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Rosslyn Elliott
Rosslyn Elliott tiene más de una década de experiencia como escritora, editora y periodista interna. Obtuvo una licenciatura en inglés de la Universidad de Yale y ha escrito profesionalmente en muchos campos, incluidos la tecnología y la TI. Ha recibido elogios por su trabajo ayudando a las empresas emergentes de tecnología a establecer sus marcas. Habiendo vivido en todo Estados Unidos, Rosslyn tiene conocimiento de primera mano de las fortalezas y peculiaridades de los principales proveedores de servicios de Internet. Ahora escribe sobre todo lo relacionado con Internet, incluida la tecnología Wi-Fi, la infraestructura de fibra, Internet satelital y la brecha digital. Como fanática de la televisión, también disfruta revisando las opciones de canales y los dispositivos geniales para la televisión satelital y los servicios de transmisión. Su experiencia personal como investigadora, cambiadora de carrera y trabajadora remota la inspira a guiar a otros hacia sus propias oportunidades en línea. Después del trabajo, le gusta relajarse con una buena cerveza artesanal y especular sobre IA con amigos.
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La FCC exige etiquetas para consumidores de banda ancha
La compra de servicios de Internet puede ser confuso Incluso cuando eres un experto en tecnología.
¿Alguna vez tuvo dificultades para determinar exactamente qué le ofrecía un proveedor de servicios de Internet (ISP)?
Es posible que le haya resultado difícil encontrar detalles incluso para las funciones básicas del plan, como velocidades y tarifas de equipo.
Todo esto está a punto de cambiar. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) aprobó recientemente una nueva norma que obliga a los proveedores de banda ancha a utilizar etiquetas sencillas que muestren los detalles clave de sus servicios [1].
Estas etiquetas están diseñadas para ayudarlo a comparar sus opciones y elegir la mejor para sus necesidades de banda ancha. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo las etiquetas de banda ancha para consumidores lo ayudarán.
¿Qué contiene una etiqueta de consumidor de banda ancha?
Una etiqueta de consumidor de banda ancha es una guía práctica que le indica las características y los costos clave de un plan de servicio de banda ancha.
Esta etiqueta funciona como las etiquetas de información nutricional que se encuentran en los productos alimenticios. Incluso se parece mucho a una etiqueta de información nutricional. Pero en lugar de calorías e ingredientes, la etiqueta indica la velocidad de Internet, el uso de datos, el precio y otros detalles del servicio de banda ancha.
Como la etiqueta de consumidor de banda ancha es digital, puede incluir enlaces. Esto le permite obtener incluso más información de la que se puede incluir en la plantilla.
La FCC ha elaborado una muestra para la etiqueta de consumidor de banda ancha:
Cómo leer la etiqueta
Como puedes ver, la etiqueta muestra mucha información valiosa sobre el plan de Internet.
- Nombre del proveedor y nombre del plan de Internet: los nombres de los planes cambian con frecuencia, por lo que incluso estos detalles básicos son útiles para tenerlos en una etiqueta clara.
- Precio mensual: Los ISP deben indicar si el precio es una tarifa introductoria o no. Si es una tarifa introductoria especial, deben informarle cuánto durará. Los ISP también deben indicar cuál será la tarifa regular después de que expire la tarifa promocional.
- Cargos y condiciones adicionales: Los proveedores de Internet deben indicar claramente los cargos adicionales que usted paga. Se incluirán los cargos únicos al momento de la compra (como los cargos de instalación) y los cargos por cancelación anticipada. Los ISP también deben informarle si los impuestos están incluidos o si usted paga más por ellos.
- Descuentos y paquetes: los proveedores de Internet deben proporcionar enlaces a los descuentos u opciones de facturación que se obtengan al combinar servicios de telefonía celular o televisión. También deben mencionar si puede utilizar su propio plan. módem / router y evitar pagar alquiler.
- Velocidades de descarga y de carga: esta es la velocidad a la que puede obtener y enviar datos desde y hacia Internet utilizando su servicio de banda ancha. La etiqueta le muestra la velocidad a la que puede descargar y enviar datos desde y hacia Internet utilizando su servicio de banda ancha. Internet de alta velocidad Es probable que obtengas esa velocidad. Puede aumentar o disminuir según factores como cuántas personas estén en línea, qué dispositivos uses o cómo esté el clima.
- Latencia: es el tiempo que tarda la información en viajar entre su dispositivo e Internet. a latencia de la página significa experiencias en línea mejores y más fluidas, especialmente para cosas que suceden en tiempo real, como jugar juegos o chatear por video.
