Comparación entre los proveedores de Internet de Quantum Fiber y EarthLink

Quantum Fiber ofrece velocidades de Internet superiores y confiabilidad a un precio atractivo.

Quantum Fiber es un servicio de internet por fibra óptica desarrollado originalmente por Lumen Technologies. El 2 de febrero de 2026, AT&T adquirió el negocio de fibra óptica para el mercado masivo de Lumen (incluido Quantum Fiber) en una operación en efectivo valorada en 5750 millones de dólares. La adquisición incluyó las operaciones de fibra óptica para consumidores en 11 estados, lo que añadió más de un millón de clientes de fibra y más de cuatro millones de ubicaciones con fibra habilitada a la red de AT&T. Lumen conservó su infraestructura de red empresarial y sus servicios basados ​​en cobre, mientras que AT&T integró los activos de fibra adquiridos en su creciente cartera de banda ancha de fibra óptica.

Precios competitivos y transparentes.

Quantum Fiber ofrece precios accesibles que incluyen un descuento por pago automático. El costo mensual es aproximadamente $5 más alto si no te suscribes a los pagos automáticos. En la mayoría de los mercados, los dos planes principales disponibles son los de 500 Mbps y 1,000 Mbps (1 Gig). Las opciones multigigabit (hasta 2 Gig, 3 Gig y 8 Gig) están disponibles en áreas seleccionadas. Todos los planes incluyen alquiler de equipo gratuito durante un periodo inicial, datos ilimitados y sin contratos.7].

Análisis de valor

Al evaluar los planes de internet, el costo por megabit ofrece una idea del valor real. El plan básico de 500 Mbps de Quantum Fiber, de $50 al mes, equivale a 10 centavos por Mbps, una tarifa competitiva para... servicio de fibraEsta estructura de precios posiciona a Quantum Fiber de manera favorable frente a los proveedores de cable que pueden anunciar tarifas introductorias más bajas, pero que aumentan drásticamente las tarifas una vez finalizados los períodos promocionales. Tres posibles aumentos de costos:

1. Tarifas de alquiler de equiposQuantum Fiber ofrece equipo gratuito durante un periodo inicial. Una vez finalizado, podrían aplicarse cargos por alquiler. Puedes eliminar estos cargos por completo si usas tu propio router compatible.
2. Costes de instalación:La instalación profesional actualmente es gratuita, aunque Quantum Fiber afirma que esto "podría cambiar en el futuro" y que los productos o servicios adicionales podrían generar costos de instalación adicionales.
3. Impuestos y tasas varias:Los impuestos locales y estatales y las tarifas regulatorias pueden aumentar con el tiempo, más allá del control de Quantum Fiber.

Sin límites de datos ni contratos

Todos los planes de Quantum Fiber incluyen datos ilimitados, lo que permite un uso ilimitado de internet dentro de la política de uso aceptable, sin cargos por exceso ni limitación de velocidad. Al no tener contratos, puedes cancelar o modificar el servicio en cualquier momento sin incurrir en cargos por cancelación anticipada.

Earthlink le cobrará más inicialmente, pero los precios se igualan en el segundo o tercer año.

Muchos proveedores de servicios de Internet le ofrecerán un excelente precio promocional por un año o dos, pero luego aumentarán los precios mucho más. Earthlink no le ofrecerá precios promocionales iniciales, por lo que sus planes pueden resultar inicialmente impactantes. Por los precios iniciales, Earthlink le cobrará más por cada tipo de servicio de Internet: fibra, conexión inalámbrica fija o satélite. Pero en algunos casos, en el transcurso de unos años, incluso puede terminar ahorrando un poco de dinero con Earthlink. Solo una comparación directa de proveedores específicos en su área le dirá, así que consulte nuestras comparaciones de planes de precios. usando su código postal.

El precio también variará significativamente según el tipo de conexión a Internet.

La mayor diferencia entre los planes de Earthlink es si el plan que elijas tiene un límite de datos. El Internet por fibra de Earthlink no tendrá límites de datos. El Internet satelital y el servicio inalámbrico fijo (4G LTE o 5G) de Earthlink sí tendrán límites de datos. Si tienes un plan con límites de datos, es posible que tengas que comprar datos adicionales a fin de mes. Debido a estos cargos impredecibles, los precios del servicio satelital y el servicio inalámbrico fijo de Earthlink son menos estables que los de sus otros planes. Pero aquí hay un beneficio inusual del Internet inalámbrico para el hogar de Earthlink. La mayoría de los planes de Earthlink requieren un contrato de un año, pero los planes de Internet inalámbrico para el hogar de Earthlink no requieren un contrato. [ 2 ].

Velocidades de carga y descarga simétricas y confiabilidad superior durante las horas pico de uso.

Quantum Fiber utiliza tecnología de fibra óptica, que ofrece dos ventajas clave sobre el cable y el DSL: velocidades de carga y descarga simétricas y una fiabilidad superior durante las horas punta. Las velocidades simétricas permiten que tu capacidad de carga coincida con tu velocidad de descarga. Con el plan de 8000 Mbps, por ejemplo, recibes 8000 Mbps en ambas direcciones. Esto es muy útil para videoconferencias, subir archivos grandes, hacer streaming en directo y realizar copias de seguridad en la nube.

