Cómo trasladar el servicio de Internet en caso de mudanza

Mudarse a una nueva dirección puede parecer la tormenta perfecta. Pero saber cómo transferir el servicio de Internet en una mudanza puede hacerlo todo mucho más fácil. Siga estos pasos para una mudanza sin problemas y obtenga la mejor opción de su proveedor de servicios de Internet.

Trasladar el servicio de Internet a tu nueva casa no es tan complicado como crees. Tu actual proveedor de Internet intentará facilitarte la transferencia del servicio para que sea una cosa menos de la que preocuparte.

Si quieres seguir con el mismo proveedor de Internet, ten en cuenta que tendrás que permanecer dentro de su red para seguir con el mismo plan y servicio de Internet.

Aunque acabes mudándote a algún lugar fuera de la red de tu actual proveedor de Internet, seguirás teniendo muchas opciones para encontrar un plan de Internet que se adapte a todas tus necesidades.

Esta guía le ayudará a averiguar todo lo que necesita saber: desde cómo informar a su proveedor actual de que se muda hasta cómo instalar y activar los servicios en su nueva casa.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber para trasladar tu red doméstica.

Paso 1: Consulte sus opciones de mudanza con su proveedor de servicios de Internet

El primer paso es ponerse en contacto con su actual proveedor de Internet y obtener una lista completa de opciones de servicio en su nueva residencia. Puedes hacerlo visitando su sitio web, hablando con un representante telefónico, o ambas cosas. Estarás mejor preparado si investigas en Internet antes de llamar al proveedor de servicios.

¿Cuándo debo avisar a mi proveedor de Internet de que me mudo?

Si ya sabe la fecha de su mudanza, le conviene ponerse en contacto con ellos lo antes posible. Lo ideal es ponerse en contacto con los proveedores al menos dos semanas antes de la mudanza para asegurarse de que todo está listo antes de la fecha de traslado y no tener que pasar ni un día sin Internet.

Compruebe sus posibles velocidades y opciones de cableado

Cuando busques planes en Internet, verás muchos anuncios con ofertas elegantes como "¡FIBRA ofrecida a 1 Gig!". (Gig = 1000 Mbps o megabits por segundo).

Pero cuidado con la letra pequeña. Muchas ofertas indicarán en letras más pequeñas que su servicio en realidad es sólo de "Hasta 1000 Mbps". Eso significa que podrías obtener 1 Gigabit... si tienes suerte y dispones de cableado en tu nueva dirección.

Cómo afecta el cableado de su nueva casa a la velocidad de Internet

Si trasladas el servicio a una nueva residencia, el cableado puede limitar la velocidad real que puedes obtener con cualquier proveedor. Un proveedor de banda ancha puede haber cableado tu nuevo vecindario para el servicio de fibra. Pero en ese mismo barrio, otro proveedor utiliza sistemas de cableado más antiguos con velocidades más lentas.

Consejo profesional:

Si hay una comunidad de propietarios en su nueva ubicación, querrá asegurarse de que no trabajan exclusivamente con un proveedor concreto.

Es posible que tengas que hablar con ellos de tus planes de Internet antes de la instalación. Comprueba si hay alguna norma de la Asociación de Propietarios sobre qué proveedor utilizar y asegúrate de tener permiso para cualquier instalación exterior.

Cuando se mude, busque en su nueva dirección el potencial de velocidad de Internet

Los principales proveedores de tu zona pueden indicarte la velocidad de Internet en tu futura dirección. La opción más lenta en tu nuevo domicilio puede ser "Hasta 25 Mbps". Ten en cuenta que la FCC define la banda ancha como una velocidad de descarga de al menos 25 Mbps.

Esto significa que si un proveedor concreto sólo ofrece "Hasta 25 Mbps" en tu nueva residencia, no tendrás velocidad de banda ancha. Tu nueva casa y tu vecindario solo están preparados para opciones más lentas con ese ISP.

Diferentes proveedores de Internet ofrecen velocidades más rápidas

Es posible que tu proveedor actual no ofrezca velocidades suficientemente rápidas para tus necesidades. Pero es posible que pueda iniciar una nueva conexión a Internet a través de un nuevo proveedor que tenga un cableado más actualizado en su nueva dirección. Sólo tardarás unos minutos en buscar en Introduzca tu dirección para encontrar varios proveedores importantes en tu nueva zona. Y no dudes en buscar grupos locales y preguntarles por sus experiencias con el servicio inalámbrico. Utiliza la página de redes sociales de tu barrio o busca otra fuente local como Nextdoor. Allí podrás recabar opiniones de todo el mundo sobre el servicio de Internet.

Paso 2: Asegúrese de que recibe los paquetes de servicios disponibles en las mejores

¿Su proveedor actual no tiene el plan o la velocidad perfectos para usted? Eche un vistazo para asegurarse el mejor servicio de Internet para su presupuesto. Muchos proveedores de Internet ofrecen grandes descuentos al combinar el servicio de televisión con el de Internet. Algunos incluso ofrecen ofertas para reducir las tarifas del teléfono móvil o del teléfono de casa. Un poco de investigación puede ahorrarle cientos de dólares a largo plazo. Comprueba detalles como si tu proveedor te pide que firmes un contrato a largo plazo. Averigüe si hay penalizaciones, como por ejemplo tasas por rescisión anticipada, si termina el contrato antes de tiempo.

