HughesNet Internet Guía Definitiva del Comprador

HughesNet ofrece precios similares a Viasat, pero a menudo para velocidades más lentas

HughesNet ofrece sus planes a tarifas que a primera vista parecen comparables a las de cable o fibra precios. El plan de Internet por satélite de primer nivel de HughesNet comienza en 49,99 $/mes. Pero hay dos trampas. La primera es que $49.99/mes es una tarifa promocional, y después de los primeros seis meses, sus precios aumentarán significativamente para todos los planes. El segundo problema es que con HughesNet, estás pagando por una velocidad de Internet constante de 25 Mbps de descarga/3 Mbps de subida. Esto es Internet de alta velocidad según la definición de la FCC. [2]. Pero está claro que no es tan rápido como los 100-300 Mbps que se obtienen por 50 dólares al mes con un plan de Internet por cable o fibra. Y esa velocidad tampoco está a la altura de los 100 Mbps o más que Viasat puede ofrecer a muchos clientes.

HughesNet utiliza límites de datos blandos que pueden afectar a la velocidad de Internet

Otro factor para HughesNet (y todos los proveedores de Internet por satélite) es el uso de límites de datos blandos. Cuando usted solicita el servicio HughesNet, no elige un nivel de velocidad como lo hace con otros tipos de Internet. En su lugar, eliges tu límite de datos para el mes, que va desde 15 GB a 200 GB. Si sólo navegas por Internet ligeramente y utilizas el correo electrónico, puedes mantenerte dentro de un límite de datos de 100 GB con bastante facilidad. Pero si tienes previsto subir archivos pesados, ver vídeos en streaming o juegos en líneael uso de datos puede acumularse rápidamente. Por eso es significativo que la asignación máxima de datos de alta velocidad de HughesNet sea de 200 GB, mientras que la de Viasat es de 500 GB. HughesNet ofrece algunas soluciones para ayudarle a trabajar con sus límites de datos blandos. Sus fichas de datos le permiten comprar datos adicionales al final de cada mes si necesita más. Sin embargo, tener límites de datos blandos afectará a la forma de utilizar Internet. Si necesitas constantemente más fichas de datos, esos cargos extra pueden afectar a tu presupuesto mensual. Considere cuidadosamente si es probable que necesite más o menos datos que HughesNet le permitirá en cada uno de sus planes.

HughesNet exige contratos de dos años

HughesNet requiere un contrato de dos años. Si cancelas tu suscripción antes de tiempo, pagarás una tarifa de cancelación anticipada prorrateada por el tiempo que aún te quede de contrato.

La conexión a Internet de HughesNet es más lenta que la de la mayoría de los proveedores de Internet.

La naturaleza de la tecnología de Internet por satélite hace que ésta siempre se haya diferenciado de la Internet por cable en tres aspectos. 1) Velocidades más lentas: La velocidad máxima de HughesNet en este momento (25 Mbps/3 Mbps) es mucho más lenta que las velocidades de Internet por fibra y cable que a menudo pueden alcanzar velocidades Gigabit (1000 Mbps y más). La velocidad máxima de HughesNet también es más lenta que la de otros proveedores de Internet por satélite como Viasat y Starlink. 2) Interferencias meteorológicas: El mal tiempo a veces puede causar ralentización temporal o interrupción en una señal de satélite. 3) Latencia: La distancia de un satélite a la Tierra provoca latencia, que es un ligero retraso en la transmisión de datos. A pesar de estos inconvenientes, el servicio por satélite puede ofrecerte una conexión sólida si vives en una zona rural o desatendida. En el mundo digital de hoy, Internet de alta velocidad puede ser tu pasaporte a la educación, el trabajo e incluso la atención médica. Internet por satélite puede soportar velocidades lo suficientemente altas como para proporcionarle acceso a estas oportunidades. HughesNet ha intentado abordar la latencia con sus nuevos planes HughesNet Fusion, que se lanzaron en 2022. Esta tecnología híbrida utiliza una conexión vía satélite, pero también puede enrutar señales a través de torres inalámbricas cuando sea necesario. HughesNet aún no ha publicado datos que demuestren una menor latencia. Haremos un seguimiento del rendimiento de HughesNet Fusion en el próximo año o dos para ver si está a la altura de su promesa.

El equipo HughesNet requiere una inversión inicial o una cuota mensual de alquiler

Tarifas de los equipos HughesNet

Comprar equipos de satélite puede ser caro. La antena parabólica y la pasarela de los planes HughesNet Gen 5 normales cuestan unos 450 dólares, mientras que HughesNet Fusion cuesta 550 dólares. Si no quieres invertir y prefieres probar primero el servicio, puedes alquilar el equipo por 15-20 dólares al mes. Comprar el equipo directamente te ahorrará dinero si acabas utilizando el servicio durante más de 2 años.

Los planes HughesNet incluyen instalación gratuita

La instalación de HughesNet es gratuita. Este es un buen incentivo. Asegúrate de que un técnico consiga el mejor ángulo para tu antena parabólica. El técnico conectará dos de tus dispositivos además de configurar la antena y el módem/router.

La satisfacción de los clientes de HughesNet, la más baja en una encuesta nacional

HughesNet ha recibido a veces bajas calificaciones de satisfacción del cliente. Es difícil saber cuánto de esa respuesta está relacionada con las expectativas poco realistas de los clientes sobre el rendimiento de Internet por satélite. Ciertamente, cuando HughesNet recibe comentarios en línea de clientes insatisfechos, tienden a centrarse en el rendimiento de Internet. En el estudio J.D. Power 2021 Residential Internet Service Provider Satisfaction, HughesNet se clasificó en la parte inferior de la lista de proveedores para la región Sur [3]. (Si te preguntas por qué HughesNet no recibió una mención en otras regiones, es probable que el sur tenga la mayor cantidad de clientes rurales que utilizan HughesNet, y un ISP debe dar servicio a un porcentaje mínimo de clientes de una región para recibir una calificación). Entonces, ¿cuánto de este descontento de los clientes está relacionado con las limitaciones innatas de Internet por satélite? ¿Resolverá HughesNet algunos de estos problemas actualizando su tecnología? La organización J.D. Power cree que la satisfacción del cliente depende del precio, ya que dicen que cualquier precio superior a 70 dólares se correlaciona con un fuerte descenso de la satisfacción del cliente [4]. Pronto veremos si los avances tecnológicos pueden ayudar, a medida que transcurran los próximos dos años y HughesNet despliegue un nuevo satélite. Mientras tanto, recuerda que aunque el servicio de Internet por satélite tiene limitaciones, aún puede proporcionar acceso a Internet de alta velocidad cuando tu única alternativa es DSL más lento o sin Internet.