Pérdida de paquetes, fluctuación y latencia: los tres problemas de red que no son "Internet lento".

Pérdida de paquetes, fluctuación y latencia: los tres problemas de red que no son "Internet lento".

La prueba de velocidad Indica 300 Mbps. Todo parece estar bien. Sin embargo, tu juego se congela, tu voz se corta constantemente en Zoom y tu videollamada se bloquea antes de reanudarse bruscamente. El problema no es la velocidad de descarga, sino la pérdida de paquetes, la fluctuación o la latencia: tres problemas de red distintos que la mayoría de las pruebas de velocidad no miden con precisión y que la mayoría de las guías sobre "internet lento" no abordan.

Aquí te explicamos cómo distinguirlos, cómo probar cada uno y cómo reparar lo que realmente está roto.

¿Qué es la latencia?

La latencia es el tiempo que tarda un paquete de datos en viajar desde tu dispositivo a un servidor y regresar, medido en milisegundos (ms). Imagínalo como gritar a través de un cañón y esperar el eco. Ese retraso es la latencia. Cuanto más lejos esté el cañón, mayor será la espera.

La alta latencia hace que los juegos se sientan lentos. Presionas un botón y ves que sucede medio segundo después. Una solución para la alta latencia generalmente implica conectarse a través de Ethernet, elegir servidores de juego geográficamente más cercanos a ti o cambiar a un proveedor con una mejor infraestructura de enrutamiento.

¿Qué es la pérdida de paquetes?

La pérdida de paquetes es el porcentaje de paquetes de datos enviados que nunca llegan a su destino. Imagina enviar 100 cartas y que cinco se extravíen. El servicio postal (tu proveedor de internet) las perdió. Esa tasa de desaparición del 5 % es catastrófica para las aplicaciones en tiempo real.

¿Qué causa la pérdida de paquetes? Las causas más comunes son los cables defectuosos o viejos, los módems que fallan, las interferencias de Wi-Fi y la congestión en la infraestructura de tu ISP [1]. Cuando una aplicación basada en TCP pierde un paquete, lo retransmite, lo que añade retraso. Cuando una aplicación basada en UDP (como la mayoría de los juegos en línea) pierde un paquete, simplemente lo omite, por lo que se observan problemas de latencia en el juego y personajes que se teletransportan.

Los estándares de la industria recomiendan una tasa de pérdida de paquetes inferior al 0.5 % para juegos y al 1 % para VoIP. Incluso con una tasa del 1-2 %, la pérdida de paquetes produce audio entrecortado y vídeo congelado [2]. Es importante comprender la diferencia entre pérdida de paquetes y latencia: una latencia alta implica un retraso constante, mientras que la pérdida de paquetes crea interrupciones aleatorias. Se puede tener baja latencia y alta pérdida de paquetes simultáneamente, pero cada una requiere una solución diferente.

¿Qué es el jitter?

La fluctuación temporal (jitter) es la variabilidad en la latencia entre paquetes sucesivos. Si la latencia es el tiempo promedio de desplazamiento, la fluctuación temporal de la red es la magnitud de esa variación diaria. Si un paquete tarda 15 ms y el siguiente 120 ms, esa diferencia de 105 ms constituye la fluctuación temporal [3].

Jitter vs latencia: Puedes tener una latencia promedio baja, pero una fluctuación considerable. Los paquetes suelen ser rápidos, pero llegan agrupados o desordenados. Las aplicaciones en tiempo real dependen de una sincronización precisa, por lo que incluso una fluctuación moderada provoca los cortes de voz que los usuarios de internet describen como entrecortados o robóticos.

Mapeo de síntomas a problemas

Cómo realizar pruebas: Ping, prueba de pérdida de paquetes y MTR

La prueba más sencilla de pérdida de paquetes es un ping sostenido. Abra una ventana de comandos o terminal y ejecute:

• ventanas: ping -n 100 8.8.8.8
• Mac / Linux: ping -c 100

Esto envía 100 paquetes a Google. servidor DNS Informa cuántos paquetes se perdieron, junto con los tiempos de ida y vuelta mínimos, promedio y máximos. Cualquier pérdida de paquetes superior al 0 % merece ser investigada. Además, siempre haga ping al servidor específico con el que tiene problemas. Los problemas pueden ser específicos de la ruta y no siempre se presentarán en un punto final general.

La prueba MTR: El panorama completo

La prueba MTR (My Traceroute) es el método de referencia para diagnosticar problemas de ruta de red. Combina ping y traceroute, mostrando cada salto entre su dispositivo y un destino, junto con la latencia y la pérdida de paquetes en cada salto, actualizándose en tiempo real [4].

• ventanas: Descarga WinMTR desde winmtr.net (gratis, sin instalación) [5]. Introduce tu IP objetivo, ejecútalo durante al menos 5-10 minutos y copia los resultados como texto para compartirlos con el soporte del ISP.
• Mac: brew install mtr, luego sudo mtr –report-cycles 100 8.8.8.8
• Linux: sudo apt install mtr, luego sudo mtr –report-cycles 100 8.8.8.8

La pérdida de paquetes que comienza en un salto específico y persiste en todos los saltos subsiguientes indica que el problema se origina allí. Si el problema aparece entre los saltos 2 y 5, se encuentra dentro de la infraestructura de su proveedor de servicios de Internet (ISP). Es su responsabilidad solucionarlo. Algunos enrutadores reducen la prioridad de los paquetes ICMP sin descartar el tráfico real, por lo que la pérdida que solo aparece en un salto intermedio y se resuelve al llegar al destino final suele ser un falso positivo.

