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Además, la Corte Suprema ha mostrado recientemente su simpatía hacia proveedores de Internet en una disputa de derechos de autor de alto riesgo con importantes sellos discográficos, lo que genera inquietudes de que un fallo a favor de la industria musical podría obligar a los ISP a vigilar a los usuarios o desconectar hogares, campus o ciudades enteras [3]. Los magistrados parecían recelosos de las consecuencias generalizadas que proponían las etiquetas, incluso mientras presionaban. Cox Comunicaciones sobre los límites de su teoría jurídica.
Los acontecimientos ponen de relieve, en última instancia, cómo CoxSu papel en la banda ancha va más allá del servicio de internet cotidiano y abarca desafíos regulatorios y de toda la industria.Ingrese su código postal para ver los planes y precios en su área.
Cox El servicio al cliente obtiene una calificación inferior al promedio en las encuestas nacionales.
Cox obtiene un rotundo "meh" en servicio al cliente en encuestas nacionales reconocidas de satisfacción del cliente como la encuesta de JD Power [11]. Cox se sitúa por debajo de la media en cada región donde presta servicio. En 2025, Cox Obtuvo una puntuación de 68 sobre 100 en el Índice Estadounidense de Satisfacción del Cliente (ACSI), lo que lo sitúa justo por debajo del promedio de 70/100 para los proveedores de internet que no utilizan fibra óptica.12].
En una industria que no se caracteriza por un buen servicio al cliente, es difícil precisar el significado exacto de las clasificaciones. Incluso algunos de los mejores proveedores de servicios de internet (ISP) reciben ocasionalmente críticas negativas al consultar los mapas de compilación de reseñas.13]. Pero a pesar de la calificación de 1 estrella de TrustPilot (basada en más de 1,400 reseñas) [14], porque JD Power y ACSI son ampliamente considerados como algunos de los sistemas de calificación más objetivos, vamos a dar Cox 2 estrellas por atención al cliente.
[ 1 ] Cox. "Cox Hoja informativa sobre comunicaciones.
[ 2 ] Desayuno de banda ancha. "Charter, Cox Defender la fusión ante la FCC." [ 3 ] CNN. "La Corte Suprema se inclina a favor de los proveedores de servicios de internet en la batalla por los derechos de autor con la industria musical nacional". [ 4 ] Cox"Datos ilimitados y gratuitos, listos cuando tú lo estés." [ 5 ] Revista CSI. «El consumo promedio mensual de banda ancha se acerca a los 700 GB».[ 6 ] Instituto Benton. "El uso de banda ancha sigue siendo sólido en el primer trimestre de 2022".
[ 7 ] Cox. "Aprender sobre Cox Uso de datos de Internet."
[ 8 ] Centro Internacional de Derecho y Economía. "Los efectos competitivos de la Carta propuesta/Cox Transacción."[ 9 ] Cox. "Cox Comienza a ofrecer velocidades simétricas de 2 gigabits.
[ 10 ] Cox"Wifi panorámico para una cobertura total." [ 12 ] ACSI. "Acceda a benchmarking competitivo para los principales ISP". [ 14 ] TrustPilot.Cox Reseñas de Internet."