módem, etc.) son antiguos así que ese también podría ser el problema.

No es un mal servicio, cumple su función. Seguirá haciendo lo que quiero que haga. Pueden trabajar para ofrecer una mejor Internet para todos.

Sí, son buenos. Nada malo. Espero que puedan cambiar algunas cosas. Es decir, no sé nada sobre otros proveedores.

Supongo que está bien, pero no tengo elección de proveedor. Si pudiera elegir con quién ir, o al menos poder comparar, estaría bien.

Muy buen servicio. En el pasado, tuve muchos problemas con la pérdida repentina de mi conexión wifi. Es extraño. Además, simplemente deciden (aparentemente al azar) eliminar tu "oferta especial" de tu factura y, de repente, te cobran MUCHO más de lo que te cobraban, sin previo aviso.

Son lo peor. Cobran mucho dinero por el uso de internet solamente. Me siento muy frustrada con ellos. No tengo películas ni teléfono. Solo internet.

Servicio de Internet decente en comparación con su servicio de cable. Muy bueno para transmisión de video o TV/películas. Rara vez tiene problemas graves de almacenamiento en búfer.

Excelente Internet de alta velocidad a un precio razonable y asequible. Los representantes de servicio al cliente siempre están ahí para responder sus llamadas de manera profesional.