Fibra hasta el hogar vs. fibra hasta la acera

En la mayoría de las instalaciones, Quantum Fiber implementa fibra hasta el hogar (FTTH), donde El cable de fibra óptica llega directamente a su domicilio.Esto proporciona las velocidades más rápidas posibles con un rendimiento simétrico completo. Sin embargo, en algunos casos, Quantum Fiber puede instalar fibra hasta la acera (FTTC), donde la conexión final a su hogar utiliza cable coaxial. Incluso un segmento corto de cable coaxial reducirá las velocidades de carga en comparación con la fibra óptica pura. Si recibe una conexión FTTC, sus velocidades de descarga pueden mantenerse en los niveles anunciados, pero sus velocidades de carga serán más lentas que las velocidades simétricas típicas de FTTH. Antes de la instalación, confirme qué tipo de conexión recibirá su ubicación.

Capacidad de rendimiento

Un plan de fibra gigabit de Quantum Fiber admite aproximadamente 10 dispositivos simultáneamente, permitiendo actividades de gran ancho de banda (como 4K streaming y Juego en linea) manteniendo Rendimiento suave. La combinación de baja latencia, gran ancho de banda, y la constancia de las velocidades hace que la fibra sea especialmente adecuada para hogares con varios usuarios que consumen muchos datos de Internet.

El rendimiento de Earthlink depende completamente de las redes de los principales socios

Una de las características de Earthlink es que tiene “la red más grande”, ya que presta servicio al 90% de los Estados Unidos. [ 1 ]La realidad es que Earthlink tiene una zona de cobertura muy amplia, pero no es el propietario de las redes en esas áreas. Las diferencias entre las redes asociadas de Earthlink significarán que la velocidad y el rendimiento de Internet variarán si se registra con Earthlink. Al igual que los precios de Earthlink, la calidad del servicio que pueden brindar depende de otros proveedores. La mayoría de las veces, esto funciona bien porque Earthlink se asocia con ISP de buena reputación. Pero Earthlink no tiene control sobre su servicio, y eso puede ser una desventaja si algo sale mal. Si obtiene Earthlink Fiber, probablemente estará satisfecho con su velocidad y confiabilidad. La fibra es conocida por estas ventajas. El satélite o la conexión inalámbrica fija de Earthlink a menudo serán demasiado lentos para actividades en tiempo real como juegos en tiempo real o videoconferencias. Es más probable que haya problemas de confiabilidad con el Internet satelital o el Internet inalámbrico para el hogar de Earthlink. Tanto el Internet satelital como el inalámbrico pueden verse afectados por el clima. La conexión inalámbrica fija también puede disminuir su velocidad en horas pico cuando laLa red está congestionada Con más tráfico. Internet por satélite suele tener una latencia alta, lo que significa un ligero retraso en la transmisión de una señal. La latencia no se nota en muchas actividades de Internet, pero puede afectar la transferencia de datos en tiempo real para juegos y videoconferencias.

Obtén el uso gratuito de un enrutador de malla Wi-Fi 360 o usa tu propio enrutador

Quantum Fiber ofrece su equipo Wi-Fi 360 sin costo adicional durante un período inicial. Este sistema incluye un dispositivo ONT SmartNID y hasta cuatro Wi-Fi de malla La cantidad de puntos de acceso Wi-Fi será determinada por su técnico de instalación según el tamaño de su hogar. La mayoría de los equipos tienen Conectividad Wi-Fi 6, pero también disponible Wi-Fi 7. en zonas seleccionadas. La arquitectura de red mallada ofrece una mejor cobertura que las configuraciones tradicionales con un solo enrutador. Esto resulta beneficioso para casas o propiedades grandes con Paredes gruesas que impiden las señales inalámbricasEl sistema Wi-Fi 360 crea conectividad en toda la casa mediante la colocación de nodos distribuidos por todo el espacio, eliminando las zonas sin cobertura y garantizando una transición fluida al moverse entre áreas. Esta configuración soporta la gran cantidad de dispositivos y las altas demandas de ancho de banda típicas de los hogares modernos.

Instalación profesional

Quantum Fiber actualmente ofrece instalación profesional gratuita. proveedor de Internet ha señalado que esto podría cambiar en el futuro y que los clientes que requieran productos o servicios adicionales podrían incurrir en costos de instalación adicionales. Una instalación profesional garantiza una conexión de fibra óptica adecuada. colocación óptima del equipo para la distribución de su hogar y la resolución inmediata de cualquier problema técnico. El proceso de instalación:

• Instalación de cable de fibra óptica hasta su hogar (FTTH) o hasta la acera (FTTC)
• Instalación del SmartNID ONT
• Colocación de módulos Wi-Fi de malla en toda la casa
• Prueba de velocidad y rendimiento de conexión
• Explicación de las características del sistema y recursos para la resolución de problemas.

