¡Llame ahora para encontrar sus mejores ofertas!Más del 30% de los consumidores tienen dificultades para encontrar un nuevo proveedor de Internet
Índice
¿Por qué es un dolor de cabeza encontrar un nuevo proveedor de Internet? (Y qué puede ayudar)
Cambiar de proveedor de Internet es como navegar por un laberinto con los ojos vendados.
Sabes que hay mejores opciones, pero te cuesta escapar de tu conexión poco fiable. Parece que no encuentras el camino entre todos los giros desconcertantes.
¡Sería un gran juego en línea, si sólo tuviera un Conexión a Internet más rápido !
Los estudios demuestran que casi el 30% de los hogares estadounidenses se enfrentan a obstáculos a la hora de elegir un proveedor de Internet [1].
Esta guía explica exactamente por qué buscar un nuevo proveedor de servicios de Internet causa dolores de cabeza. A continuación, exploraremos nuevas herramientas y recursos para simplificar el proceso de búsqueda.
3 razones por las que es difícil encontrar proveedores de Internet
Los informes en línea citan varias fuentes principales de frustración de los consumidores cuando intentan cambiar de proveedor de internet [2]:
1. ¿Por qué entra en conflicto toda esta información en línea?
La búsqueda de nuevos proveedores suele empezar por buscar en Google opciones en su zona. Pero cuando lo haces, las cosas no coinciden. Las bases de datos prometen hasta 10 ISP disponibles en tu barrio. Pero cuando sigues explorando, ¡sólo encuentras uno o dos!
Por desgracia, gran parte de los datos en línea siguen anclados en décadas pasadas. Históricamente, docenas de pequeños ISP locales daban servicio a los hogares estadounidenses. Casi todos fueron adquiridos por los grandes operadores actuales: Spectrum, Optimum, Comcast, etc.
A medida que el mercado se consolidaba, los datos no siempre se actualizaban. Por eso, a menudo, esos anticuados listados en línea siguen reflejando proveedores regionales desaparecidos hace tiempo. Se crea la ilusión de una oferta abundante en lugares donde ahora sólo hay dos proveedores de Internet.
Información contradictoria
2. Los precios cambian de un bloque a otro
Para complicar aún más el laberinto, los precios de Internet pueden variar mucho incluso en una misma ciudad [3].
Los proveedores vigilan las promociones rivales entre barrios. Luego, los ISP ajustan constantemente las tarifas para subcotizar a sus competidores en un mercado estrecho. Mientras tanto, exprimen más beneficios donde no tienen competencia.
El servicio puede costar mucho más al año en una manzana del barrio que en la calle de al lado. Esta estrategia hiperlocalizada intenta arrebatar clientes a los rivales cercanos y mantener altas las tarifas en las zonas que carecen de alternativas.
Para los consumidores, esta incoherencia en los precios puede echar por tierra cualquier posibilidad de comparar precios razonables. Puede que usted consiga una tarifa inmejorable, pero sus vecinos no pueden acceder a ella.
Por eso, a menudo, las empresas de Internet intentan ocultar lo que cobran en general. No quieren que la gente sepa dónde varían los precios y por qué. La buena noticia es que la transparencia de precios es cada vez más habitual. En nuestras reseñas, destacamos a los proveedores de Internet que aplican precios justos y coherentes.
3. Demasiada investigación que revisar.
Incluso si consigue superar la confusión de los precios, le esperan más retos.
En sus sitios web públicos, los proveedores dan demasiados datos, pero no los suficientes. Con datos irregulares, ¿cómo comparar con precisión velocidades, fiabilidad de la conexión, atención al cliente y condiciones contractuales?
Está la verdad y luego está el marketing, y los consumidores saben que no todo lo que leen en Internet puede ser fiable.
Abrumados por intentar averiguar las alternativas, los consumidores se congelan. ¿Quién se arriesga a cambiar de operador si resulta tan difícil comparar planes de Internet?
Demasiada investigación
Nuevas herramientas que le ayudarán a elegir el proveedor de Internet las mejores que más le convenga
Los problemas de información complican la búsqueda de proveedores, pero las nuevas soluciones pretenden ayudarle a salir de la confusión:
Mapa nacional de banda ancha de la FCC
El Mapa Nacional de Banda Ancha de 2023 oficial de la FCC ofrece la disponibilidad de proveedores por ubicación en todo el país [4]. La precisión no es perfecta. Los legisladores han cuestionado algunos de los datos que los ISP facilitan al gobierno [5].
