Reseña del personal de EarthLink
$49.95
El precio más bajo
5000 Mbps
Velocidad más alta
Fibra EarthLink 1Gx1G
Paquete Popular
4.25
de clientes contentos
3.5
Calificación del personal
Earthlink es conocido por su excelente servicio al cliente, pero por sus precios iniciales más elevados.
La principal diferencia entre Earthlink y la mayoría de los demás ISP nacionales es que Earthlink es un vendedor externo. En otras palabras, Earthlink se asocia con otras importantes empresas de Internet que realmente proporcionan la tecnología para su servicio de Internet. Su servicio a través de Earthlink puede provenir de AT&T, CenturyLink, Frontier, Verizon o Viasat. Eso significa que su tipo de conexión a través de Earthlink puede variar desde la ultrarrápida Internet de fibra Todo el camino a más lento internet satelitalSabrá qué tipo de conexión a Internet está comprando cuando se suscriba al servicio. Al igual que con cualquier otro proveedor, tendrá una idea aproximada de la velocidad y el rendimiento cuando realice la compra. El problema es que pagará más porque Earthlink no es propietario de las redes que utiliza. ¿Por qué elegiría un servicio que cuesta más? Bueno, Earthlink es conocido por su excelente servicio al cliente en una industria que históricamente ha tenido problemas en esa área. [ 1 ]Y Earthlink ofrece servicio en áreas menos pobladas sin muchos otros proveedores. Eso significa que puede haber algunos lugares donde Earthlink sea una de sus principales opciones en cuanto a velocidad o confiabilidad de Internet.Ventajas
Amplia cobertura en todo el país. Altas calificaciones de servicio al cliente Sin límites de datos en los planes de fibra
Contras
Como vendedor externo, los resultados tecnológicos variarán Los precios son más altos que la mayoría Los planes varían significativamente según la región
Principales ciudades con disponibilidad de EarthLink
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+1 (833) 926-2709Precios
Earthlink le cobrará más inicialmente, pero los precios se igualan en el segundo o tercer año.
Muchos proveedores de servicios de Internet le ofrecerán un excelente precio promocional por un año o dos, pero luego aumentarán los precios mucho más. Earthlink no le ofrecerá precios promocionales iniciales, por lo que sus planes pueden resultar inicialmente impactantes. Por los precios iniciales, Earthlink le cobrará más por cada tipo de servicio de Internet: fibra, conexión inalámbrica fija o satélite. Pero en algunos casos, en el transcurso de unos años, incluso puede terminar ahorrando un poco de dinero con Earthlink. Solo una comparación directa de proveedores específicos en su área le dirá, así que consulte nuestras comparaciones de planes de precios. usando su código postal.El precio también variará significativamente según el tipo de conexión a Internet.
La mayor diferencia entre los planes de Earthlink es si el plan que elijas tiene un límite de datos. El Internet por fibra de Earthlink no tendrá límites de datos. El Internet satelital y el servicio inalámbrico fijo (4G LTE o 5G) de Earthlink sí tendrán límites de datos. Si tienes un plan con límites de datos, es posible que tengas que comprar datos adicionales a fin de mes. Debido a estos cargos impredecibles, los precios del servicio satelital y el servicio inalámbrico fijo de Earthlink son menos estables que los de sus otros planes. Pero aquí hay un beneficio inusual del Internet inalámbrico para el hogar de Earthlink. La mayoría de los planes de Earthlink requieren un contrato de un año, pero los planes de Internet inalámbrico para el hogar de Earthlink no requieren un contrato. [ 2 ].| Planes | Tipo de servicio | Velocidad de descarga | Precio mensual | ||||||||||||
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Confiabilidad y rendimiento
El rendimiento de Earthlink depende completamente de las redes de los principales socios
