HughesNet Internet Guía Definitiva del Comprador

Rosslyn Elliott

Escrito por Rosslyn Elliott - Pub. Jul. 27, 2023 / Actualizado el 4 de abr. de 2024






















Experiencia






















Servicio






















Precios






















Velocidad






















Precios






















Fiabilidad y rendimiento






















Equipamiento, instalación y características






















Experiencia del cliente y asistencia























Calificación global






















Revisión general del personal

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No es mi proveedor

Opinión del personal de HughesNet

3.3

HughesNet ofrece una sólida conexión a Internet por satélite, pero su rendimiento es inferior al de la competencia

HughesNet es la mayor de las tres grandes internet por satélite proveedores en Estados Unidos [1]. Los otros dos son Viasat y Starlink. El servicio de Internet por satélite es conocido por su cobertura de costa a costa y su amplia disponibilidad. Durante décadas, la gente ha confiado en Internet por satélite como una necesidad en las zonas rurales sin Internet por cable. Usted puede obtener HughesNet en la mayoría de los hogares en los Estados Unidos y en muchos lugares de América del Sur. Todo lo que necesitas para obtener cobertura es una vista sin obstáculos del cielo del sur. Internet por satélite ofrece velocidades más lentas que la mayoría de las demás tecnologías de Internet. También tendrás que hacer frente a una asignación mensual de datos que puede restringir la cantidad de streaming en alta definición o la transferencia de archivos grandes que puedes hacer. Y el servicio de Internet por satélite es más caro que el de Internet por cable o fibra. En principio, HughesNet parece ofrecer precios más bajos que su principal rival, Viasat. Pero un análisis más detallado revela que los precios de Viasat son mejores en función de la velocidad que obtienes por dólar. Las velocidades de HughesNet sólo llegan a los 25 Mbps de descarga, mientras que las de Viasat alcanzan los 100 Mbps y a veces incluso los 150 Mbps en determinadas zonas. HughesNet también ha tenido problemas con las bajas calificaciones de satisfacción del cliente en las encuestas nacionales, por lo que en general, recomendamos Viasat en lugar de Internet por satélite. Pero veamos por qué.
PROS
El Internet satelital ofrece cobertura en zonas de difícil acceso Puede ser más resistente a las catástrofes que el Internet por cable HughesNet Fusion afirma ofrecer menor latencia con tecnología híbrida
CONTRAS
Los límites de datos blandos pueden aumentar el precio mensual y afectar al rendimiento Velocidades mucho más lentas que el cable o la fibra Contratos de dos años y precios más altos que el cable o la fibra
$49.99
Paquete con el precio más bajo
100 Mbps
Velocidad máxima
Elite 200 GB
Paquete más popular
3.25
Valoración del cliente
3.3
Calificación del personal
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Precios

3.5

HughesNet ofrece precios similares a Viasat, pero a menudo para velocidades más lentas

HughesNet ofrece sus planes a tarifas que a primera vista parecen comparables a las de cable o fibra precios. El plan de Internet por satélite de primer nivel de HughesNet comienza en 49,99 $/mes. Pero hay dos trampas. La primera es que $49.99/mes es una tarifa promocional, y después de los primeros seis meses, sus precios aumentarán significativamente para todos los planes. El segundo problema es que con HughesNet, estás pagando por una velocidad de Internet constante de 25 Mbps de descarga/3 Mbps de subida. Esto es Internet de alta velocidad según la definición de la FCC. [2]. Pero está claro que no es tan rápido como los 100-300 Mbps que se obtienen por 50 dólares al mes con un plan de Internet por cable o fibra. Y esa velocidad tampoco está a la altura de los 100 Mbps o más que Viasat puede ofrecer a muchos clientes.