Paso 3: Programe la activación de su nuevo servicio de Internet

Los proveedores suelen necesitar al menos una semana para programar la instalación y activación. Muchas veces, un representante del servicio no necesitará Introduzca en su casa, y usted puede incluso instalar su propio módem y router. Otras veces, necesitará que un técnico instale una nueva toma de pared. Si llamas con antelación para concertar la cita, asegúrate de que puedes estar en casa unas horas. A veces, el técnico de Internet necesita acceso para hacer una instalación profesional.

Paso 4: Instalar y/o devolver el módem y el router

Si te quedas con tu proveedor actual, puedes conectar el módem y el router en tu nueva casa. Así de fácil será conectarse a Internet en la nueva dirección en cuanto se active el servicio. El representante del servicio de atención al cliente le dirá por teléfono si esto es posible. Si cambias de ISP, puedes recoger el módem y el router en un centro de servicio cercano. También es posible que un técnico se los lleve. Si cambias de servicio, recoge el módem, el router y los cables antiguos. Siga las instrucciones de su proveedor de servicios de Internet para devolverlos a su proveedor anterior.

Paso 5: Compruebe la velocidad de su conexión a Internet

Ha hecho todo lo posible por elegir el paquete de servicios las mejores y las capacidades de velocidad que se ajustan a sus necesidades. Ahora asegúrese de que obtiene lo que paga. Una vez configurado el servicio, comprueba la velocidad de Internet. Las velocidades varían según la hora del día, pero estas herramientas te darán una idea general. ¿Se ajusta tu velocidad a tus necesidades? Si puedes, haz la prueba tanto en tu red Wi-Fi como conectado directamente al router.

Paso 6: Confirme que su proveedor de Internet ha ajustado su facturación

El último paso, que muchas guías olvidan, es asegurarse de que la facturación es correcta. No olvide dar de baja su antiguo servicio si cambia de proveedor. No hay nada peor que recibir una factura extra por no haber avisado a tu antiguo proveedor de la fecha de baja. Compruebe en Internet que su antigua cuenta está cerrada, para su tranquilidad y la salud de su cartera. Comprueba también tus primeras facturas para confirmar que tu nuevo plan se factura a la tarifa que te prometieron.

Preguntas frecuentes: Trasladar el servicio de Internet a un nuevo hogar

¿Cómo devuelvo mi antiguo módem y router cuando me mudo?

Si mantienes el servicio, puedes conservar el router y el módem actuales y trasladarlos a otro lugar. Pero a veces tendrás que cambiar el equipo de Internet aunque sigas con el mismo proveedor. Algunos proveedores te pedirán que lleves el módem y el router a un centro de servicio. Otros te permiten devolverlos a través de UPS u otros puntos de entrega. Asegúrate de guardar los recibos de envío u otras pruebas de que has devuelto el equipo.

¿Necesito una conexión rápida a Internet?

No todo el mundo necesita una conexión rápida a Internet, por eso es importante saber cuánta velocidad de Internet necesitas realmente. Pero ahora que tanta gente trabaja desde casa o juega a juegos multijugador, la mayoría quiere Internet de alta velocidad. Si eres un jugador online, quizá quieras encontrar un proveedor de las mejores para juegos en tu zona. Querrás un servicio de banda ancha que funcione sin fallos ni parones en el punto álgido de tu partida. Y si estás en una reunión de trabajo, no querrás que el vídeo se congele mientras pones la peor cara posible. Algunos empleadores remotos incluso te exigirán una velocidad mínima de conexión, así que asegúrate de planificarlo con antelación.

¿Qué pasa si tengo que solapar el servicio en mi antigua dirección y en la nueva?

No se preocupe. La mayoría de los proveedores te facilitan la apertura de una nueva cuenta aunque mantengas el servicio entre dos direcciones. Puedes tener dos cuentas a la vez o cambiar de proveedor y solapar las fechas de inicio y finalización. Sólo tiene que tener mucho cuidado de que sus fechas de corte se comuniquen claramente a su antiguo proveedor. Cambiar de proveedor y solapar las fechas de servicio te facilita la vida, porque no pierdes tiempo de servicio. Pero también aumenta el riesgo de que te olvides de cortar el servicio anterior a tiempo.

Si te quedas con el mismo proveedor, tendrá un registro de tu nueva fecha de inicio. Ese registro demuestra cuándo estaba prevista la desactivación de tu antiguo servicio después de trasladar internet a una nueva ubicación.

¿Qué tal es el servicio de atención al cliente cuando se traslada Internet a una nueva dirección?

Es fácil trasladar el servicio a tu nuevo hogar una vez que sabes lo que quieres. La mayoría de los proveedores de Internet prestan ahora mucha atención a un buen servicio al cliente para satisfacer tus necesidades de Internet. Así que, con esta sencilla guía paso a paso, estarás en camino de conseguir un acceso a Internet sin complicaciones en tu nuevo hogar. Podrás instalarte con tranquilidad cuando todos tus dispositivos funcionen a la velocidad que necesitas.

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