¡Llame ahora para encontrar sus mejores ofertas!7 cosas que debe saber a la hora de elegir un proveedor de Internet
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Vaya. Abrumador. Esa puede ser la sensación cuando te sumerges por primera vez en el caudaloso río de información sobre la elección de un proveedor de Internet.
En cierto modo, toda esa información es buena porque permite elegir. Mucha gente tiene ahora cinco o seis opciones a la hora de elegir proveedor de Internet. Si vives en una gran metrópolis como Nueva York, es posible que tengas más de 60 proveedores repartidos por los distintos barrios.
¿Por dónde empezar? Aquí encontrarás 7 factores imprescindibles que te ayudarán a elegir el proveedor de Internet que más te conviene.
No existe el mejor plan de Internet para todos. Saber lo que necesitas de tu servicio de Internet te ayudará a encontrar la oferta de las mejores y a evitar gastos innecesarios en velocidad de Internet. Podrás elegir el ancho de banda justo para disfrutar de todos tus entretenimientos favoritos en Internet o trabajar desde casa.
Sí, hay un río desbocado de información ahí fuera, pero con estos 7 fundamentos, el viaje para encontrar tu proveedor de servicios de Internet puede ser más rápido y menos confuso. Esta guía te dará el kayak y el remo que necesitas para atravesar ese diluvio de información. Tu mejor elección de proveedor de internet está a la vuelta de la esquina.
Tipos de conexión a Internet: Puntos fuertes y débiles
Lo primero es lo primero: para tomar la mejor decisión, tendrás que conocer los aspectos básicos de cada tipo habitual de servicio de Internet. Algunas tecnologías son mucho más rápidas que otras, pero no están tan extendidas, por lo que puede que no estén disponibles en tu casa. Otros tipos de servicio de Internet están disponibles en casi todos los hogares de Estados Unidos. Algunas tecnologías existen desde hace décadas, mientras que otros avances pueden ser una novedad de los proveedores de servicios de Internet este año.
Internet DSL
DSL (Digital Subscriber Line) funciona a través de las líneas telefónicas. Cuando el Internet DSL apareció en los años 90, supuso una enorme mejora con respecto a Internet por línea telefónica. Tanto dialup como DSL utilizaban líneas telefónicas, pero DSL separaba las frecuencias de las llamadas de voz y las transmisiones de datos para que pudieras hacer ambas a la vez. Eso significaba que ya no te desconectabas de Internet cada vez que sonaba el teléfono. Además, DSL era diez veces más rápido que la conexión telefónica.
Lo complicado del DSL actual es que la tecnología varía mucho. El Internet DSL más antiguo sigue siendo muy lento para los estándares actuales, rondando los 1-6 Mbps de velocidad de descarga. Las DSL más nuevas e híbridas pueden ofrecer velocidades DSL más rápidas, de hasta 25-50 Mbps de descarga.
Algunos proveedores de DSL afirman que sus velocidades de Internet más rápidas pueden llegar a los 100 Mbps de descarga, a veces utilizando una combinación de cable DSL y líneas de fibra óptica.
El informe de la FCC sobre las velocidades reales de Internet en 2021 reveló que, si bien la mayoría de los proveedores de servicios de Internet superan las velocidades anunciadas, es más probable que los proveedores de DSL no las alcancen.
Si estás considerando un servicio de Internet basado en DSL, deberías investigar a través de sitios locales como NextDoor.com. A ver si tus vecinos te cuentan cómo es su velocidad real de Internet.
Internet por cable
El Internet por cable circula por los mismos cables coaxiales que la televisión por cable. Suele ser mucho más rápido que DSL. Algunos de los principales proveedores de Internet por cable ofrecen velocidades de hasta 1000 MBps de descarga (lo que se suele llamar 1 Gigabit). Alcanzar velocidades de gigabit ha hecho que algunos planes de cable sean tan rápidos en sus velocidades de descarga como muchos planes de Internet por fibra.
Como utiliza las mismas líneas de cable que sus vecinos, su Internet por cable puede verse afectada a veces por la congestión de la red en las horas pico. Pero a medida que la tecnología del cable ha ido avanzando, los proveedores de cable han añadido más nodos en los barrios para ayudar a evitar las ralentizaciones en las horas pico.
Internet de fibra óptica
El Internet por fibra óptica es la tecnología de Internet por cable más nueva y rápida. La fibra utiliza pulsos de luz que viajan a través de líneas de fibra óptica, en lugar de enviar señales eléctricas de datos como el cable. La luz se mueve más rápido que la electricidad, por lo que el Internet por fibra es mucho más veloz que todas las tecnologías anteriores.