HughesNet utiliza límites de datos blandos que pueden afectar a la velocidad de Internet

Otro factor para HughesNet (y todos los proveedores de Internet por satélite) es el uso de límites de datos blandos. Cuando usted solicita el servicio HughesNet, no elige un nivel de velocidad como lo hace con otros tipos de Internet. En su lugar, eliges tu límite de datos para el mes, que va desde 15 GB a 200 GB. Si sólo navegas por Internet ligeramente y utilizas el correo electrónico, puedes mantenerte dentro de un límite de datos de 100 GB con bastante facilidad. Pero si tienes previsto subir archivos pesados, ver vídeos en streaming o juegos en líneael uso de datos puede acumularse rápidamente. Por eso es significativo que la asignación máxima de datos de alta velocidad de HughesNet sea de 200 GB, mientras que la de Viasat es de 500 GB. HughesNet ofrece algunas soluciones para ayudarle a trabajar con sus límites de datos blandos. Sus fichas de datos le permiten comprar datos adicionales al final de cada mes si necesita más. Sin embargo, tener límites de datos blandos afectará a la forma de utilizar Internet. Si necesitas constantemente más fichas de datos, esos cargos extra pueden afectar a tu presupuesto mensual. Considere cuidadosamente si es probable que necesite más o menos datos que HughesNet le permitirá en cada uno de sus planes.

HughesNet exige contratos de dos años

HughesNet requiere un contrato de dos años. Si cancelas tu suscripción antes de tiempo, pagarás una tarifa de cancelación anticipada prorrateada por el tiempo que aún te quede de contrato.
Plan
Tipo de servicio
Velocidad de descarga
Precio mensual
Fusión
Tarjeta de prepago de $100 mediante reembolso
Satélite Internet Hasta 100 Mbps Solo $94.99

/mes durante 12 meses con contrato de 2 años.

*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según el lugar y están sujetas a cambios.
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Elite 200 GB
Tarjeta de prepago de $100 mediante reembolso
Satélite Internet Hasta 100 Mbps Solo $64.99

/mes durante 12 meses con contrato de 2 años.

*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según el lugar y están sujetas a cambios.
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Seleccione 100 GB
Tarjeta de prepago de $100 mediante reembolso
Satélite Internet Hasta 50 Mbps Solo $49.99

/mes durante 12 meses con contrato de 2 años.

*Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según el lugar y están sujetas a cambios.
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Fiabilidad y rendimiento

3.0

A HughesNet Conexión a Internet es más lento que la mayoría de los otros ISP

La naturaleza de la tecnología de Internet por satélite hace que ésta siempre se haya diferenciado de la Internet por cable en tres aspectos. 1) Velocidades más lentas: La velocidad máxima de HughesNet en este momento (25 Mbps/3 Mbps) es mucho más lenta que las velocidades de Internet por fibra y cable que a menudo pueden alcanzar velocidades Gigabit (1000 Mbps y más). La velocidad máxima de HughesNet también es más lenta que la de otros proveedores de Internet por satélite como Viasat y Starlink. 2) Interferencias meteorológicas: El mal tiempo a veces puede causar ralentización temporal o interrupción en una señal de satélite. 3) Latencia: La distancia de un satélite a la Tierra provoca latencia, que es un ligero retraso en la transmisión de datos. A pesar de estos inconvenientes, el servicio por satélite puede ofrecerte una conexión sólida si vives en una zona rural o desatendida. En el mundo digital de hoy, Internet de alta velocidad puede ser tu pasaporte a la educación, el trabajo e incluso la atención médica. Internet por satélite puede soportar velocidades lo suficientemente altas como para proporcionarle acceso a estas oportunidades. HughesNet ha intentado abordar la latencia con sus nuevos planes HughesNet Fusion, que se lanzaron en 2022. Esta tecnología híbrida utiliza una conexión vía satélite, pero también puede enrutar señales a través de torres inalámbricas cuando sea necesario. HughesNet aún no ha publicado datos que demuestren una menor latencia. Haremos un seguimiento del rendimiento de HughesNet Fusion en el próximo año o dos para ver si está a la altura de su promesa.
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Equipamiento, instalación y extras

3.5

El equipo HughesNet requiere una inversión inicial o una cuota mensual de alquiler

Tarifas de los equipos HughesNet

Comprar equipos de satélite puede ser caro. La antena parabólica y la pasarela de los planes HughesNet Gen 5 normales cuestan unos 450 dólares, mientras que HughesNet Fusion cuesta 550 dólares. Si no quieres invertir y prefieres probar primero el servicio, puedes alquilar el equipo por 15-20 dólares al mes. Comprar el equipo directamente te ahorrará dinero si acabas utilizando el servicio durante más de 2 años.

