EarthLink Internet Guía Definitiva del Comprador

Earthlink te cobrará más al principio, pero los precios pueden ser similares a los de otros ISP al segundo o tercer año.

Muchos proveedores de servicios de Internet te ofrecerán un buen precio promocional durante uno o dos años, pero luego subirán mucho más los precios. Earthlink no le ofrecerá precios promocionales iniciales, por lo que sus planes pueden asustarle al principio. En cuanto a los precios iniciales, Earthlink te cobrará más por cada tipo de servicio de Internet: fibra, fijo inalámbrico, satéliteo DSL. Pero en algunos casos, con el paso de los años, puede que incluso acabe ahorrando algo de dinero con Earthlink. Sólo un cara a cara Comparación de los proveedores específicos en su área le dirá, así que echa un vistazo a nuestras comparaciones de planes de precios utilizando su código postal. Es inevitable que los precios de Earthlink varíen de una región a otra y de un servicio a otro. Venden diversas ofertas de Internet de otros ISP. Como "intermediarios", deben modificar sus precios para los consumidores en función de lo que paguen a sus numerosos socios. He aquí un ejemplo del tipo de diferencia de precios que te puedes encontrar. Muchos proveedores de Internet de fibra le ofrecerán un precio promocional inicial de primer nivel de unos 50 $/mes. Con Earthlink, usted puede pagar $60-70/mes por la misma velocidad de Internet de fibra. También tendrás un contrato de un año y una cuota por cancelación anticipada si cancelas el contrato antes de tiempo. Pero no tendrás un gran aumento en la cuota después del primer año, mientras que la mayoría de los otros ISP aumentarán sus precios después de un año o dos.

Los precios también varían considerablemente en función del tipo de conexión a Internet.

La mayor diferencia entre los planes de Earthlink es si el plan elegido tiene un límite de datos. Internet por fibra y DSL de Earthlink no tienen límite de datos. Earthlink Internet por satélite e inalámbrico fijo (4G LTE o 5G) tendrán límites de datos. Si tienes un plan con límite de datos, es posible que tengas que comprar datos adicionales a final de mes. Debido a estos cargos impredecibles, los precios de Earthlink para Internet por satélite e inalámbrico fijo son menos estables que los de sus otros planes. Estos precios son habituales en el sector, ya que los planes por satélite y de telefonía móvil fija suelen tener límites de datos. Pero aquí hay un beneficio inusual de Earthlink Wireless Home Internet. La mayoría de los planes de Earthlink requieren un contrato de un año como mínimo, pero los planes de Internet inalámbrico para el hogar de Earthlink no requieren contrato. [2].

Los resultados de Earthlink dependen totalmente de las redes de sus principales socios

Uno de los reclamos de Earthlink es tener "la red más grande", porque Earthlink da servicio al 90% de Estados Unidos. [1]. La realidad es que Earthlink tiene una zona de cobertura muy amplia, pero no es propietaria de las redes de esas zonas. Las diferencias entre las redes asociadas a Earthlink harán que la velocidad y el rendimiento de Internet varíen si contratas con Earthlink. Al igual que los precios de Earthlink, la calidad del servicio depende de otros proveedores. La mayoría de las veces, esto funciona bien porque Earthlink se asocia con ISP de buena reputación. Pero Earthlink no tiene control sobre su servicio, y eso puede ser una desventaja si algo va mal. Earthlink Wireless Home Internet (WHI) y el servicio de Internet por satélite tendrán límites de datos que van desde 100 a 300 GB / mes dependiendo de su selección de plan. El sitio web de Earthlink describe este límite con bastante precisión: 300 GB/mes es suficiente para una familia de dos personas que juegan ocasionalmente. 300 GB también permiten ver películas por la noche, pero no en Ultra HD. La definición estándar funcionaría mejor. A los jugadores o a los que hacen streaming diario de TV no les gustarán los límites de datos, ni tampoco a las familias numerosas. [2]. Si contrata Earthlink Fiber, probablemente estará contento con su velocidad y fiabilidad. La fibra es conocida por estas ventajas. Earthlink DSL no se verá afectado por el clima, pero a menudo será demasiado lento para las actividades intensivas de datos, tales como juegos en tiempo real o videoconferencias. Los problemas de fiabilidad serán más probables con Internet por satélite de Earthlink o Internet doméstico inalámbrico. Tanto el Internet por satélite como el inalámbrico pueden verse afectados por las condiciones meteorológicas. La conexión inalámbrica fija también puede ralentizarse en las horas punta, cuando ella red está congestionada con más tráfico. Internet por satélite suele tener una latencia alta, es decir, un ligero retraso en la transmisión de la señal. La latencia no es perceptible en muchas actividades de Internet, pero puede afectar a la transferencia de datos en tiempo real en juegos y videoconferencias.