- Asignación de datos: Esto muestra cuantos datos Puedes usarlo todos los meses sin pagar más ni reducir la velocidad. Algunos planes de banda ancha te permiten usar tanto como quieras, mientras que otros tienen un límite o una advertencia. Si usas demasiado, es posible que tengas que pagar más o reducir la velocidad hasta el mes siguiente.
- Cargos por exceso de datos: si existen cargos por utilizar demasiados datos, el ISP debe enumerarlos.
- Prácticas de gestión de red: es una declaración de cómo el proveedor de banda ancha administra su red para asegurarse de no desperdiciar sus recursos ni tener favoritismos. Algunos proveedores pueden usar métodos como la prioridad del tráfico, gestión de la congestión, o comportamientos específicos de la aplicación. El ISP debe incluir enlaces a sus políticas de administración de red en la etiqueta.
Claridad para los consumidores
Requisitos de la etiqueta de consumidor de banda ancha
La norma de la FCC requiere que los proveedores de banda ancha utilicen la plantilla de etiqueta del consumidor de banda ancha (o un formato similar) para mostrar la información descrita anteriormente.
Los proveedores deben hacer que las etiquetas sean fácilmente visibles en sus sitios web o en sus puntos de venta. Los proveedores también deben actualizar las etiquetas cuando se produzcan cambios en los términos y condiciones de sus servicios.
¿Quién debe seguir la regla de la FCC?
La regla se aplica a todo tipo de servicios de banda ancha, incluidos los servicios fijos (como cable, DSL o fibra) y móviles (como celulares o satélites).
La norma no modifica las velocidades, los precios ni las políticas actuales de los servicios de banda ancha. Sólo dice que los proveedores deben mostrarlos con precisión y claridad a los consumidores.
La FCC pide a los consumidores que utilicen las etiquetas para comparar diferentes opciones de banda ancha y que informen cualquier problema o queja a la FCC u otras autoridades relacionadas.
Elige el mejor ISP
La razón de ser de las etiquetas para los consumidores de banda ancha
La norma de la FCC es un gran paso para mejorar y hacer más justa la banda ancha en los EE. UU. La FCC afirma que el objetivo principal de las etiquetas de banda ancha para consumidores es darles el poder de elegir la mejor banda ancha para ellos. La FCC quiere que las etiquetas ayuden a los consumidores a:
- Comprenda las principales características y tarifas de su servicio de banda ancha y cómo influyen en sus actividades y gastos en línea.
- Compare precios y planes de banda ancha. los proveedores en función de su velocidad, uso de datos, costo y otras cosas.
- Evite sorpresas o cargos ocultos que puedan surgir por usar demasiados datos o rescindir su contrato antes de tiempo.
- Solucione cualquier problema o queja con su proveedor de banda ancha teniendo un registro simple y preciso de sus términos y condiciones de servicio.
- La FCC también cree que las etiquetas para consumidores ayudarán a los proveedores de Internet al:
- Reducir la confusión, el malestar y la insatisfacción de los clientes con su servicio de banda ancha y aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente.
- Mejorar su reputación y confianza como proveedores claros y honestos de servicios de banda ancha.
- Haciéndoles más fácil seguir las reglas de divulgación de la FCC y evitando sanciones.
La presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, afirmó que los consumidores ahora estarán equipados para “tomar decisiones informadas sobre qué plan de Internet de alta velocidad se adapta mejor a sus necesidades y presupuesto” [2].
Cómo las etiquetas afectarán a los consumidores que compran por Internet
Las etiquetas para consumidores de banda ancha son una herramienta nueva y útil para los consumidores que buscan un nuevo servicio de banda ancha o desean comprobar su servicio de banda ancha actual.
Así es como las etiquetas de consumo de banda ancha pueden ayudarle:
- Ahorrarás dinero eligiendo un plan de banda ancha que se ajuste a su uso de datos y evitando cargos adicionales.
- Ahorre tiempo comparando diferentes opciones de banda ancha y encontrando la mejor oferta para sus necesidades.
- Evitar problemas sabiendo qué esperar de su servicio de banda ancha y cómo lidiar con cualquier problema.
Ahorrarás dinero
Manténgase informado de todas las opciones de su proveedor de Internet
No piense que las etiquetas son todo lo que necesita saber antes de elegir un servicio de banda ancha. Es posible que las etiquetas no le digan todo o nada de lo que le importa, como la atención al cliente, la confiabilidad, la cobertura o la seguridad.
Las etiquetas también podrían no reflejar el velocidad real o la calidad de su servicio de banda ancha, que puede variar dependiendo de factores que no afectan a su proveedor, como su ubicación, dispositivo o condiciones de la red.