Los planes HughesNet incluyen instalación gratuita

La instalación de HughesNet es gratuita. Este es un buen incentivo. Asegúrate de que un técnico consiga el mejor ángulo para tu antena parabólica. El técnico conectará dos de tus dispositivos además de configurar la antena y el módem/router.
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Experiencia del cliente y asistencia

3.0

La satisfacción de los clientes de HughesNet, la más baja en una encuesta nacional

HughesNet ha recibido a veces bajas calificaciones de satisfacción del cliente. Es difícil saber cuánto de esa respuesta está relacionada con las expectativas poco realistas de los clientes sobre el rendimiento de Internet por satélite. Ciertamente, cuando HughesNet recibe comentarios en línea de clientes insatisfechos, tienden a centrarse en el rendimiento de Internet. En el estudio J.D. Power 2021 Residential Internet Service Provider Satisfaction, HughesNet se clasificó en la parte inferior de la lista de proveedores para la región Sur [3]. (Si te preguntas por qué HughesNet no recibió una mención en otras regiones, es probable que el sur tenga la mayor cantidad de clientes rurales que utilizan HughesNet, y un ISP debe dar servicio a un porcentaje mínimo de clientes de una región para recibir una calificación). Entonces, ¿cuánto de este descontento de los clientes está relacionado con las limitaciones innatas de Internet por satélite? ¿Resolverá HughesNet algunos de estos problemas actualizando su tecnología? La organización J.D. Power cree que la satisfacción del cliente depende del precio, ya que dicen que cualquier precio superior a 70 dólares se correlaciona con un fuerte descenso de la satisfacción del cliente [4]. Pronto veremos si los avances tecnológicos pueden ayudar, a medida que transcurran los próximos dos años y HughesNet despliegue un nuevo satélite. Mientras tanto, recuerda que aunque el servicio de Internet por satélite tiene limitaciones, aún puede proporcionar acceso a Internet de alta velocidad cuando tu única alternativa es DSL más lento o sin Internet.
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Opiniones de clientes de HughesNet






