Pero al menos el mapa es un paso adelante. También muestra estadísticas generales, como cuánta fibra hay disponible en una región determinada.
Los sitios web de análisis le ayudan a comparar proveedores, planes y precios
CompareInternet.com puede transformar los listados superficiales de ISP en perfiles de rendimiento transparentes.
Además de enumerar aspectos básicos como la velocidad y el precio, ofrecemos información que define la satisfacción en el mundo real:
- Pruebas de velocidad reales de su velocidad actual de Internet
- Valoraciones del personal experto sobre los principales aspectos del servicio de un ISP
- Análisis de la calidad de los equipos
- Información sobre tarifas ocultas y límites de datos que los proveedores tienden a ocultar
Le ayudamos a evitar errores en la toma de decisiones ofreciéndole toda la información que necesita.
Los cuestionarios te permiten elegir el mejor plan de Internet
¿Sigue abrumado por toda la información?
Los cuestionarios Plan-match te preguntarán sobre tus actividades habituales en Internet. Con unos pocos clics, puedes decirle al cuestionario cuántos dispositivos utilizas, si juegas en línea y otra información clave.
Estas herramientas pueden responder a las preguntas más difíciles, como cuánta velocidad necesitas. Junto con nuestros útiles recursos sobre cuántos datos es probable que utilices, estas herramientas pueden acelerar tu búsqueda de ISP.
El cuestionario le recomendará planes adecuados para usted, lo que le ayudará a elegir el ISP las mejores de su zona.
Las revisiones del personal experto aportan claridad
Las opiniones de los usuarios pueden darte una idea general sobre algunos aspectos de los servicios de un ISP. Tenemos opiniones de consumidores aquí en CompareInternet.com.
Pero las opiniones de los consumidores suelen referirse sólo a uno o dos puntos fuertes o débiles. Los usuarios le dirán si Conexión a Internet fue rápido y si el servicio de atención al cliente fue inestable.
Es una buena información, pero también necesitarás saber mucho más para predecir tu experiencia con el ISP.
Consulta las completas reseñas de proveedores de nuestro sitio web. Puede hacerse una idea general de los principales proveedores de Internet nacionales (y también regionales). También disponemos de herramientas enComparación para que puedas comparar proveedores seleccionados.
Opiniones de expertos
4 preguntas clave para encontrar proveedores de Internet que le gusten
Si se hace estas cuatro preguntas clave, puede prepararse para el éxito a la hora de elegir un ISP.
1 - ¿Puedo permitirme este coste mensual de Internet?
Las tarifas iniciales baratas pueden ser muy tentadoras. Pero no olvides tener en cuenta todos los costes, incluidos el alquiler de hardware, las comisiones ocultas y las penalizaciones por cancelación anticipada.
Conozca su coste medio mensual real de Internet para evitar quebraderos de cabeza. Ten en cuenta no solo lo que vas a pagar ahora, sino también cómo podrían cambiar esos costes dentro de 6-12 meses.
2 - ¿Necesito realmente velocidades ultrarrápidas?
Ten claro el uso que haces de Internet.
La velocidad de Internet innecesaria es como una suscripción al gimnasio sin usar. No gastes más de la cuenta en velocidades de gigabit porque suene increíble. Si te dedicas principalmente a ver series en streaming y navegar por Internet, esas velocidades de vértigo no afectarán a tu experiencia. Ahorra dinero.
3 - ¿Cuánto soporte técnico y atención al cliente necesitaré?
Tu nivel de comodidad con la tecnología también puede influir en tu decisión. Algunas personas necesitan más ayuda para solucionar problemas de conexión. Consulta antes los índices de satisfacción del servicio técnico.
La claridad y exactitud de la facturación también son importantes. Tener que llamar para aclarar cargos confusos pone a prueba la paciencia de cualquiera.
¿Buen soporte técnico?
4 - ¿Qué pasa si me mudo antes de que finalice mi contrato?
Si cree que va a tener que cambiar de domicilio, asegúrese de que su proveedor de Internet puede ir donde usted vaya o no le cobrará gastos de cancelación. Afortunadamente, cada vez más proveedores ofrecen servicios sin contrato. Las comisiones por cancelación anticipada no son nada divertidas.
¿Qué más complica el cambio de proveedor de Internet?
Algunos obstáculos adicionales complican el camino hacia la mejora de Internet:
Puede que no consigas las velocidades máximas mencionadas
Mucha gente no entiende la forma en que los proveedores de Internet hablan de velocidad.
