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Reseña del personal de Astound Broadband
Astound Broadband ofrece altas velocidades a precios promocionales bajos, pero tenga cuidado con los aumentos de precios
Uno pensaría que, como el sexto proveedor de telecomunicaciones más grande de los EE. UU., Astound Broadband sería un nombre familiar. [ 1 ]A partir de 2024, Astound Broadband presta servicio a más de 1 millón de clientes y está disponible para más de 4 millones de hogares. [ 2 ]Entonces, ¿por qué no es esto? proveedor de internet por cable ¿Tan conocido como algunos de sus competidores? Bueno, todo es una cuestión de escala. Las dos compañías de Internet por cable más grandes, Spectrum y Xfinity, tienen más de 30 millones de clientes cada una. Son verdaderos gigantes y, a pesar del tamaño y el crecimiento considerables de Astound Broadband, está disponible para muchos menos clientes. Sin embargo, vale la pena que se tome el tiempo de conocer lo que Astound puede ofrecer, ya que atiende a ocho de los diez principales mercados metropolitanos del país. Y en comparación con sus competidores más grandes en el mercado del cable, le ofrecerán tarifas sorprendentemente bajas para Internet muy rápido y confiable. Aunque Astound está desarrollando algunos servicios de banda ancha, Astound está desarrollando algunos servicios de banda ancha. Conexiones totalmente de fibra, la mayor parte de su red sigue siendo la combinación de fibra y cable conocida como coaxial de fibra híbrida (HFC). HFC no le proporcionará las velocidades simétricas de 100% fibra (FTTH), pero sigue siendo una opción sólida para Internet de alta velocidad que soportará todo lo que la mayoría de los hogares hacen en línea. [ 3 ]Pero lo que de otro modo sería una gran oferta tiene un problema: los precios de Astound Broadband aumentan drásticamente cuando expiran sus tarifas promocionales.Ventajas
Proporciona velocidades ultrarrápidas y una conexión confiable. Ofrece algunas de las mejores tarifas promocionales de EE. UU. Sin límites de datos ni contratos
Desventajas
Las velocidades de carga son más lentas que las velocidades de descarga para los planes de cable. Los fuertes aumentos de precios entran en vigor después de las tarifas promocionales No disponible en muchos estados
Precios
Excelentes precios promocionales, pero se producen aumentos de precios y tarifas adicionales.
Astound Broadband tiene una gran ventaja para los clientes: los precios de cable más bajos del país durante su período promocional inicial. En algunas áreas, la tarifa promocional para el plan de primer nivel comienza tan solo $20/mes por 300 Mbps de descarga/20 Mbps de carga. Los precios no son más bajos que eso para Internet por cable. Suena genial, ¿verdad? Pero también hay algunas desventajas importantes que debes conocer. La primera desventaja de los precios de Astound es que hay una inusual "Tarifa de acceso y mantenimiento de la red" que puede llegar a ser de hasta $16 dólares al mes. ¡Uf! Eso va a eliminar al menos parte de tus ahorros. Tarifas ocultas como esta inspiraron a la FCC a insistir en etiquetas de banda ancha para informar a los consumidores exactamente cuáles serán sus cargos por cada plan de Internet. Desafortunadamente, estas etiquetas de banda ancha no siempre aparecen tan temprano en el proceso de venta como deberían, por lo que sitios como el nuestro te ayudan a calcular todos tus cargos de Internet por adelantado. Aquí está el siguiente truco del servicio Astound. Cuando venzan las tarifas promocionales, los cargos mensuales de su plan de Internet podrían aumentar hasta $50 al mes, según las tarjetas de tarifas estándar de Astound. Si bien a menudo es posible negociar una tarifa más baja, debe saber que este aumento de precio puede requerir alguna acción por su parte. Por último, tenga en cuenta que los precios y los aumentos de tarifas de Astound Broadband varían considerablemente según su ubicación. Aquí en CompareInternet.com, siempre hemos favorecido los precios nacionales uniformes porque hace que sea más fácil saber qué esperar. Dicho esto, debido a que las tarifas promocionales iniciales de Astound son tan bajas y no hay límites de datos ni contratos, aún puede elegir su plan como su mejor oferta de Internet. Si ofrecen un bloqueo de precio de dos años, como lo hacen en el momento de escribir este artículo, obtendrá esa tarifa baja durante algún tiempo. Recuerde agregar la tarifa de acceso a la red de $16 cuando compare el precio que Astound le ofrece con las tarifas del plan de Internet de otros proveedores. Luego, cuando llegue al final de su período de promoción, puede reevaluar sus opciones.Confiabilidad y rendimiento
Internet por cable ofrece velocidades de descarga de gigabit y cargas más lentas