Precios






















Fiabilidad y rendimiento






















Equipamiento, instalación y características






















Experiencia del cliente y asistencia























Calificación global

Ninguno
Albert M de Gordon, AL
Junio 2024
Gran servicio
Mildred W de Keithville, LA
Febrero de 2024
Está bien.
Jacoby Barnes de Mount Olive, MS
Septiembre 2023
Lo que estoy pasando no era lo que me dijeron que debería estar pasando. El servicio de canales de precios todo mal.
Carla B de Anderson, SC
Agosto 2023
Internet es muy lento
James H de Twin Lake, MI
Agosto 2023
El servicio está bien, pero la atención al cliente podría mejorarse.
Holly P de Linton, IN
Agosto 2023
Muy accesible
Jose B de Hagerstown, MD
Agosto 2023
gran servicio
Keith M de Winston Salem, NC
Julio 2023
Es justo por el precio.
Courtney R de Port Wentworth, GA
Julio 2023
¡Funciona de maravilla!
Steven E de Florence, AZ
Julio 2023
Me gusta mi servicio
Brenda L de Jeanerette, LA
Julio 2023
n/a
Amanda C
Julio 2023
n/a
Amanda C de Crawfordville, FL
Julio 2023
Me encanta mi servicio de Internet
Jamie Lott de East Saint Louis, IL
Julio 2023
He tenido muchos problemas con este Internet. Ya sea la disponibilidad o la velocidad, la frustración es una buena manera de decirlo. Me han prometido un mejor servicio en el futuro, así que ya veremos.
Mike R de Farmerville, LA
Julio 2023
NO HAY SERVICIO EN ABSOLUTO FUE SEMANAS SIN SERVICIO Y TUVO QUE ESPERAR UNA SEMANA ENTERA Y UN DÍA PARA EL SERVICIO CADA VEZ. INTERNET NO FUNCIONABA LA MITAD DEL TIEMPO Y CUANDO LO HACIA ERA COMO UNA RED DIAL UP. FIRME EL CONTRATO Y AHORA ESTOY ATASCADO CON TRES AÑOS DE SERVICIO EN EL QUE NO ME DEJAN ROMPER
JANICE F de Stoystown, PA
Julio 2023
ninguno
Stephen Gresko
Julio 2023
¡¡¡¡ESTE SERVICIO MÁS ALLÁ DE LAS PALABRAS!!!! HE TENIDO NADA MÁS QUE TROUBLU HACER EL TRABAJO P;ULLING ESTE WIE CON ÉL Y NO TIENEN SERVICIO DURANTE TANTO TIEMPO COMO UNA SEMANA A LA VEZ. CUANDO LLAMAS PARA INFORMAR DE ELLO TE TIENEN TIRANDO DE ESTE CABLE Y ME HAN DICHO QUE ENVIARÁN A ALGUIEN A COMPROBAR EL SISTEMA EN UNA SEMANA. SOLO VIENEN A ESTA ZONA UNA VEZ A LA SEMANA. TENEMOS TRES PERSONAS CON PROBLEMAS DE CORAZON Y PULMONES VIVIENDO AQUI SIN TELEFONO. ALEJENSE DE ESTE SERVICIO
JANICE H
Julio 2023
Hughesnet apesta
Darian S de Gold Hill, NC
Julio 2023
Hughesnet apesta
Darian S de Gold Hill, NC
Julio 2023
Hughesnet no es un buen servicio
Darian S de Gold Hill, NC
Julio 2023
Internet apesta
Darian S de Gold Hill, NC
Julio 2023
Gran servicio
Camisha W de Holly Springs, MS
Julio 2023
n/a
Amanda Caldwell de Crawfordville, FL
Julio 2023
l
patti de Chambersburg, PA
Julio 2023
El instalador fue un profesional educado. Estoy decepcionado con la velocidad de Internet. Significativamente más lenta que la del proveedor anterior. El precio no es mucho mejor
Dale K de Salem, OR
Junio 2023
Esto es genial.
Shelton C de Salem, WV
Junio 2023
El técnico era increíble
Randall F de Crewe, VA
Junio 2023
El servicio de atención al cliente es deficiente. Llamé con algunas preguntas y la persona con la que hablé no sabía nada.
Robert W de Sun City West, AZ
Junio 2023
Gran servicio
Camisha W de Holly Springs, MS
Junio 2023
Gran instalación
Larry C de Henryville, IN
Junio 2023
ninguno
Stephen Gresko de Bloomsburg, PA
Junio 2023
Ruby Griffin de Kansas City, MO
Marzo de 2023
Addison Hamilton de Richwood, WV
Diciembre 2022
Joseph Hall de Unknown, NC
Diciembre 2022
Ivy Hoffman de Felton, DE
Octubre 2022
Ella Jenkins de Unknown, WV
Julio 2022
Alice Howard de Unknown, AR
Marzo de 2022
Josephine Jackson de Unknown, TN
Enero 2022
Lily Johnson de Unknown, GA
Septiembre 2021
Solo es peor para Netflix y YouTube. No hay otros canales de streaming. Y el precio es escandaloso y, por supuesto, su pegado en un contrato.
April de Pelahatchie, MS
Julio 2021
Albert Turner de Drums, PA
Junio 2021
Scarlett James de Albuquerque, NM
Junio 2021
Kenneth Harris de Unknown, TX
Diciembre 2020
Everly Hayes de Unknown, NC
Octubre 2020
Increible! ahora tengo internet no rapido no lento! ahora estoy conectado al mundo
Manny A de Fort Lauderdale, FL
Julio 2020
excelentes críticas
Adam Hines de Loganville, GA
Mayo de 2020
gran
Kinsley Snyder de Des Moines, IA
Mayo de 2020
Son horribles sobre precio mala señal y lento. El límite de datos se fijó en 10gb. Que se agotó en el primer día. Después de que se había ido la velocidad era increíblemente lento
Aniya Wall de Charlotte, NC
Mayo de 2020
gran
claudia villa de Dallas, TX
Abril 2020
Funciona muy bien pero es un poco caro
Taylor Crawford de Wilmington, NC
Abril 2020
Mia Jones de Memphis, TN
Noviembre de 2019