Si te fijas en los anuncios, verás que incluso los paquetes de Internet más rápidos utilizan las palabras "hasta" cuando mencionan las velocidades de Internet. ¿Por qué? Porque "hasta 200 Mbps" suele referirse sólo al potencial de conexión o a la velocidad "hasta". El rendimiento real puede caer por debajo de esos picos debido a congestiones, demandas de uso, etc.
Los anuncios más engañosos suelen ser los de DSL, que pueden anunciar velocidades de "hasta 100 Mbps" cuando muchos clientes obtienen en realidad hasta 10 Mbps.
Pero gracias a la presión en favor de una mayor transparencia, incluso la mayoría de los proveedores de ADSL te dicen ahora tu velocidad real aproximada cuando contratas un plan. Pero no te tomes en serio lo de los 100 Mbps hasta que consultes tu código postal enIntroduzca y te informes.
Jerga tecnológica confusa
No deberías necesitar un doctorado en redes para entender los planes de Internet. Pero un lenguaje técnico confuso puede distraerte de los términos básicos que necesitas para elegir un plan de Internet en las mejores . Presta poca atención a jerga como "pérdida de paquetes" a menos que entiendas realmente sus repercusiones. Céntrate en el uso real y en algunos términos como Mbps frente a Gbps y bits frente a bytes.
Las comisiones y gastos sorpresa aparecen más tarde
Consulta nuestras opiniones de expertos para conocer las tarifas de alquiler de hardware, las penalizaciones por exceso de datos y los costes de instalación y activación. ¿Hay recargos o reglas de cancelación anticipada? Merece la pena conocer el coste total real de propiedad antes de firmar, no después de que aparezcan cargos inesperados.
Comisiones sorpresa
Trucos para dejar de sentirse abrumado
A estas alturas ya habrás oído algunos consejos que te aclararán la confusa búsqueda de un proveedor de servicios de Internet. Aquí tienes algunos consejos más para salir del laberinto.
Anote lo que necesita absolutamente
Si tienes la suerte de contar con varias opciones de ISP, crea una lista de control:
- características imprescindibles
- opciones interesantes
- los rompedores de acuerdos
Tener unos criterios definidos le impide pensar demasiado en cada oferta que ve.
Confíe en esos recursos, guías y explicaciones de Internet
Consulte nuestra biblioteca gratuita de recursos que puede explicarle todo lo que necesite saber.
¿Tienes curiosidad por saber por qué el Internet por cable de hoy en día es tan rápido, pero todavía no tiene velocidades similares a las de la fibra? Tenemos un artículo sobre el HFC que te lo explicará todo.
¿Quieres un resumen de los mejores planes de Internet baratos? Nosotros te ayudamos.
Pregunte a vecinos reales por sus experiencias
Recibir consejos de boca a boca puede ser útil cuando quieras saber algo sobre cortes o el servicio de atención al cliente. Prueba con Nextdoor.com, los grupos de Facebook del barrio y charlando con los vecinos.
Desconecta los bonos de Internet que no vayas a utilizar
Por mucho que te cueste ignorar ese nuevo juguete reluciente, no te obsesiones con funciones adicionales que no necesitas. Seguro que la integración de dispositivos domésticos inteligentes o las suscripciones combinadas suenan muy bien. Pero no se distraiga con nada que no vaya a aplicarse a usted y a su hogar durante un tiempo. Cíñete a tu lista.
Pregunte a sus vecinos
¿Por qué son tan limitadas las opciones de proveedores?
El mayor obstáculo al que puede enfrentarse es no tener suficientes opciones de ISP. No es de extrañar que te sientas frustrado si solo tienes una opción de Internet.
Pero, para empezar, ¿por qué en la mayoría de las regiones no abundan los proveedores que presten el servicio?
He aquí algunas razones por las que hay tan poca competencia:
Un breve Historia de empresas que se fusionan
Al principio de Internet Historia, había muchos pequeños proveedores de acceso telefónico. Esos pequeños proveedores dieron paso gradualmente a megacorps. Comcast, TimeWarner, CenturyLink y otros gigantes absorbieron a cientos de proveedores locales, especialmente entre 2000 y 2010 [6]. Una vez que un gigantesco proveedor de Internet se hacía con el control de una zona geográfica, a los demás les resultaba más difícil competir.