Una de las características de Earthlink es que tiene “la red más grande”, ya que presta servicio al 90% de los Estados Unidos. [ 1 ]La realidad es que Earthlink tiene una zona de cobertura muy amplia, pero no es el propietario de las redes en esas áreas. Las diferencias entre las redes asociadas de Earthlink significarán que la velocidad y el rendimiento de Internet variarán si se registra con Earthlink. Al igual que los precios de Earthlink, la calidad del servicio que pueden brindar depende de otros proveedores. La mayoría de las veces, esto funciona bien porque Earthlink se asocia con ISP de buena reputación. Pero Earthlink no tiene control sobre su servicio, y eso puede ser una desventaja si algo sale mal. Si obtiene Earthlink Fiber, probablemente estará satisfecho con su velocidad y confiabilidad. La fibra es conocida por estas ventajas. El satélite o la conexión inalámbrica fija de Earthlink a menudo serán demasiado lentos para actividades en tiempo real como juegos en tiempo real o videoconferencias. Es más probable que haya problemas de confiabilidad con el Internet satelital o el Internet inalámbrico para el hogar de Earthlink. Tanto el Internet satelital como el inalámbrico pueden verse afectados por el clima. La conexión inalámbrica fija también puede disminuir su velocidad en horas pico cuando laLa red está congestionada Con más tráfico. Internet por satélite suele tener una latencia alta, lo que significa un ligero retraso en la transmisión de una señal. La latencia no se nota en muchas actividades de Internet, pero puede afectar la transferencia de datos en tiempo real para juegos y videoconferencias.Llama hoy y encuentra las mejores ofertas de Internet de EarthLink
+1 (833) 926-2709Equipamiento, instalación y características adicionales
Las tarifas de instalación y de equipo de Earthlink varían
No podemos dar una puntuación por ningún tipo de precio consistente o tarifas de equipo debido al modelo de negocio de vendedores externos de Earthlink. La calificación más baja que le otorgamos a Earthlink en esta categoría es resultado de la falta de información simple y gratuita sobre precios y tarifas en su sitio web, así como de sus precios más altos para equipos e instalación. Esta falta de transparencia es una de las debilidades de la industria de las telecomunicaciones. Recomendamos que Earthlink, junto con otros proveedores de Internet, comiencen a ser mucho más claros sobre qué servicios están disponibles en los Estados Unidos y cuánto cuestan en cada área. El equipo satelital le costará considerablemente más si lo compra por adelantado, lo que es típico del satélite. Earthlink le ofrecerá la opción de alquilar el equipo si eso es más factible. El equipo satelital provendrá de Viasat, el socio de Internet satelital de Earthlink. Debido a que las tarifas de equipo de Viasat son $3/mes o $12.99 prepago, los consumidores deben estimar que las tarifas de Earthlink para el equipo de Viasat serán similares o ligeramente más altas. [ 3 ]Los servicios adicionales de Earthlink incluyen Easy Tech para soporte técnico ilimitado por $9.95 al mes. Earthlink Guardian ofrece monitoreo parental, Earthlink Protect brinda protección de seguridad y Earthlink Online Backup lo protegerá de la pérdida de datos.Llama hoy y encuentra las mejores ofertas de Internet de EarthLink
+1 (833) 926-2709Experiencia y soporte al cliente
Earthlink es conocido sobre todo por su excelente servicio al cliente.
Cuando busques información sobre Earthlink en Internet, verás que Earthlink sobrevive gracias a su servicio de atención al cliente. La empresa obtiene buenas y sólidas calificaciones en materia de servicio al cliente, algo en lo que muchos ISP no están a la altura. Eso significa que, si llamas a Earthlink, lo más probable es que quedes satisfecho con lo que hacen por ti. Solo hay un par de salvedades en esa recomendación. En primer lugar, algunos clientes informan de que su servicio de atención al cliente se ha enrutado a los proveedores asociados de Earthlink, lo que elimina todo el sentido de tener el servicio de Earthlink si buscas su marca de mejor servicio al cliente. En segundo lugar, Earthlink reconoció haber comenzado a "relocalizar" su servicio en septiembre de 2021, lo que revela implícitamente que la empresa había deslocalizado su servicio de atención al cliente. [ 4 ]La deslocalización del servicio de atención al cliente a países extranjeros no sólo es potencialmente frustrante para el cliente, sino que también es peor para los trabajadores estadounidenses. Muchos proveedores de Internet ahora tienen su servicio de atención al cliente en Estados Unidos, y esperamos que Earthlink se asegure de proporcionar su propio servicio de atención al cliente desde el país.Preguntas Frecuentes
Para realizar pedidos o conocer más, llame al número que figura en esta página o visite Ofertas Earthlink.com.
