Compare Internet Awards: Los mejores proveedores de Internet de 2026

AT&T se llevó a casa el premio a la Mejor Experiencia del Cliente de este año, y los números lo respaldan.

AT&T ocupó el primer puesto en satisfacción del cliente con el servicio de internet residencial por cable en la región centro-norte y oeste, según JD Power (por tercer año consecutivo) [2]. Sus clientes de fibra óptica reportan velocidades rápidas y confiables con carga y descarga simétricas. El plan más económico comienza desde $60 al mes por 100 Mbps. El plan más rápido ofrece 5000 Mbps por $145. Además, JD Power los clasificó como el número uno en satisfacción del cliente de internet empresarial, tanto para medianas como para grandes empresas (por octavo año consecutivo para grandes empresas) [1].

¿Qué distingue a AT&T? Está ampliando el alcance de su servicio de internet confiable y de alta calidad. AT&T está adquiriendo la red de fibra de Lumen para sumar más de un millón de clientes de fibra en importantes áreas metropolitanas como Denver, Minneapolis y Las Vegas [3]. AT&T está invirtiendo $20 mil millones en su red entre 2025 y 2027 [4]. Y, a pesar de todo, AT&T prioriza una experiencia de cliente de primer nivel.

La excelencia en el servicio al cliente de la compañía va más allá de la fibra óptica. AT&T Internet Air (su servicio de internet inalámbrico fijo para el hogar) ofrece conectividad confiable a través de la red inalámbrica de AT&T en zonas donde la fibra óptica no está disponible. AT&T está implementando estratégicamente Internet Air en lugares con suficiente cobertura y capacidad inalámbrica para garantizar una excelente experiencia en el hogar, manteniendo un servicio de primera clase para todos los clientes.

Cuando surgen problemas, AT&T ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia de facturación los siete días de la semana, ofreciendo ayuda real cuando la necesita, no solo menús automatizados y largos tiempos de espera.

*Descargo de responsabilidad: Precio después de descuentos: 20% con servicio móvil de AT&T elegible, $20 al mes durante 12 meses para nuevos clientes y $10 al mes con Pago automático y facturación electrónica. Los descuentos comienzan dentro de 3 facturas. Se aplica un cargo mensual de recuperación de costos estatales en NV, OH y TX. Podría aplicarse un cargo único de instalación.

Brightspeed, fundada en 2022 después de comprar las operaciones DSL de CenturyLink, tiene la misión de llevar fibra a comunidades que los grandes proveedores ignoran, y lo está haciendo rápidamente [7].

Brightspeed lanzó su primera red de fibra hasta el hogar en marzo de 2023. Hasta agosto de 2025, la compañía había modernizado 2.3 millones de ubicaciones con servicio de internet de fibra. La cobertura total de Brightspeed abarca 7.3 millones de hogares y empresas en 20 estados, a los que presta servicio mediante una combinación de su moderna red de fibra e infraestructura heredada basada en cobre que se está modernizando progresivamente a fibra [16]. Para finales de 2026, Brightspeed está en camino de llegar a más de cinco millones de hogares y empresas con conectividad de fibra en sus 20 estados. Esta agresiva expansión, impulsada por 1.65 millones de dólares en capital nuevo recaudado en agosto de 2025, más 575 millones de dólares recaudados en junio de 2025 y 3.7 millones de dólares recaudados en agosto de 2024, eleva el capital total para la expansión de la fibra a 5.9 millones de dólares recaudados en tan solo un año. La compañía también ha obtenido más de 295 millones de dólares en subvenciones públicas para banda ancha [16].

Sus planes de fibra empiezan con precios asequibles para velocidades de gigabit simétricas. El plan más económico empieza en $29.99 por 200 Mbps. El plan más rápido ofrece 8000 Mbps por $99.99. Todos los planes incluyen un router premium con wifi seguro, sin contratos anuales y sin cargos por cancelación.

La red de Fidium Fiber fue diseñada para quienes necesitan una experiencia sin lag, como gamers y streamers. Ofrece velocidades simétricas de 100 Mbps a 2000 Mbps con baja latencia. Una baja latencia es fundamental para streamers que transmiten en Twitch, gamers que se comunican con sus compañeros o cualquiera que haga videollamadas todo el día. El internet por cable puede ofrecer descargas rápidas, pero la lenta velocidad de subida de 10 Mbps no es suficiente para jugar y hacer streaming. Fidium Fiber te ofrece velocidad máxima en ambos sentidos.