Gastos de construcción de nuevas redes
Construir redes de banda ancha exige mucho capital. La mayoría de las empresas no apuestan sin clientes garantizados. El problema es que las zonas rurales tienen menos clientes, por lo que se gana menos dinero por kilómetro de infraestructura construida.
Por eso las zonas muy pobladas suelen tener más opciones. Y por eso a veces, en las zonas más remotas, la única opción de ISP es Internet por satélite.
Los competidores se bloquean a cada paso
Cuando los competidores intentan expandirse a nuevas regiones, los proveedores de Internet tradicionales presentan recursos legales para socavar el progreso a cada paso. Como la infraestructura es tan cara y la oposición de los proveedores de Internet es tan feroz, se necesita un esfuerzo muy decidido para entrar en una región.
Como explicaba el propietario de un ISP, Josh Montgomery, en Ars Technica, ser un proveedor pequeño significa una lucha constante por la supervivencia. El ISP tiene que ganar suficiente dinero de los clientes para ampliar el ancho de banda, con el fin de mantener a los clientes satisfechos, para poder expandirse aún más. "Es un problema continuo que estás resolviendo cada día", dijo Montgomery [7].
Restricciones en muchos Estados
Muchos estados de EE.UU. tienen leyes que restringen o prohíben las redes municipales de banda ancha [8]. Sin opciones públicas que impulsen la competencia en el mercado local, los ISP privados mantienen su poder de fijación de precios y minimizan las mejoras.
Los precios bajan con la competencia
Cómo conseguir que compitan más proveedores de Internet
Cuando tantos estadounidenses tienen opciones de Internet muy limitadas, se intensifica la exigencia de que reguladores, legisladores y la propia industria fomenten la competencia.
Estas son algunas de las formas en que podrías tener más opciones en tus proveedores de internet en los próximos años. Mantén los oídos abiertos para apoyar estas causas cuando oigas hablar de ellas.
Impedir que las empresas utilicen técnicas turbias de bloqueo
Los responsables políticos deben poner fin a las prácticas anticompetitivas de los grandes ISP. Es la única manera de ayudar a las personas que están atrapadas en las opciones de un único proveedor de Internet. Puedes animar a tus representantes a que apoyen el acceso universal a Internet y mejores opciones para ti.
Invertir en redes de "libre acceso
La infraestructura compartida permitiría a varios ISP prestar servicios a través de las mismas líneas y cables [9].
Abrir el acceso significa que habría muchas más opciones. Las redes gigantes transportarían el tráfico sin prejuicios mientras los proveedores compiten por mejorar la experiencia del cliente.
Colaboración entre los sectores público y privado
Cuando los organismos públicos y las empresas privadas trabajan juntos, pueden conseguir buenos resultados. Las asociaciones creativas entre administraciones y empresas pueden desbloquear la financiación de proyectos.
Por ejemplo, la iniciativa de financiación BEAD está llevando infraestructuras de banda ancha a muchas zonas rurales [10]. Así que anímate, ¡porque tus opciones de internet pueden mejorar mucho en los próximos años!
Llega Internet de fibra óptica
Reflexiones finales sobre la búsqueda de un proveedor de Internet
Encontrar un buen proveedor entre una oferta limitada es frustrante. Pero las nuevas herramientas ofrecen mejor información para comparar proveedores. Esto facilita la búsqueda.
Sepa qué velocidad y fiabilidad necesita. Busca datos precisos sobre los proveedores de tu zona. Utiliza CompareInternet.com para simplificar tu búsqueda.
Existe un proveedor asequible y fiable que se adapta a las necesidades de su hogar. Una mejor información facilita su búsqueda. Para empezar, sólo tienes que introducir tu código postal enIntroduzca y superarás cualquier dificultad a la hora de encontrar un proveedor de Internet.
Fuentes
[2] TechDirt.com. "Los ISP de EE.UU. no son transparentes sobre precios y velocidades".
[3] Quora.com. "¿Por qué varía el precio del Wi-Fi de un barrio a otro?".
[4] FCC.gov. "Mapa nacional de banda ancha de 2023".
[5] ArsTechnica.com. "El nuevo mapa de banda ancha de la FCC exagera enormemente la cobertura real".
[6] ITSec.asia. "Breve Historia de Internet".
[7] ArsTechnica.com. "Una gran razón por la que nos falta competencia en Internet".
[9] MilkenInstitute.org. "Infraestructuras de uso compartido".
[10] InternetForAll.gov. "Acceso y despliegue equitativos de la banda ancha (BEAD)".