Earthlink ofrece una variedad de tecnologías de Internet en diferentes regiones. Las ofertas de Earthlink incluyen conexiones de fibra y DSL, donde la fibra proporciona velocidades mucho más altas que la DSL. Earthlink es un proveedor externo, lo que significa que utiliza infraestructura propiedad de otras empresas para administrar su servicio de Internet. La infraestructura que utilizan varía de una ubicación a otra.
Si tiene alguna consulta o necesita ayuda, puede comunicarse fácilmente con el servicio de atención al cliente de Earthlink. Ofrecen múltiples canales de soporte, incluidos teléfono, correo electrónico y chat en línea en su sitio web. Su equipo dedicado está listo para ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener. Earthlink es conocido por tener uno de los mejores sistemas de atención al cliente de la industria.
No, Earthlink no impone límites de datos en sus planes de Internet de fibra y DSL. Puedes disfrutar de un uso ilimitado de datos sin preocuparte por cargos adicionales o restricciones en el uso de Internet.
La tarifa de instalación de Earthlink varía según el tipo de conexión a Internet. Suele ser de entre 40 y 80 dólares, una tarifa más baja que la de algunos competidores.
Para comprobar la disponibilidad de Internet de Earthlink en su área, simplemente ingrese su código postal aquí en CompareInternet.com. Puede averiguar si los servicios de Earthlink están disponibles en su ubicación y determinar el mejor plan de Internet para sus necesidades. Debido a que Earthlink utiliza la infraestructura de otros ISP, tiene amplia disponibilidad en 48 estados.
Sí, Earthlink es compatible con la red Wi-Fi de tu hogar. Earthlink proporciona un módem Wi-Fi combinado que garantiza la compatibilidad.
Fuentes
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Top reviews
Brian Wick
Desde Springfield, en octubre de 2024
Decidí probar Earthlink, ya que tengo un conocimiento medio de tecnología y no me importaba que me enviaran una caja con instrucciones para conectarme. En cualquier caso, vi que tenían una garantía de servicio. Seguí las instrucciones de instalación al pie de la letra, pero sin importar a dónde moviera el dispositivo, solo recibía una luz azul parpadeante, nunca una sola luz verde que indicara alguna conectividad. Concluí que mi apartamento no podía recibir la señal de la torre. Luego procedí a llamar para cancelar el servicio (no se puede cancelar en la aplicación directamente, al parecer, hmm). La persona de servicio al cliente fue grosera, me habló varias veces hasta que denuncié su comportamiento y comencé a hablar por encima de ellos. Insistieron en que les permitiera activar centralmente mi dispositivo. Les dije que no tenía confianza en el servicio ya que no pude obtener una sola barra verde que mostrara algún signo de potencial de conectividad, y el hecho de que puedan aumentar temporalmente la energía para activar mi dispositivo no era tranquilizador. Quería evitar un dispositivo activado que, sin embargo, no pudiera recibir la señal de Internet en condiciones normales. Luego cancelé el servicio por teléfono, a pesar de que el representante me reprendió por no dejarles activar el dispositivo y me advirtió que los $85 no son reembolsables. Luego tuve que disputar el cargo (con éxito) y recuperé todo mi dinero ya que la compañía de la tarjeta de crédito aceptó que Earthlink no brindó el servicio que prometió y trató de no cumplir con su garantía. Así que perdí bastante tiempo y, si no puede obtener ni una sola barra verde, le recomiendo que dispute el servicio como lo hice yo. O mejor aún, pruebe todas las demás opciones primero, para ahorrarse tiempo y frustración al tratar con representantes de servicio al cliente indignados y moralistas. ¡Espero que esta reseña le ahorre tiempo y esfuerzo!
Steve B
de Bishopville, SC en agosto de 2023
Esta empresa apesta
Regina C.
Desde Memphis, TN, en julio de 2023
Love it!
Regina C.
Desde Memphis, TN, en julio de 2023
Love it!
Mallory R
Desde Rocky Mount, Carolina del Norte, en julio de 2023
N / a
Samuel Clark
de Atkins, AR en marzo de 2022
Melina Orozco
Desde Nashville, TN, en mayo de 2020
El servicio es confiable y la velocidad de Internet es razonable para lo que necesito. He utilizado este proveedor durante años y siempre ha ofrecido un buen servicio al cliente.
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