Los principales proveedores de Internet por fibra ofrecen ahora planes con velocidades de descarga de hasta 5000 Mbps (5 Gbps). Además, las velocidades de Internet por fibra son simétricas, lo que significa que las velocidades de descarga y subida son las mismas.
Las velocidades de subida y bajada simétricas son un gran avance porque los tipos de conexión a Internet que no son de fibra suelen tener una velocidad de bajada mucho más rápida que la de subida. Para algunos usuarios, una mayor velocidad de subida puede ser crucial, como explicaremos en la sección de esta guía dedicada a la velocidad de Internet.
Internet inalámbrico fijo
Los proveedores de servicios de Internet inalámbrico fijo (WISP) emiten sus señales desde torres situadas cerca de sus áreas de servicio. Si eliges el servicio inalámbrico fijo, tendrás una antena en casa para recibir la señal. Esa antena debe tener una vista despejada de la torre.
El servicio inalámbrico fijo es más común en zonas pobladas, como las ciudades. Como las torres tienen que estar a solo 16 kilómetros de su receptor, la tecnología inalámbrica fija aún no está disponible en muchas zonas. Las velocidades pueden variar entre 5 y 1000 Mbps, aunque algunos WIPS ofrecen ahora hasta 1000 Mbps.
El reciente estudio de Evercore sobre redes inalámbricas fijas reveló que las velocidades de las redes inalámbricas fijas 5G alcanzaban una media de 100 Mbps de descarga y 20 Mbps de carga. Para 4G LTE, las velocidades inalámbricas fijas promediaron 10-50 Mbps de descarga y 5-10 Mbps de carga. La tecnología inalámbrica fija LTE es mucho más común que la 5G y, como se puede ver en estas estadísticas, mucho más lenta.
A veces, los proveedores de telefonía móvil fija imponen límites de datos mensuales en tu plan, lo que puede afectar a tu velocidad de Internet o provocar cargos por exceso.
Internet satelital
El servicio de Internet satelital es conocido desde hace tiempo como el más fiable y disponible para las zonas rurales y remotas del país.
Si eliges Internet satelital, no necesitarás ninguna infraestructura por cable. Tu antena parabólica enviará y recibirá señales de satélites situados en el espacio. Los proveedores de Internet satelital mantienen esos satélites en órbita, lo que requiere una inversión importante.
Por eso, uno de los inconvenientes del servicio de Internet satelital es que suele ser más caro que otros tipos de conexión.
Un segundo punto débil de Internet satelital es que la mayoría de los planes tienen límites mensuales de datos para los usuarios. Como los proveedores de Internet satelital tienen que compartir el ancho de banda de su satélite con muchos usuarios, tienen que controlar cuidadosamente la distribución equitativa de datos con estos topes de datos.
Los usuarios del Internet satelital eligen su plan de Internet satelital eligiendo una asignación de datos mensual de 15 GB, 50 GB o 150 GB. Si solo envías correos electrónicos y navegas por Internet, estos límites de datos estarán bien. Pero si transmites muchos vídeos, puedes agotar tu asignación de datos rápidamente. Cuando alcances tu límite de datos, el Internet bajará a una velocidad de 1 a 3 Mbps, lo que significa que solo podrás hacer algunas tareas básicas, como consultar el correo electrónico.
Los proveedores de Internet satelital pueden afirmar que su plan ofrece "datos ilimitados", pero esa frase suele referirse a estos límites de datos blandos que hacen que tu Internet se ralentice.
Los proveedores de satélite como HughesNet han implementado sistemas para hacer estas asignaciones de datos más fácil de usar. Por ejemplo, HughesNet permite la compra de fichas de datos si supera su asignación mensual de datos, por lo que puede seguir utilizando su servicio de Internet a una velocidad normal. HughesNet también ofrece un ahorro de datos de vídeo que le permite transmitir películas a una resolución ligeramente inferior para ahorrar el consumo de datos.
La necesidad de velocidad: ¿cuál es tu velocidad ideal de Internet?
Ahora ya sabes un poco más sobre las velocidades que puede ofrecer cada tipo de proveedor de servicios de Internet.
Pasemos a la pregunta más importante a la hora de elegir un proveedor de Internet: ¿cuánta velocidad de Internet vas a necesitar?
Si ya tienes servicio de Internet y estás pensando en elegir un nuevo proveedor, asegúrate primero de cuál es la velocidad de tu proveedor actual. Puedes comprobar tu velocidad aquí.