Por lo tanto, siempre puede verificar parte de esta información aquí en CompareInternet.com utilizando herramientas como nuestra prueba de velocidad Nuestras soluciones comerciales biblioteca de recursos Y las revisiones del personal experto pueden brindarle toda la claridad que necesita.
Un paso adelante, pero no una varita mágica
Las etiquetas para consumidores de banda ancha son una medida positiva para lograr que los proveedores de banda ancha sean más responsables y honestos.
Las etiquetas le otorgarán a usted y a otros usuarios de banda ancha más derechos y poder, pero no son una varita mágica que resolverá todos los problemas o desafíos que enfrenta en el mercado de banda ancha.
Como consumidor, siempre debe ser cauteloso e informarse sobre sus opciones de banda ancha. Utilice los recursos y las herramientas que se encuentran aquí en nuestro sitio para tomar la mejor decisión para sus necesidades de banda ancha.
¿Cuándo aparecerán las nuevas etiquetas para los consumidores que utilizan servicios de Internet?
El plan de etiquetado para consumidores de Internet de la FCC consta de dos fases [3].
Pequeños proveedores de Internet (menos de 100 suscriptores) no tendrán que utilizar las etiquetas de consumidor de banda ancha hasta el 10 de octubre de 2024.
Grandes proveedores de Internet (más de 100 suscriptores) deben actuar mucho antes. Sus etiquetas deberán estar listas antes del 10 de abril de 2024.
Ingrese su codigo postal para obtener una lista de proveedores y planes en su área.
Lanzamiento en abril de 2024
Preguntas frecuentes: Etiquetas de consumo de banda ancha
¿Qué es una etiqueta de consumidor de banda ancha?
Una etiqueta de consumidor de banda ancha es una forma sencilla para que los proveedores de servicios de Internet le muestren las principales características y costos de sus planes de Internet.
¿Qué me muestra una etiqueta de consumidor de banda ancha?
Una etiqueta de consumidor de banda ancha le muestra detalles del plan, como cuánto pagará cada mes, cuántos datos puede usar, cómo agiliza tu internet será y qué tan bien funcionará la red.
¿Por qué importa la velocidad en mi plan de Internet?
Vea las reseñas de nuestros guía de velocidad de internet para obtener una descripción completa de cómo su velocidad afectará sus actividades en Internet.
¿Cómo uso las etiquetas de consumo de banda ancha para hacer una elección inteligente?
Puede utilizar las etiquetas de consumo de banda ancha para comparar los distintos planes de distintos proveedores. También puede comprobar si el plan se ajusta a sus necesidades de Internet, como Juego en linea o trabajando de forma remota.
¿Qué pasa si veo algo incorrecto o sospechoso en la etiqueta de consumidor de banda ancha de mi plan?
Si ve algo incorrecto o sospechoso en la etiqueta de consumidor de banda ancha de su plan, debe comunicarse con su proveedor y solicitarle que lo explique o lo solucione. Si no está satisfecho con su respuesta, puede presentar una queja ante la FCC en línea, por teléfono o por correo [4].
¿Pueden las etiquetas de consumo de banda ancha ayudarme a encontrar el mejor proveedor de Internet cerca de mí?
Sí, las etiquetas de consumo de banda ancha pueden ser parte de su búsqueda del mejor proveedor de Internet. Úselas junto con nuestros recursos sobre ofertas baratas de internet y cómo encontrar un buen proveedor. O Ingrese su código postal ¡Ahora para ver proveedores en tu zona!
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Fuentes
[ 2 ] FCC.gov. “La FCC anuncia las etiquetas de banda ancha”.
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Rosslyn Elliott
Rosslyn Elliott tiene más de una década de experiencia como escritora, editora y periodista interna. Obtuvo una licenciatura en inglés de la Universidad de Yale y ha escrito profesionalmente en muchos campos, incluidos la tecnología y la TI. Ha recibido elogios por su trabajo ayudando a las empresas emergentes de tecnología a establecer sus marcas. Habiendo vivido en todo Estados Unidos, Rosslyn tiene conocimiento de primera mano de las fortalezas y peculiaridades de los principales proveedores de servicios de Internet. Ahora escribe sobre todo lo relacionado con Internet, incluida la tecnología Wi-Fi, la infraestructura de fibra, Internet satelital y la brecha digital. Como fanática de la televisión, también disfruta revisando las opciones de canales y los dispositivos geniales para la televisión satelital y los servicios de transmisión. Su experiencia personal como investigadora, cambiadora de carrera y trabajadora remota la inspira a guiar a otros hacia sus propias oportunidades en línea. Después del trabajo, le gusta relajarse con una buena cerveza artesanal y especular sobre IA con amigos.
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