El Internet por cable ha recorrido un largo camino desde sus humildes comienzos con el cable coaxial. Debido a que la mayoría del Internet por cable ahora funciona con una fibra óptica, puede obtener velocidades de descarga de gigabit Si los desea, Astound Broadband ofrece algunas conexiones totalmente de fibra, pero en su mayor parte su red es de Internet por cable. La empresa recientemente afirmó su compromiso continuo con la tecnología de cable/HFC, incluso mientras incorpora más fibra hasta el hogar en su red. La mayor diferencia entre el cable y la fibra es velocidades de cargaEl cable no suele ofrecer velocidades de subida superiores a 50 Mbps, que es mucho más lenta que las velocidades simétricas de la fibra. Sin embargo, una velocidad de subida de 50 Mbps proporcionará energía suficiente para la mayoría de los hogares. Eso es suficiente ancho de banda Para soportar varios dispositivos el streaming o videoconferencias a la vez sin problemas. También podrá disfrutar de una comunicación fluida. juegos en tiempo real con un plan de cable rápido. Los planes de Internet por cable de Astound Broadband varían desde el nivel básico de 300 Mbps de descarga/20 Mbps hasta 1500 Mbps de descarga/50 Mbps de carga. Recientemente, la empresa también lanzó velocidades simétricas de hasta 5 Gigas en su área de fibra. [ 4 ]Pero recuerda que su servicio de fibra es muy limitado, por lo que es más probable que tu elección de Astound no sea fibra multigigabit sino cable superrápido.Equipamiento, instalación y características adicionales
Wi-Fi estándar incluido en el plan mensual, Wi-Fi para toda la casa es adicional
Astound Broadband le proporcionará el uso gratuito de un estándar módem y enrutador que está incluido en tu plan mensual sin costo adicional. Por una tarifa adicional (a partir de aproximadamente $10 por mes) puedes solicitar Whole Home Wi-Fi [ 5 ]Esto te da un eero Wi-Fi 6 sistema de malla, que incluye una base eero y una baliza eero (un extensor) para garantizar que la cobertura sea fluida y rápida incluso en una casa grande. Los jugadores pueden querer consultar la opción de alquilar un enrutador de juego de Astound, que costará $13 por mes, pero te dará un enrutador de alta gama con prioridad para juegos. En aquellas áreas seleccionadas que son elegibles para Internet de fibra con velocidad de 5 Gig, tu plan mensual incluirá un enrutador Wi-Fi 7. La instalación estándar cuesta $80, pero muchos clientes obtienen un descuento del 50% para reducir la tarifa de instalación a $40.Experiencia y soporte al cliente
Astound Broadband obtiene una alta puntuación en satisfacción del cliente
Astound Broadband se formó a partir de una fusión de empresas más pequeñas en 2021 y, sorprendentemente, desde entonces ha superado a algunas de las empresas de Internet por cable más grandes. [ 6 ]Por ejemplo, Astound fue calificado como el número 1 entre los ISP de cable en los premios Readers' Choice Awards de PC Mag. [ 7 ]Como cliente de Astound, tendrá acceso a un portal en línea, una aplicación móvil y también opciones de paquetes para servicios de telefonía móvil y TV. También puede obtener asistencia al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono, lo que es un salvavidas cuando trabaja o estudia hasta tarde por la noche. Cuando agrega satisfacción del cliente a alta velocidadInternet confiable. Astound Broadband tiene muchas ventajas. ¡Solo revise su factura con atención y reevalúe sus opciones cuando finalicen sus tarifas promocionales!Preguntas frecuentes (FAQ)
Sí, Astound Broadband está construyendo nuevas conexiones totalmente de fibra, pero su servicio principal sigue siendo Internet por cable rápido.
Sí, se proporciona un enrutador Wi-Fi estándar para su uso sin cargo adicional con los planes de Internet de banda ancha de Astound.
Internet First de Astound es un programa de descuento que ofrecerá Internet a 50-150 Mbps por $10-20 al mes. Para calificar, los clientes deben ser parte de programas de asistencia federal como SNAP, Medicaid, SSI o programas de almuerzos escolares. Los estudiantes también pueden calificar enviando cartas de concesión de becas Pell y otros programas federales para estudiantes.
No, no se requieren contratos para Astound Broadband.
Los planes de banda ancha de Astound incluyen datos ilimitados sin límites de datos.
Astound Broadband anunció su nuevo nombre en 2022 después de adquirir las empresas anteriormente conocidas como RCN, Grande Communications, Wave Broadband, en Touch Systems y Digital West.
Fuentes
[ 1 ] Astound.com. "Acerca de nosotros". [ 2 ] LightwaveOnline.com. "Astound Broadband continúa su transición hacia la banda ancha basada en fibra". [ 3 ] TechTarget.com. "Fibra hasta el hogar (FTTH)". [ 4 ] Astound.com. "Servicio simétrico de 5 Gigabit para uso residencial y comercial". [ 5 ] Astound.com. "WiFi." [ 6 ] Dgtlinfra.com. "Los mejores proveedores de Internet en EE.UU." [ 7 ] PCMag.com. "Elección de los lectores 2024: los mejores proveedores de servicios de Internet de Norteamérica".