Pruebas de fluctuación específicas

La prueba de velocidad de Ookla en speedtest.net incluye una medición de fluctuación (jitter) [6]. Ejecútela durante el período en que se presente el problema y anote el valor. Para mayor precisión, realice un ping de 200 paquetes y compare los tiempos de ida y vuelta mínimo y máximo. PingPlotter (versión gratuita en pingplotter.com) proporciona un gráfico visual a lo largo del tiempo que permite visualizar de inmediato los patrones de fluctuación [7].

Cómo solucionar cada problema

Cómo solucionar la pérdida de paquetes comienza con el paso más sencillo: Sustituya la conexión WiFi por una conexión Ethernet por cable.Un porcentaje sorprendente de la pérdida de paquetes reportada desaparece de inmediato. Si persiste en una conexión por cable, pruebe cada cable individualmente, reinicie el módem y verifique si hay actualizaciones de firmware. Si el problema solo aparece en ciertos momentos, documéntelo con los resultados de MTR antes de contactar a su proveedor de servicios de Internet.

Bufferbloat: El culpable oculto de la fluctuación

El bufferbloat es una forma de fluctuación autoinducida causada por el búfer de subida de tu router, que se llena durante transferencias pesadas (por ejemplo, una subida grande en segundo plano). Esto provoca que el tráfico en tiempo real, como los paquetes de voz y juegos, se ponga en cola detrás de él. Tu velocidad parece normal, pero la latencia aumenta de forma impredecible.

La solución consiste en habilitar SQM (Gestión Inteligente de Colas) o el algoritmo CAKE en el router, que mantiene las colas cortas y prioriza el tráfico en tiempo real [8]. Los routers con OpenWrt, el firmware ASUS Merlin o pfSense son compatibles con SQM de forma nativa. La priorización básica de QoS disponible en la mayoría de los routers domésticos es una alternativa válida.

Cuándo llamar a tu proveedor de servicios de Internet (o cambiar de proveedor)

Si su prueba MTR muestra una pérdida de paquetes constante dentro de la red de su proveedor de internet (saltos 2 a 6 desde su módem), tiene evidencia documentada. La mejor manera de abordar el problema al llamar es decir: "Realicé una prueba MTR y observo una pérdida de paquetes del X% en el salto 3, que se encuentra dentro de su red". Esto es mucho más útil que decir simplemente "mi internet está lento".

Dicho esto, cierta pérdida de paquetes y fluctuación son síntomas de un nodo de cable sobrecargado o de un cable de cobre DSL antiguo que la solución de problemas no resolverá. Si los problemas persisten después de contactar con su ISP, puede que sea el momento de comparar proveedores de Internet En tu zona. Entre los mejores. proveedores de Internet para un rendimiento de baja latencia, fibra El cable y el DSL ofrecen un rendimiento superior de forma constante porque no se degrada con la distancia ni sufre congestión por nodos compartidos.

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Preguntas Frecuentes

¿Puedo experimentar pérdida de paquetes incluso cuando mi prueba de velocidad muestra velocidades normales?

Sí. Las pruebas de velocidad miden el rendimiento sostenido, que tolera pequeñas pérdidas de paquetes. Una prueba estándar no detectará una pérdida del 1 al 3 %, pero esa misma tasa provoca un notable efecto de "rubber banding" y llamadas entrecortadas. Para obtener una imagen precisa, utilice una prueba de ping sostenido o MTR.

¿La pérdida de paquetes o la fluctuación son peores para los juegos en línea?

Ambos son perjudiciales, pero de maneras diferentes. La pérdida de paquetes provoca teletransportaciones repentinas o desincronización debido a que no se recibe una actualización crítica. La fluctuación genera una sensación de inestabilidad y tartamudeo, con un registro de impactos inconsistente. La mayoría de los jugadores competitivos consideran que la pérdida de paquetes es más perjudicial, ya que incluso un 1 % puede producir errores visibles en el juego.

¿El WiFi provoca fluctuaciones en la señal (jitter)?

Sí, el WiFi es una de las principales causas de la fluctuación de la red doméstica. Las señales inalámbricas comparten spectrum con redes vecinas y dispositivos domésticos, lo que introduce retrasos variables. Cambiar a Ethernet por cable casi siempre reduce significativamente la fluctuación (jitter).

¿Mejorar la velocidad de mi internet solucionará la pérdida de paquetes o la fluctuación?

No necesariamente. Estos problemas suelen ser causados ​​por congestión, hardware defectuoso o problemas de enrutamiento, no por la velocidad bruta. Sin embargo, actualizar a un sistema diferente tipo El uso de conexiones, especialmente de fibra óptica, suele solucionar estos problemas, ya que la fibra es mucho menos susceptible a los problemas de congestión que afectan a las redes de cable compartidas.

Fuentes

[ 1 ] Cyara. “Pérdida de paquetes: El impacto en tus comunicaciones.”

[ 2 ] Obkio. "¿Qué es la alta pérdida de paquetes y cómo solucionarla?"

[ 3 ] Byte25. “Medición del rendimiento de la red: latencia o fluctuación.”

[ 4 ] Cloudflare. "¿Qué es mi Traceroute (MTR)?"

[ 5 ] WinMTR. “Página principal.”

[ 6 ] Ookla. “Prueba de velocidad.”

[ 7 ] PingPlotter. “Página principal.”

[ 8 ] Bufferbloat.net. "¿Qué puedo hacer para solucionar el problema de Bufferbloat?"