Lo que te gusta hacer en Internet debería determinar la velocidad de Internet de tu plan
Diferentes sitios web te darán orientaciones contradictorias sobre cuánta velocidad de Internet es realmente necesaria para determinadas actividades en Internet. Una cosa es cierta. A menos que vivas en un hogar poco habitual, es muy poco probable que necesites un plan de Internet por fibra de 5000 Mbps (5 Gbps).
Determinar cuánta velocidad necesita realmente le evitará malgastar dinero en una velocidad que no va a utilizar.
Desde 2015, la FCC define internet de alta velocidad como velocidades de 25 Mbps de descarga/3 Mbps de subida. Para la mayoría de las actividades en Internet, esas velocidades serían adecuadas. Sin embargo, como mucha gente ha descubierto desde el auge del trabajo remoto y el streaming de vídeo, algunas tareas consumen muchos más datos que otras.
Actividades que requieren mayor velocidad de Internet
- Videoconferencia
- Streaming de vídeo HD o Ultra HD
- Juegos multijugador en tiempo real
- Carga de archivos pesados, como vídeos o documentos con muchas imágenes.
Los hogares más grandes suelen utilizar más datos y necesitarán más velocidad
¿Cuántas personas habrá en tu casa y cuántas de ellas transmitirán simultáneamente en varios dispositivos? Aunque un hogar grande a veces significa que se necesita más velocidad, no siempre es así. Cuántos datos vas a utilizar realmente?
Tomemos estos dos casos.
Supongamos que en tu casa viven dos adultos. Ninguno de los dos trabaja desde casa ni juega en línea. También tiene tres hijos menores de 6 años, pero ninguno de ellos puede conectarse a Internet. Así que, como mucho, tienes a dos personas viendo diferentes películas en HD al mismo tiempo. En ese caso, probablemente estarías bien con una velocidad de descarga de 50 Mbps. Incluso 25 Mbps podrían bastarte.
Pero he aquí un caso completamente distinto con el mismo tamaño de hogar. Quizá vives con cuatro amigos de la universidad y todos sois ávidos cinéfilos que queréis ver vuestras propias películas individuales por la noche, todas en streaming en Ultra HD en múltiples dispositivos en horas punta. Hmm. Esto requiere muchos datos. Lo mejor sería contratar un plan de 100 Mbps de velocidad de descarga o más. Los jugadores online en tiempo real también consumirán muchos datos.
La velocidad de carga y la latencia afectan a determinadas actividades en Internet
Transmitir contenidos a tu ordenador desde Internet tiene que ver con la velocidad de descarga. Pero hay otros dos tipos de velocidad que marcarán la diferencia en tus actividades en Internet.
Velocidad de subida:
La mayoría de los tipos de Internet tienen velocidades muy asimétricas, lo que significa que tu velocidad de subida es mucho más lenta que la de bajada. Si casi todo lo que haces es descargar, eso no importa.
Las actividades que requerirán velocidades de carga más rápidas son:
- Videoconferencia para trabajar a distancia o con amigos
- Juegos multijugador en tiempo real
- Carga de archivos de gran tamaño, como vídeos o gráficos, a menudo habitual en el trabajo a distancia o la publicación de vídeos en redes sociales.
La mayoría de las veces, una velocidad de subida de 10 Mbps es suficiente para estas actividades.
El único caso en el que puedes necesitar más velocidad de subida es si tienes a varias personas realizando estas actividades de subida a la vez. En ese caso, no hay duda de que una conexión de fibra te proporcionará el mayor ancho de banda de subida de todos los servicios de Internet.
Latencia
La latencia es el tercer pilar de la velocidad de Internet. Por latencia se entiende un ligero retraso o retardo causado cuando una señal de Internet tiene que recorrer una gran distancia Viaje .
Los proveedores de servicios de Internet conocidos por la latencia más alta son los servicios por satélite. Es natural: algunos satélites están a más de 32,000 kilómetros de la Tierra.
Si utilizas tu acceso a Internet sobre todo para consultar el correo electrónico y navegar por Internet y las redes sociales, es posible que ni siquiera notes la latencia.
La latencia tendrá el efecto más negativo en las actividades en tiempo real, como las videoconferencias y los juegos multijugador en línea.
Aunque puedes hacer videoconferencias por satélite con al menos 25 Mbps de descarga/3 Mbps de subida, los juegos en tiempo real no son recomendables por satélite. Además de los problemas de latencia, los juegos en tiempo real son una actividad que consume muchos datos, lo que consumiría rápidamente tu asignación mensual de datos.