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Top reviews
Amy F
Desde Sugar Land, Texas, en abril de 2026.
Si pudiera poner un cero, lo haría. Astound es el peor proveedor de internet y televisión por cable que he tenido. Tuve que llamar y pasar horas al teléfono cada mes durante 6 meses porque mi servicio se cortaba. No me dieron ninguna compensación por el tiempo perdido ni por el mal servicio. Finalmente, me dijeron que el equipo que tenía ya no se usaba. Me dieron un equipo nuevo, pero no funciona la mitad del tiempo. El técnico no me explicó cómo usarlo y, al final, resultó que no lo hizo bien. He llamado repetidamente pidiendo ayuda para usar la grabación/DVR y explicando los mensajes de error que recibo, pero ninguno de los representantes parece escucharme porque siguen dándome las mismas instrucciones, que no funcionan porque hay un error. Después de otros 6 meses aproximadamente, logré hablar con un representante que hizo algo y recibí un mensaje en el televisor que decía que ya se podían configurar las grabaciones. Mi solicitud de crédito en la factura fue denegada. Además, pago $308 al mes por el pésimo servicio y se niegan a bajar el precio. Los nuevos clientes pueden obtener internet a mayor velocidad que yo y a la mitad del precio. Este es el único proveedor disponible en mi complejo de apartamentos, así que estoy en un aprieto. No renovaré mi contrato de alquiler por lo pésimo que es Astound. Hoy en día es imposible funcionar sin internet, y me han estado estafando durante años.
Suzanne Kovach
de Temple, TX en marzo de 2026
Un hombre que vendía Astound vino a mi puerta y me vendió un plan de $50 al mes por 3 años. Me gusta configurar todo en línea y con pago automático, y lo hice. Tengo todos los correos electrónicos confirmando que lo logré, pero no he podido iniciar sesión. Cuando intento el enlace de contraseña olvidada, recibo un mensaje que dice que mi cuenta no está inscrita. Cuando intento inscribirme, recibo un mensaje que dice que mi nombre no es válido para la cuenta. Incluso cuando copio y pego el número de cuenta del correo electrónico de Astound. Intenté sus funciones de chat e incluso llamé y, curiosamente, las preguntas de seguridad configuradas cuando me inscribí aparecen en mi cuenta. Por teléfono, la señora dice que sí, me facturaron $60 y la factura dice que eso es lo que están deduciendo de mi cuenta, pero realmente no lo harán. No puedo obtener nada por escrito que confirme la cantidad correcta. No transferiré a un supervisor y debo decir que cualquiera con quien hable no empieza a sonar como si fueran mentirosos profesionales.
Martín Lane
de Carnation, WA en febrero de 2026
¡Cada mes el precio de la factura cambia y se vuelve cada vez más caro!
Arthur H
Desde West Sacramento, CA, en enero de 2026
No hay advertencia sobre cargos por uso excesivo de datos
John McDonnell
Desde Depoe Bay, OR, en julio de 2025
El precio es demasiado alto. Me pregunto si hay algún servicio más económico disponible.
Shanna Bates
de Odessa, TX en abril de 2025
Astound realmente apesta
John W
Desde San Antonio, TX en diciembre de 2024
La pesadilla de los ISP Los clientes y el personal se están tirando del Titanic, que se está hundiendo. La banda ancha Astound tuvo múltiples cortes en los últimos años. Después de que cambiaron su nombre de Grandecom a Astound, comenzó el declive. Hipocresía grosera y de conocimientos básicos y aumento de las prácticas de facturación (sin crédito por cortes, cargos por pagos atrasados). Cuando llamo para avisar de un corte, lo niegan rápidamente. Entonces hablé con la planta externa en el campo; me creyeron. Hablar con el soporte técnico de Astound en persona ayudó a muchos sospechosos. La planta externa, los técnicos de línea y los técnicos internos están frustrados por una arrogancia asombrosamente mal administrada. Hable con los empleados de la calle que realmente saben. Los venezolanos podrían hacer un mejor trabajo.
AZÚCAR DE JUNIO
Desde West Sacramento, CA el 2024 de octubre de XNUMX
HORARIO DE OFICINA DE MARTES A VIERNES FUI A LA OFICINA EL MARTES Y EL CARTEL EN LA PUERTA DECÍA QUE ESTABAN CERRADAS. NO HABÍA FECHA EN EL CARTEL Y NO HABÍA NADIE EN LA OFICINA. EL PERSONAL EN EL ESTACIONAMIENTO ME DIJO QUE EL EMPLEADO LLAMÓ PARA AVISAR QUE ESTABA ENFERMO.
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