Guía definitiva del comprador de Windstream Internet

Los precios de los planes de Internet de Kinetic by Windstream varían mucho

Kinetic de Windstream cuenta actualmente con 1.2 millones de clientes en 18 estados. [2]. Los precios de Kinetic varían mucho según la ubicación en esta amplia zona de cobertura. En algunas zonas, obtendrás su ADSL por un precio promocional de $30/mes durante un año, que es mucho más barato que la mayoría de los planes de ADSL. Pero al final del primer año, el precio volverá a la tarifa estándar de $55-$85/mes. Y en muchas localidades, la tarifa inicial será de $60/mes durante el primer año. Los precios de la fibra también varían en función de las velocidades. La única garantía es que obtendrás más velocidad por tu dinero con la fibra. Pero en general, los precios de Kinetic están en línea con la media del sector. Las tarifas estándar de Kinetic para fibra varían entre $65 y $200 dólares para velocidades de 300-2000 Mbps. La tarifa de 1 Gig de Kinetic comienza con una tarifa promocional de $70/mes durante un año, y luego pasa a $95/mes. Estas tarifas son aproximadamente las tarifas medias del sector para Internet por fibra a las velocidades suministradas. El lado positivo es que Kinetic no establece límites de datos ni exige firmar contratos anuales para los planes de Internet. Kinetic de Windstream también participa en el Programa de Conectividad Asequible de la FCC. Este programa federal ofrece ayudas de pago de hasta $30/mes a los hogares con rentas más bajas que cumplan los requisitos. Si vives en tierras tribales que cumplen los requisitos, puedes optar a un pago de asistencia de hasta $75/mes.

Windstream presenta un nuevo acceso de 8 Gigas para reclamar el título de mayor proveedor de 8 Gigas

Windstream ha anunciado recientemente que, a partir de julio de 2023, 400,000 hogares de su área de cobertura de 18 estados dispondrán de velocidades de Internet de 8 Gigas. [1]. Las velocidades de Internet de 8 Gigas se encuentran en el extremo más rápido de las velocidades de Internet residenciales, y con este logro, Windstream está haciendo su oferta para ganar algunas de las guerras de velocidad de Internet. La cuestión es quién necesita exactamente 8 Gigas de velocidad simétrica de Internet. Por el momento, 8 Gigas es una velocidad excesiva para la mayoría de los usuarios residenciales de Internet. 1 Giga suministrará con creces todo el ancho de banda que necesitan la mayoría de los hogares. Incluso los hogares muy grandes, con múltiples dispositivos que transmiten en streaming o juegos simultáneamente no suelen necesitar más de 1 Gig, gracias a las velocidades simétricas de Internet de fibra. Incluso la mitad de 1 Gigabit (500 Mbps) suele ser suficiente para un hogar de cinco o seis personas y todos sus dispositivos. Así pues, por ahora, 8 Gigas puede que no sea una velocidad que tenga muchos adeptos. Pero en el futuro, a medida que se generalicen la realidad virtual (RV) y la realidad asistida (RA), ese enorme ancho de banda puede ser más útil. El rendimiento de DSL variará, como siempre ocurre, según la ubicación. Pero las velocidades DSL de Kinetic alcanzan el estándar de la FCC para Internet de alta velocidad (25 Mbps/3 Mbps) para más del 85% de sus clientes. [3]. Esa velocidad es mejor que la velocidad media de banda ancha de los proveedores de DSL.

La cuota de equipamiento es opcional, pero la cuota de activación de Kinetic es obligatoria

Kinetic cobra unos $10 dólares al mes por alquilar una pasarela Kinetic (combinación de módem y router). También puedes utilizar tu propio módem/enrutador. Sin embargo, si compras el tuyo propio, tendrás que asegurarte de que es compatible. Los ISP tampoco ofrecen asistencia técnica para los módems y routers personales de los clientes. Kinetic también ofrece una herramienta de gestión Wi-Fi para su propia pasarela que te permitirá cambiar la configuración sin tener que conectarte al router a través de Internet. La cuota de activación es de $60 dólares la mayoría de las veces. Sin embargo, muchas veces, obtendrás un crédito por pedidos en línea u otras promociones que compensarán la cuota. La letra pequeña del sitio web revela que para algunas "instalaciones ampliadas" de DSL, es posible que tengas que pagar una cuota de $750 dólares por adelantado para proceder al enterramiento de la línea de cobre ampliada. Suponemos que no es lo habitual. Aunque en algunos casos podrías optar por pagar esa elevada cuota para obtener un servicio de Internet por cable, sin duda, tendrías que considerar también tus otras opciones.

Kinetic de Windstream mejora la experiencia del cliente

Kinetic obtuvo una puntuación ligeramente inferior a la media en satisfacción del cliente en el Estudio de Satisfacción de Proveedores Residenciales de Servicios de Internet de J.D. Power de 2022 [4]. Pero la buena noticia es que en 2022, la puntuación de Kinetic se disparó en comparación con su rendimiento en los dos años anteriores de la encuesta. La puntuación de Kinetic en 2022 fue de 720, unos 40 puntos por encima de sus resultados de 2020 y 2021 [5]. Kinetic ocupa ahora el tercer puesto en el Sur, solo por detrás de AT&T y Xfinity. Es una gran noticia para los clientes. Es posible que parte de este meteórico ascenso se explique por el desarrollo de la fibra. En general, los proveedores de fibra y cable ocupan los primeros puestos en satisfacción del cliente, les sigue DSL y los servicios por satélite e inalámbricos fijos que ocupan los últimos puestos. Por lo tanto, no es de extrañar que Kinetic de Windstream suba rápidamente en las puntuaciones a medida que más clientes empiezan a utilizar la fibra en lugar de DSL.