Disponibilidad: Qué ISP cubren su hogar
Para encontrar el servicio de Internet que mejor se adapte a tus necesidades, tendrás que elegir entre las opciones de cobertura disponibles de los proveedores de Internet en tu domicilio.
Tu acceso a Internet solo puede venir a través de los proveedores de servicios de Internet que tienen la tecnología para llegar a ti. Cuanto más urbana sea tu zona, más posibilidades de elección tendrás en cuanto a servicios de internet.
Pero incluso algunos barrios urbanos densamente poblados aún no tienen cable o fibra. Y en las zonas rurales, existe la posibilidad de que el único proveedor de servicios de Internet disponible sea un operador por satélite. Aun así, ese servicio por satélite puede ser una forma vital de mantenerte conectado con el mundo, ahora que el empleo y la educación están ampliamente disponibles a través de Internet.
La buena noticia para todos a largo plazo es que el gobierno federal ha reconocido que el acceso a Internet de alta velocidad es crucial para tener oportunidades en el mundo digital actual. El Fondo de Oportunidades Digitales Rurales pondrá a disposición más de $20,500 millones de dólares en los próximos diez años para construir más infraestructuras de Internet de alta velocidad en las zonas rurales del país.
Al mismo tiempo, la tecnología por satélite también avanza a pasos agigantados. Los próximos años pueden ampliar enormemente tus opciones.
Pero por ahora, tanto si tienes opciones para muchos proveedores de Internet como si solo tiene dos, puedes hacer tu mejor elección cuando estés informado.
Supongamos que en tu casa solo hay proveedores de servicios de Internet satelital. Incluso en ese caso, es posible que pueda elegir entre dos proveedores diferentes. Conocer los 7 factores básicos aquí en esta guía todavía puede hacer una gran diferencia en la elección de las mejores proveedor de servicios de Internet al precio más bajo posible.
Fiabilidad: Una conexión a Internet con la que puede contar
Internet fiable significa una conexión a Internet que no falle con frecuencia. Ahora que el 26% de los estadounidenses trabajan desde casa, hay cuatro veces más trabajadores remotos que en 2019, antes de la pandemia del COVID-19. Si trabajas desde casa o te gustaría hacerlo en el futuro, necesitas una conexión a Internet que no falle.
Hay tres razones principales por las que Internet puede dejar de funcionar o volverse inusualmente lento: congestión de la red, problemas de infraestructura y condiciones meteorológicas.
Las conexiones de fibra son la tecnología más fiable y rápida que existe. Gracias a su gran ancho de banda, la fibra no es vulnerable a la congestión de la red.
El cable proporciona un Internet bastante fiable, con un par de salvedades. En primer lugar, el cable es más vulnerable a la congestión de la red en horas punta. En segundo lugar, algunas redes de cable sufren más cortes de electricidad o de línea que otras, dependiendo de tu ubicación. La fiabilidad es otro factor que puedes comprobar de boca en boca con tus vecinos.
Las conexiones DSL no son vulnerables a la congestión de la red, aunque suelen ser más lentas que las de cable.
Tanto las conexiones por satélite como las inalámbricas fijas pueden verse afectadas por el mal tiempo.
Precios: Obtenga toda la información de su proveedor de servicios de Internet
Los planes de Internet varían tanto que comparar precios es clave para encontrar proveedores de Internet en las mejores .
Si quieres un plan de Internet de primer nivel en fibra, cable o DSL, a menudo puedes encontrar uno por unos $50 dólares al mes. En el servicio de Internet proporcionado por infraestructura cableada, normalmente pagarás por planes escalonados por velocidad. Así, por ejemplo, podrías pagar $75/mes por el plan de primer nivel y $50/mes por el de segundo nivel. Los planes de Internet de fibra de primer nivel pueden llegar a ser caros, a $150/mes por velocidades de 2000 Mbps/2000 Mbps.
En el caso de los proveedores de servicios de Internet no cableados, como Internet satelital o inalámbrico fijo, es posible que contrates tu plan en función de los datos que tengas permitidos. Ten en cuenta que el plan más barato, como el de 15 GB/mes, solo te servirá si utilizas Internet sobre todo para el correo electrónico y la navegación web ligera.
Contratos y tarifas en los planes de Internet
Tu plan puede contener algunos costes ocultos en función de si ha acordado un contrato anual o de dos años. Cuando te comprometes con un contrato, tu proveedor de servicios de Internet puede cobrarte tasas por cancelación anticipada si finalizas el servicio antes de que acabe el contrato.