Las tarifas de instalación y de equipo de Earthlink varían

No podemos otorgar una calificación para ningún tipo de precios consistentes o tarifas de equipo debido al modelo de negocio de vendedor externo de Earthlink. La calificación más baja de Earthlink por nuestra parte en esta categoría se debe a la falta de información simple y disponible gratuitamente sobre precios y tarifas en su sitio web, así como a sus precios más altos para equipos e instalación. Esta falta de transparencia es una de las debilidades de la industria de las telecomunicaciones. Recomendamos que Earthlink, junto con otros proveedores de Internet, comienzan a ser mucho más claros sobre qué servicios están disponibles en todo Estados Unidos y cuánto cuestan en cada área. El equipo satelital le costará considerablemente más si lo compra por adelantado, lo cual es típico de los satélites. Earthlink le ofrecerá la opción de alquilar el equipo si eso es más factible. El equipo satelital provendrá de viasat, socio de internet satelital de Earthlink. Dado que las tarifas de equipo de Viasat son de $12.99/mes o $299.99 prepago, los consumidores deben estimar que las tarifas de Earthlink para el equipo de Viasat serán similares o ligeramente superiores. [ 3 ]Los servicios adicionales de Earthlink incluyen Easy Tech para soporte técnico ilimitado por $9.95 al mes. Earthlink Guardian ofrece monitoreo parental, Earthlink Protect brinda protección de seguridad y Earthlink Online Backup lo protegerá de la pérdida de datos.

Las puntuaciones de satisfacción de Quantum Fiber están por debajo del promedio de la industria de la fibra

Según el informe del Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) de 2025 comparando proveedores de InternetQuantum Fiber obtuvo 71 de 100 puntos, un descenso del 7 % con respecto al año anterior. Esto sitúa a Quantum Fiber cuatro puntos por debajo del promedio de la industria de la fibra, de 75 [3]. Los datos de ACSI de 2025 también indicaron que las puntuaciones generales de los proveedores de fibra disminuyeron un 1 % interanual en toda la industria [8El estudio de satisfacción de proveedores de internet residencial de JD Power de 2024 en EE. UU. no diferenció entre Quantum Fiber y CenturyLink DSL, sino que presentó resultados combinados para Lumen Technologies. En el oeste del país, donde Quantum Fiber tiene mayor presencia, Lumen Technologies obtuvo el último lugar con una puntuación de 511 sobre 1,000. Esta metodología de puntuación combinada sugiere que el servicio DSL de menor rendimiento de CenturyLink probablemente influyó en la calificación general. Al comparar los servicios de fibra y DSL dentro del portafolio de Lumen, el ACSI muestra que el servicio de fibra de Quantum Fiber obtiene 16 puntos más que las ofertas de DSL de CenturyLink. Esta diferencia demuestra que los clientes de fibra reportan mejores experiencias que los suscriptores de DSL. La disminución del 7 % en la satisfacción y la puntuación ACSI inferior al promedio sugieren que Quantum Fiber presenta deficiencias en la experiencia del cliente, independientemente de sus ventajas técnicas. Los problemas que afectan sus calificaciones de experiencia del cliente probablemente incluyen retrasos en la instalación, problemas con el equipo, discrepancias en la facturación y la capacidad de respuesta del servicio al cliente. Reddit lo confirma, con algunos usuarios frustrados con la fiabilidad de Quantum Fiber: "La velocidad es estupenda, 550 Mbps de subida y bajada constantes, pero es muy poco fiable" [9Otros suscriptores reportan una experiencia más positiva, pero señalan que están utilizando su propio equipo en lugar del equipo proporcionado por Quantum Fiber: "Me encanta [Quantum Fiber], solo consíganse su propio equipo wifi" [10A pesar de los índices de satisfacción por debajo del promedio, Quantum Fiber sigue siendo una opción técnica sólida donde esté disponible. La combinación de velocidades simétricas rápidas, datos ilimitados, sin contratos y precios competitivos crea un valor real.

Earthlink es conocido sobre todo por su excelente servicio al cliente.

Cuando busques información sobre Earthlink en Internet, verás que Earthlink sobrevive gracias a su servicio de atención al cliente. La empresa obtiene buenas y sólidas calificaciones en materia de servicio al cliente, algo en lo que muchos ISP no están a la altura. Eso significa que, si llamas a Earthlink, lo más probable es que quedes satisfecho con lo que hacen por ti. Solo hay un par de salvedades en esa recomendación. En primer lugar, algunos clientes informan de que su servicio de atención al cliente se ha enrutado a los proveedores asociados de Earthlink, lo que elimina todo el sentido de tener el servicio de Earthlink si buscas su marca de mejor servicio al cliente. En segundo lugar, Earthlink reconoció haber comenzado a "relocalizar" su servicio en septiembre de 2021, lo que revela implícitamente que la empresa había deslocalizado su servicio de atención al cliente. [ 4 ]La deslocalización del servicio de atención al cliente a países extranjeros no sólo es potencialmente frustrante para el cliente, sino que también es peor para los trabajadores estadounidenses. Muchos proveedores de Internet ahora tienen su servicio de atención al cliente en Estados Unidos, y esperamos que Earthlink se asegure de proporcionar su propio servicio de atención al cliente desde el país.