El servicio de internet por fibra ofrece una conexión de fibra dedicada, sin límite de datos y precios muy competitivos desde $30. Fidium Fiber también incluye instalación profesional gratuita, garantía de satisfacción de 30 días y soporte 24/7.

Fidium Fiber está actualmente disponible en ocho estados, incluidos California, Maine, Minnesota, Illinois, New Hampshire, Pensilvania, Texas y Vermont.

El internet satelital de Viasat cubre el 96% de Estados Unidos, incluyendo muchos lugares a los que el cable y la fibra óptica nunca llegan [13]. Ofrece velocidades de hasta 150 Mbps por $69.99 al mes con datos ilimitados y sin necesidad de contrato a largo plazo.

Una de las principales diferencias entre Viasat y otros proveedores de satélite es la atención al cliente. Puedes hablar con un profesional si algo sale mal. Viasat también incluye instalación profesional por parte de un técnico que llega, configura tu antena correctamente y se asegura de que todo funcione correctamente antes de partir.

Las comunidades rurales dependen de internet para su educación, atención médica, negocios y para mantenerse conectadas. Viasat lo hace posible. Estudiantes en zonas remotas pueden acceder a clases en línea. Las pequeñas empresas pueden llegar a clientes globales. La telesalud lleva atención médica a lugares a horas del hospital más cercano.

¿Es Viasat tan rápido como la fibra? No. Pero para millones de estadounidenses que no tienen otra opción, Viasat es su conexión con el mundo moderno.

Encontrar un paquete que no parezca una trampa es difícil. Muchos proveedores te atiborran de canales que nunca verás, altas tarifas ocultas y contratos a largo plazo ineludibles.

Spectrum es diferente. Su paquete de Internet + TV + Móvil ofrece un conjunto de ofertas que hacen que valga la pena. Sin límite de datos. Sin contratos anuales. Más de 85 canales de televisión populares (y servicios de streaming en paquetes selectos). Además, los clientes de Internet de Spectrum incluyen una línea de móvil ilimitada gratis durante un año completo [6]. Después, los planes siguen siendo competitivos. Y lo mejor de todo: Spectrum incluso te ayuda a deshacerte de tu antiguo proveedor cubriendo hasta $500 en cargos por cancelación anticipada [5]. Los paquetes de Spectrum que incluyen internet, TV y móvil actualmente comienzan desde $65 al mes [6].

Las opciones de paquetes de Spectrum facilitan obtener todo en una sola factura sin pagar de más.

Cincuenta gigabits por segundo. ¿Suena increíble, verdad? No para Ziply. Mientras la mayoría de la gente está entusiasmada con 1 o 2 gigabytes de internet, Ziply Fiber lanzó un servicio residencial de 50 Gigas [12]. No es una errata. Es el internet residencial más rápido de Estados Unidos.

Si quieres el plan de 50 Gigas, necesitarás equipo especializado. Pero ese no es el punto. El punto es que Ziply construyó una red capaz de entregar 50 Gbps hoy, lo que significa que su infraestructura está lista para la tecnología del futuro.

La mayoría de los clientes están satisfechos con las ofertas más prácticas de Ziply, desde 100 Mbps hasta 10 Gbpsv. Todos los planes funcionan con la misma red de fibra óptica de alta fiabilidad. Todos ofrecen velocidades simétricas. Todos vienen sin límite de datos ni contratos anuales.

La red de Ziply cubre Washington, Oregón, Idaho y Montana, muchas áreas donde normalmente no se instala fibra, llevando la Internet más rápida del país a pueblos más pequeños y comunidades más rurales.

Kinetic ofrece planes de velocidad multigigabit con numerosas funciones y estabilidad de precio a largo plazo. Sus planes ofrecen velocidades simétricas desde 300 Mbps por $39.99 al mes hasta 2000 Mbps por $69.99 al mes, con una garantía de precio de 3 años que mantiene tu tarifa estable.

¿Qué hace que su servicio sea tan valioso? Todo incluido. Equipo WiFi 7 en planes selectos. Instalación profesional para una cobertura completa. Seguridad WiFi integrada. Datos ilimitados. Sin contratos anuales. Velocidades de carga y descarga simétricas. Soporte técnico disponible 24/7 [14].

Kinetic presta servicio a más de 1.6 millones de hogares en 18 estados y continúa expandiéndose [15]. Su servicio llega a muchas comunidades que los grandes proveedores de fibra ignoran, incluyendo pueblos pequeños y zonas rurales, lugares donde la fibra multigigabit se considera escasa.