Las tarifas de instalación y equipamiento de Earthlink varían según el tipo de conexión a Internet

Como de costumbre con Earthlink, es difícil discutir cualquier tipo de precios consistentes o tarifas de equipos debido a su modelo de negocio de vendedor de terceros. La baja valoración de Earthlink en esta categoría se debe a la falta de información sencilla y de libre acceso sobre precios y tarifas en su sitio web, así como a sus elevados precios por equipos e instalación. Verás que es casi imposible descubrir dónde proporciona Earthlink el servicio de Internet por satélite y cuánto cobran por los equipos a menos que Introduzca exactamente la dirección correcta y el código postal. Tratar de encontrar información general sobre la cobertura es buscar la proverbial aguja en un pajar. Y los operadores telefónicos de Earthlink no te darán ninguna información sin una dirección residencial concreta. Esta falta de transparencia es uno de los puntos débiles del sector de las telecomunicaciones. Recomendamos que Earthlink, junto con otros proveedores de Internet, empiecen a ser mucho más directos sobre qué servicios están disponibles en todo Estados Unidos y cuánto cuestan en cada zona. La instalación de Earthlink suele costar entre 40 y 80 dólares. El alquiler mensual del módem/enrutador suele rondar los 10-13 dólares al mes. El equipo de satélite te costará bastante más si lo compras por adelantado, lo que es típico del satélite. Earthlink te ofrecerá la opción de alquilar el equipo si te resulta más factible. Los equipos de satélite proceden de Viasat, el socio de Internet por satélite de Earthlink. Dado que las tarifas de los equipos de Viasat son de 12,99 $/mes o 299,99 $ en prepago, los consumidores deben calcular que las tarifas de Earthlink para los equipos de Viasat serán similares o ligeramente superiores. [3]. Los servicios adicionales de Earthlink incluyen Easy Tech para asistencia técnica ilimitada por 9,95 $ al mes. Earthlink Guardian proporciona control parental, Earthlink Protect ofrece protección de seguridad y Earthlink Online Backup le protegerá de la pérdida de datos.

Earthlink es conocida sobre todo por su excelente servicio al cliente

Cuando investigue Earthlink en Internet, verá que Earthlink sobrevive gracias a su servicio de atención al cliente. La empresa obtiene buenas y sólidas calificaciones en atención al cliente, donde muchos ISP se quedan muy cortos. Eso significa que si llama a Earthlink, lo más probable es que quede satisfecho con lo que hacen por usted. Le damos a Earthlink una puntuación de 4,75 en atención al cliente por dos razones. En primer lugar, algunos clientes informan de que su servicio de atención al cliente ha sido desviado a los proveedores asociados de Earthlink, lo que elimina todo el sentido de tener el servicio de Earthlink si usted está buscando su marca de mejor servicio al cliente. En segundo lugar, Earthlink reconoció haber empezado a "deslocalizar" su servicio en septiembre de 2021, lo que revela implícitamente que la empresa había deslocalizado su servicio de atención al cliente. [4]. Deslocalizar el servicio de atención al cliente a países extranjeros no sólo es potencialmente frustrante para el cliente, sino algo peor para los trabajadores estadounidenses. Muchos proveedores de Internet basan ahora su servicio de atención al cliente en Estados Unidos, y esperamos que Earthlink se asegure de proporcionar su propio servicio de atención al cliente desde dentro del país.