No olvides calcular el coste de cualquier cuota adicional. Algunos proveedores de servicios de Internet pueden cobrarte una cuota mensual adicional si alquilas su módem en lugar de utilizar tu propio equipo. Otros incluirán el alquiler gratuito del equipo en el precio de tu plan mensual.
Si eliges el satélite, puede que no quieras afrontar el gasto inicial de comprar tu propia antena parabólica y módem por $350-$550 dólares. En ese caso, la mejor forma de conectarse a Internet puede ser un modesto alquiler mensual de $10-$20 dólares.
Por último, si vas a contratar un plan con límite de datos, comprueba si tu nuevo proveedor de Internet te cobrará una tarifa por exceso de datos. No des por sentado que "datos ilimitados" significa lo que dice: consulta la letra pequeña.
Los mejores proveedores de Internet: Crowdsourcing para reseñas
Quizá estés pensando en cambiar de proveedor para conseguir una oferta en las mejores . Quizá buscas un nuevo proveedor de Internet porque te mudas a otra casa. O tal vez has descubierto que tu plan de Internet actual ya no es lo suficientemente rápido para tus necesidades.
Sea cual sea tu situación, solo tú puedes decidir qué velocidad necesitas y qué precio se ajusta a tu presupuesto. Pero también puedes conocer la opinión de otros clientes sobre tus opciones de Internet.
Consulta encuestas como el Índice Estadounidense de Satisfacción del Cliente para ver cómo han valorado otros clientes su satisfacción con sus proveedores de servicios de Internet. Si estás buscando un proveedor de Internet que se adapte a tus necesidades, saber qué opinan otros clientes de sus ISP puede ser muy útil.
También puedes consultar listas objetivas de los mejores ISP de las principales fuentes periodísticas. Busca siempre una metodología que describa los factores por los que han clasificado a las empresas de su lista. Si tienes necesidades especiales en Internet, como los juegos en tiempo real, quizá te interese buscar temas específicos como Mejores ISP para juegos de PC Magazine.
Qué preguntar a los ISP para encontrar un buen servicio de Internet
Cuando hables con un proveedor de servicios de Internet, estas preguntas pueden ayudarte a obtener todos los detalles que necesitas para encontrar el plan adecuado.
- ¿Hay algún precio promocional disponible? En caso afirmativo, ¿cuál es el precio normal una vez finalizada la promoción?
- ¿Este plan me obliga a firmar un contrato? En caso afirmativo, ¿cuál es la cuota de cancelación anticipada?
- ¿Hay que pagar una cuota de alquiler de equipos además del precio mensual base?
- ¿Hay descuentos por agrupar servicios como Internet, televisión y teléfono?
- ¿Cómo prestan su servicio de atención al cliente? ¿Hay tiendas cerca de mi casa?
- ¿Hay que pagar por la instalación de los equipos?
Preguntas frecuentes: Elegir un proveedor de Internet
¿Y si no puedo permitirme Internet con mi presupuesto familiar?
El gobierno de EE.UU. está trabajando para llevar servicios de banda ancha/Internet de alta velocidad a más estadounidenses. Si cumples los requisitos, puedes obtener una ayuda de $30/mes para tu plan de Internet del Affordable Connectivity Program.
¿Por qué hay tan pocas opciones de Internet en las zonas rurales?
Las infraestructuras de cable y fibra son caras de instalar. Se pueden necesitar quince kilómetros de cable o fibra para llegar a una casa en una zona rural. Hasta ahora, los proveedores de servicios de Internet se habían concentrado en construir infraestructuras donde había concentraciones más densas de clientes. Tenía sentido comercial construir diez millas de fibra a través de una ciudad, donde miles de clientes podían pagar por conexiones a Internet. Afortunadamente, el gobierno federal y socios privados están interviniendo para garantizar que más clientes rurales tengan opciones de Internet de alta velocidad.
¿Necesito Internet en una zona rural?
Sí, en una zona rural, tener internet de banda ancha puede ser incluso más importante que si vives en una ciudad. El Internet está brindando oportunidades sin precedentes a las zonas rurales. Nunca antes había habido tantas oportunidades de trabajo desde casa que solo requieren una conexión a internet. También puedes asistir a cualquiera de los miles de programas de formación y escuelas acreditadas. Las oportunidades acádemicas y profesionales son solo una de las ventajas. Tus opciones sociales y de entretenimiento también son una gran razón.
